2月28日，库迪咖啡发布道歉声明，原文如下：
近日，我们关注到个别门店在处理合作到期物料时，存在处置不当的情况，对此我们深表歉意。我司与王一博先生的合作已圆满结束。合作期间，王一博先生的专业敬业与对品牌的支持，我们始终心怀感激与尊重。对于此次个别门店的不当行为，我们向王一博先生、粉丝及广大消费者诚恳致歉。
事件发生后，我们已第一时间处理:
立即终止涉事门店合作并闭店;
加强门店培训，进一步规范物料回收流程，升级巡检与监督机制，严防类似情况再次发生;
强化品牌管理，以更严谨的态度对待每一位合作伙伴与消费者。
我们诚恳接受公众监督，切实改进，再次为此次事件带来的不良影响致歉。
2月27日，库迪咖啡与王一博合作到期，有门店员工在处理物料时，聚焦王一博肖像头部进行裁剪、粉碎，并将过程拍摄上传至社交平台。
此前库迪咖啡与王一博合作期间，多地门店爆单。因库迪员工此次销毁行为，大量粉丝用户发文称注销会员卡宣布永久停购，强调“因代言人购买因品牌价值观离开"。
相关人士指出，未经许可丑化、污损他人肖像构成侵权，公开传播涉事视频还可能损害艺人名誉权。