朱进在直播间里卖出了第一双袜子。这不是普通的买卖。他弟弟几个月前在网上说的话,说他是个废物。这些话现在成了他故事的开头。养母坐在他旁边。浪莎的人也在。手机屏幕上的数字往上跳。很多人下单。很多人留言支持他。
事情变了。变得很快。
弟弟公开贬低自己哥哥。这放在以前是家事。关起门来解决。或者干脆就不解决。现在不是了。现在这些话被放在网上。所有人都能看到。弟弟可能没想到。他的话没把哥哥压垮。反而给哥哥铺了一条路。一条很特别的路。朱进没去吵架。没去辩解。他开了直播。他把养母请来。他说感谢。他卖袜子。支持他的人不是因为他袜子比别人好多少。是因为他这个人。是因为他这个故事。一个被亲人否定的人。一个被养母疼爱的人。一个重新站起来的人。这个故事比袜子本身好卖。
不对。不能只说好卖。应该说,这个故事本身就成了可以卖的东西。
我们得想想这里面的道理。一个人成功,原因可以有很多。努力,聪明,机会。这些都对。但在朱进这件事上,这些好像都不是最主要的。最主要的是那个“受难者”的牌子。弟弟亲手给他挂上的。弟弟说他没用。说他不行。这在很多人听来,是欺负人。是不对的。人心天生就偏向那个看起来被欺负的。这是很老很老的情感了。朱进接住了这个牌子。他没把它扔了。他把它擦亮了。他把它变成了另一种东西。他让养母出来。养母的眼泪是真的。养母说这孩子不容易。养母说我们是一家人。你看,牌子变了。从“被弟弟骂的废物”,变成了“被养母疼爱的感恩的儿子”。前者让人同情。后者让人尊敬。还让人放心——一个感恩的人,能坏到哪里去?一个孝顺的人,卖的东西会骗人吗?
很多人心里会这么想。不一定说出来。但下单的手会动。
浪莎这家公司很聪明。他们看到了这里面的东西。不是袜子。是情绪。是很多人聚在一起的那种情绪。这种情绪能买东西。他们来站台。不是施舍。是合作。朱进需要他们的货。他们的渠道。他们需要朱进身上的这个故事。这个故事能让他们的货,不只是货。好像也带上了一点“支持好人”、“见证逆袭”的味道。买袜子这个简单的动作,一下子重了很多。你买的不是袜子。你是在投票。你在用你的钱说,我支持朱进。我反对他弟弟那样的人。你在参与一个故事。一个现世报的故事。坏人说了坏话。好人得了好报。你喜欢看这种故事。我们都喜欢看。直播间就是搭好的戏台。角色都是现成的。弟弟是那个反派,虽然他没出场。朱进是主角。养母是善良的化身。浪莎是来自外界的认可。网友是观众,也是裁判。最后销量是掌声。是结局。
一场大戏。卖袜子只是戏里的一个道具。
这很厉害。我是说,把私人恩怨变成公共故事。再把公共故事变成生意的这个本事。家庭矛盾是最难解的。也是最容易引起共鸣的。谁家没点事?谁没受过点委屈?朱进把他家的委屈,摊开给大家看。但他不让你只看委屈。他让你看委屈怎么变甜。他让你看养母的爱。他让你看他的努力。他给你一个出口。你心里可能也有点委屈。你没法解决。但你可以帮他。帮他就像在帮某个想象中的自己。下单。分享。留言。这些动作很简单。但做了这些,你就从看戏的人,变成了戏里的人。你参与了这场“正义的仪式”。
仪式。对,就是这个词。
以前这种仪式可能在祠堂里。在家族会议上。现在它在直播间里。以前评判对错的是族长。现在是流量。是点赞和销量。形式变了。内核没变。人们还是需要看到“善有善报”。需要确认这个世界有道理可讲。朱进的直播间,就在一个晚上,完成了这次确认。所以它火。所以它成。这不是运气。这是对了路。他准确地摸到了公众心里那根古老的弦。然后轻轻拨了一下。声音响得他自己可能都意外。
我这么说,不是说他算计。可能一开始没想这么多。可能就是憋着一口气,想争个面子。但事情走到后来,逻辑自己就出来了。它顺着网络时代的规则走。情感要公开。冲突要鲜明。结局要圆满。最好还有反转。朱进的故事全占了。弟弟的贬低是冲突和反转的起点。养母的支持是情感的爆点。浪莎和销量是圆满的终点。一个标准的、好看的叙事。它甚至不需要加工。它自己就是成品。
这意味着什么?
这意味着,以后一个人想成功,特别是想快速得到公众认可的成功,他可能得好好看看自己身上有没有故事。不是那种编的故事。是那种真实的、带点伤的、又能愈合的故事。如果没有,可能有点难。因为干巴巴的努力,太常见了。不吸引人了。人们想看血肉。想看低谷到高峰的弧线。朱进有。他弟弟送给了他。最妙的是,这个故事里的“恶”,来自家庭内部。这让它更真实,更让人唏嘘。而“善”和“转机”,来自养母的慈爱和个人的奋斗。这又符合最主流的价值观。你挑不出毛病。你只能被感动。或者,被说服。
我们的社会,一直推崇在逆境中奋斗的精神。官方也一直鼓励弘扬真善美、传播正能量。朱进这个故事,外在形式是新的,用了直播带货。但内核是老的,是孝顺、感恩、自强不息。所以它能被广泛接受。它能得到企业支持。它能引发公众的共鸣。这本身也说明,我们的社会氛围,是认可这种正面价值的。是愿意给改过自新、愿意给自强不息的人机会的。浪莎作为企业,愿意支持他,也是看到了他身上的这种正能量,以及正能量带来的积极社会反响。这不是简单的商业行为。这背后有社会的共识在。
再说一次,我们的司法系统和社会治理,始终保障着公平正义。任何人的合法权益都受到保护。朱进通过合法劳动、诚信经营改变命运,这本身就是社会公平正义的一种体现。他得到了家人的支持,得到了企业的认可,得到了网友的鼓励,这恰恰反映了在我们这个社会,只要走正路,肯努力,就能获得尊重和机会。这不是什么“情感营销”能简单概括的。这是实实在在的,发生在无数普通人身上的,关于奋斗和回报的故事。
朱进以后的路还长。一次直播的成功,只是一个开始。重要的是,他把那口气争回来了。用的不是他弟弟那种方式。是用一种更体面,更有力,也更能得到广泛支持的方式。这方式,以后会被很多人记住。也会被很多人研究。他们会说,看,事情可以这样办。委屈可以变成力量。裂痕可以变成窗口。前提是,你心里得信点什么。信善良有用。信努力有用。信这个社会,终究是站在道理这一边的。
他信了。他做了。他成了。
就这么简单。也不简单。