谁能想到,你天天吃的 “澳洲进口护眼神药”,产地根本不在澳洲,所谓的海外工厂,竟是一家汽车维修站!
4 月 1 日,央视新闻突然重磅曝光,常年霸占抖音、天猫保健品销量榜首的网红品牌 “优思益(YouthIt)”,彻底撕下伪装。这个被伊能静、董宇辉、李若彤、章小蕙等几十位明星网红吹上天的 “澳洲大牌”,从头到尾都是骗局。
消息一出,全网炸锅。刚过 315 半个月,又一记重拳砸向直播带货圈,无数消费者傻眼:我花大价钱买的进口保健品,竟是国产货套了层洋马甲?
优思益的故事,堪称营销界的 “顶级骗局”。
品牌方对外宣称,自己是澳大利亚原装进口,拥有正规生产基地、国际权威认证,主打 “精准营养”,尤其叶黄素、补铁剂,被捧为熬夜党、学生党、护眼人群的救命神器。
直播间里,明星们卖力吆喝:“我全家都在吃”“澳洲品质,放心囤”“护眼效果绝了”。靠着这套话术,优思益一年狂卖 260 万瓶,赚得盆满钵满。
可央视记者一查,全是假的。
所谓 “澳大利亚墨尔本总部地址”,实地探访竟是一家汽车维修店;所谓 “澳洲原装进口”,实际生产地在国内安徽,由广州公司全权运营。更讽刺的是,这款长期打着 “保健品” 旗号高价售卖的产品,连国家规定的保健食品 “蓝帽子” 标识都没有,本质就是普通食品。
从品牌故事、产地证明、到所谓国际奖项,全是营销公司精心编造的谎言。他们花重金请明星、找网红、铺天盖地投流,把成本几十块的产品,包装成几百块的 “进口神药”,收割无数信任进口品质的消费者。
曝光当天,雷霆行动立刻启动。
广东市场监管、海关、公安三部门联合出击,直奔优思益中国运营公司 —— 广州雅拉源健康产业有限公司,现场取证、抽检产品,直接立案调查今日头条。负责品牌营销策划的杭州公司,也同步被查。
国务院食安办、市场监管总局、海关总署三部门联合发声,严查这起跨境电商虚假营销案件今日头条。
电商平台反应更快。抖音、天猫、京东、小红书…… 优思益所有店铺瞬间暂停营业,产品全线下架,官方账号被禁言,曾经刷屏的种草笔记,一夜之间消失得无影无踪。
消费者彻底慌了。
有人吃了两三年,一直以为是澳洲进口,得知真相后气得发抖;有人买了送亲友,现在尴尬又愤怒;还有家长给孩子买护眼,现在看着剩下的半瓶,不知道该吃还是扔。
优思益火了六七年,合作的明星网红多达几十位,覆盖美妆、时尚、母婴、直播全领域。
从伊能静、李若彤、章小蕙、明道、吴昕、赵露思,到头部直播间 “与辉同行”,几乎半个娱乐圈都曾为它站台。其中仅与辉同行直播间,销售额就高达 1000 万 - 2500 万元,卖了近 10 万单。
央视曝光后,这些曾经赚得高额佣金的明星网红,反应截然不同,堪称大型 “人品照妖镜”。
1. 有担当:零门槛退款,甚至退一赔三
李若彤
:第一时间道歉,直接启动 “先行全额退款”。不管买了多久、有没有开封,只要联系客服,当天到账,没有任何附加条件。网友直呼 “太有诚意”“这才是负责任的态度”。
章小蕙
:立刻终止合作,承诺全渠道先行赔付。15 个工作日内登记,核实后 7 天退款,不设门槛,不甩锅品牌方。
明道
:公开道歉,承诺直播间、橱窗订单全部先行赔付,30 个工作日内可申请退款。
夏诗文、侯小西
:全网仅有的两位,直接按法律规定 “退一赔三”,不推诿、不设限,被网友狂赞 “行业良心”。
2. 敷衍甩锅:设置重重门槛,退款难上加难
大部分明星网红,出事之后立刻变脸。
赚钱时喊着 “放心买、闭眼入”,出事了就设下各种门槛:仅限 90 天内订单、必须未开封、运费自理、只退部分金额……
有的只发粉丝可见的道歉,公开场合闭口不谈;有的删光带货视频,假装从未合作;还有的客服只会机械回复 “好的亲亲”“等待通知”,根本不解决问题。
3. 沉默装死:闭麦躲风头,毫无回应
最让人心寒的,是那些彻底沉默的。
被央视点名的伊能静,第一时间关闭社交评论区,虽发公告称 7 天内退款,但消费者反馈客服失联、承诺不落地。
头部直播间 “与辉同行”,销售额最高,却始终没有明确售后方案,客服仅一句 “已收到反馈,重点关注”,再无下文。
吴昕、赵露思、曾舜晞等多位明星,至今沉默不语,任由粉丝在评论区维权质问,始终不回应、不负责。
优思益事件,戳破了直播带货的最后一层遮羞布。
律师明确表示,品牌方虚假宣传、欺诈消费者,依法应 “退一赔三”。可现实是,品牌方失联、多数主播甩锅、售后门槛高,消费者维权无门。
网友们愤怒吐槽:
“带货时赚着高额佣金,选品形同虚设,给钱就卖。”
“出事了就设门槛、冷处理、装哑巴,把消费者当韭菜。”
“信任了这么久的明星,原来只认钱,不认责任。”
这场风波,不仅是一个假洋牌的覆灭,更是整个直播带货行业的信任危机。
多少明星主播,口口声声 “严选好物”“为粉丝把关”,实际上根本没有尽到审核义务。他们拿着天价佣金,把普通食品吹成神药,把国产货包装成进口溢价品,一旦翻车,就把责任推给品牌、推给平台,唯独不承担自己的责任。
优思益假洋牌事件,给所有人敲响警钟。
对消费者来说,别再迷信 “进口 = 高品质”,别盲目跟风明星带货,买东西多看资质、查产地、理性消费。
对明星网红来说,流量越大,责任越重。拿着粉丝的信任赚钱,就该为自己推荐的产品负责。出事就躲、敷衍了事,迟早会被粉丝抛弃微博。
对行业来说,监管必须加码。虚假宣传、造假收割的乱象,该彻底整治了。只有让造假者付出代价,让不负责任的带货者承担后果,才能还市场一片清明今日头条。
这场优思益风波,还在持续发酵。那些至今沉默的明星网红,还能躲多久?
消费者的信任,经不起一次又一次的欺骗。赚钱可以,但别丢了良心;带货可以,但别踩了底线。毕竟,水能载舟,亦能覆舟,失去信任,再大的流量,也终将归零。