2026年2月,演员李兰迪在北京三里屯一家Logo带“A”的潮牌店购物,经正常沟通以8折价格购入一顶帽子,全程礼貌平和、交易顺畅。不料其离店后,店员竟私下嘲讽其为“18线明星还要seeding”,并以“更大咖位明星从不同折扣”作对比,此番言论被路人曝光后迅速引爆舆论。这场看似微小的购物风波,早已超出娱乐八卦范畴,直指服务行业底线与消费者平等权的核心命题:消费面前人人平等,岂能以咖位论高低、以名气定尊卑?
根据《消费者权益保护法》,经营者与消费者交易应遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则,消费者享有公平交易与自主议价的合法权利。无论明星还是普通顾客,询问折扣、协商优惠均是正当消费行为,与身份地位、名气大小毫无关联。李兰迪并未索要免费赠品,仅通过正常沟通获得门店认可的折扣,既未破坏规则,也未损害他人利益,完全符合市场交易规范。
店员“前脚应允折扣、后脚恶意贬低”的双标行为,严重违背服务行业基本职业素养。其言论暗藏扭曲逻辑:名气小的明星不配谈优惠,咖位高者才配被区别对待。这种以咖位划分消费等级的偏见,本质是对消费者人格尊严的冒犯,更是对公平消费秩序的破坏。门店服务的核心是尊重每一位顾客,而非看人下菜碟、背后嚼舌根,此举既伤害顾客情感,也透支品牌信誉。
舆论普遍站在理性一方,网友纷纷批评店员的势利与失礼,强调明星亦是普通消费者,辛苦所得同样值得珍惜,议价消费并非“掉价”行为。这场热议也折射出公众对平等消费环境的期待:消费的本质是价值交换,而非身份攀比,任何以名气、财富、地位对顾客贴标签、分等级的行为,都应被摒弃。
截至3月24日,李兰迪团队与涉事店铺均未公开回应,但事件带来的思考并未停止。服务行业应以此为戒,恪守职业底线,摒弃势利心态,真正做到一视同仁;品牌方更应加强员工培训,树立尊重顾客、公平服务的理念,守住商业文明的基本准则。
消费本无高低贵贱,尊重才是服务的底色。无论是明星还是普通人,在消费场景中都应享有平等的权利与尊严。唯有摒弃咖位滤镜、坚守公平原则,才能构建健康文明的消费环境,让每一位消费者都能体面购物、安心消费。