网上有个挺火的人物,大家都叫她“西贝销魂姐”。这外号起得有点意思,一听就忘不掉。
为啥这么叫她呢?据说是她自己放出的话,一天不吃西贝,浑身就不得劲。说得更狠的是,她宁愿少活一年,也不能少吃一顿西贝。这话听着就够夸张的,但更夸张的还在后头。
这位姐们儿,可不是简单地自己爱吃就完了。她是真的把吃西贝当成了一项“事业”,或者说得更直接点,当成了一场盛大的个人表演。她每天雷打不动地奔波于各大西贝分店,不是安安静静吃饭,而是架起手机,打开直播,向屏幕那头的网友们实时分享她的“西贝之旅”。今天在这家店点评一下黄米凉糕,明天去那家店尝尝新出的莜面。光是这份毅力,就够让人佩服的,难怪被戏称为“分享的第一猛人”。
有人就开玩笑说,西贝这两年关了三百多家店,这“销魂姐”起码得负一半责任。这话当然是玩笑,但也有点道理。你想啊,她这么高调、这么极致地追捧,无形中把西贝抬到了一个特别高的位置。可餐饮这事儿,众口难调。一旦有人慕名而去,觉得味道、价格或者服务没达到她直播里渲染的那种“销魂”程度,失望感就会特别强。这种巨大的心理落差,对品牌的伤害有时候比普通的差评还要大。她像一个放大镜,既放大了西贝的好,也毫不留情地放大了它的任何一点不如意。
那么问题来了,她这么痴迷,到底痴迷的是什么呢?是真的无可替代的美味吗?这里就得提一个现在餐饮行业很普遍的现象——预制菜。西贝,包括很多知名连锁餐饮,为了标准化、出餐快、控制成本,都会大量使用中央厨房统一制作、配送的预制菜品。这些菜口味稳定,但难免少了些“锅气”,少了些现炒现做的灵动。很多消费者花了不菲的价钱,心里期待的是大厨手艺,结果端上来的可能是加热后的标准化产品,这种感觉并不好受。
所以,“销魂姐”的狂热,在很多人看来就有点难以理解,甚至成了一个梗。大家调侃说:“看看,吃预制菜就变成这样了,你说吓人不吓人吧!”这话当然是戏谑,但背后是一种普遍的情绪:我们对工业化、标准化的饮食感到厌倦和一丝不安,我们怀念那种带着人情味和烟火气的真实烹饪。
“销魂姐”可能是一个极端案例,但她折射出的东西却一点也不极端。她像一个行走的广告牌,但播映的内容却有点荒诞。她宣称的“离不开”,在旁人看来,更像是离不开那种被关注、被围观的直播感觉,离不开自我营造的“美食家人设”,而西贝餐厅,恰好成了她这场个人秀最固定、最方便的舞台。吃的可能不只是饭菜,更是流量和话题。
这件事也让我们看到,现在的品牌和消费者之间的关系变得多么复杂。一个极度忠诚的顾客,可能因为其过于极端和公开的表达方式,反而会给品牌带来意想不到的争议和压力。对于西贝这样的企业来说,如何处理这种“甜蜜的负担”,如何平衡标准化扩张与顾客对“真厨艺”的期待,可能是比应对几个普通差评更头疼的事。
说到底,“西贝销魂姐”更像是一个网络时代的寓言。它讲的是狂热,是表演,是品牌与个人之间互相捆绑又互相消费的奇特关系。当我们围观她日复一日的打卡时,我们看的既是一个人的偏执,也是这个时代饮食文化某种程度上的空洞与焦虑。下一次当你走进一家连锁餐厅,看着菜单上似曾相识的图片时,或许也会突然想到:我吃的,到底是什么呢?