01

最近，有博主在网上晒出了自己的遭遇，瞬间引起了轩然大波。

她在逛女装直播间的时候，

莫名其妙地就被那位网红主播给骂了。

起因是，她看中了直播间里的一款皮草，但之前已经下单过她们家的另一个款式了。

就评论了一句：“2号链接跟晚宴千金好纠结。”

结果那个主播就直接生气了，在直播间里开始发脾气：

“2号黑色5天发，晚宴千金年前发不了，20~25天你自己打开手机日历你数一数去吧。”

这是什么雷霆语气啊？请问值得发怒的点到底是在？

后面博主发现，这位主播卖货就是这个风格，

用坏脾气和没礼貌扫射每一个无辜的消费者：

有人问：“白色年前能收到吗？”还加了三个比心的手势。

结果主播却不耐烦地叉腰、翻白眼：

“5~7天发你说年前能不能收到货啊？你们手机里没日历吗？你不知道今天几月几号吗？”

有人问：“白色是很白吗？”

主播用一种傲慢的态度回复：

“奶白，我身上这个打底衫才是死白，understand？understand？”

有人问：“晕染米会不会显脏？”

主播就开始阴阳怪气：“你平时穿它你又不去种地对不对啊。”

她到底在高贵什么啊？不会真把刻薄当成了自己的时尚单品了吧？

两千多的衣服，消费者问都不能问一句了？真把消费者当孙子了是吧？

02

无独有偶，之前也有位博主，遭遇了类似的羞辱：

她在一女装直播间看中了一款659元的新中式女装，因为详情页没写材质，就问了主播一句：

“这个毛是狐狸毛吗？”

结果主播就开始怼她：

“不是真狐狸毛毛领你给我扔回来，这个东西没有必要强调，质检报告有，自己去看，不用老是问我是不是真狐狸毛的。”

博主再问了一句：“内里的毛也是狐狸毛吗？”

主播就开始嗤笑、发飙：

“如果你能把这个认成狐狸毛，我求你别买了，狐狸毛怎么会有人给你做内里呢？

你懂服装吗你就在那里瞎扯。你这种用户你别在我直播间里买。”

之后就开始莫名其妙地训话粉丝：

“这就是为什么我经常不回复那些一直扣屏的人，老是问七问八，基本上大概率是不会买的。

自认为自己很懂，真正的富婆都是买了就走了。”

？我请问呢？卖个衣服把消费者当狗一样训，谁给你的权力到底？

你会发现，当下社会有这样一种病态现象：

很多商家都把自己摆在了无比高贵的位置，动不动就训斥、教育、PUA消费者。

比如，有人在江西南昌一家面馆，点了份牛肚面。

因为自己穿着浅色羽绒服，怕油渍，就抽了两张纸巾垫手肘。

没想到，老板当场就炸了，开始辱骂并要赶走她：

“你怕你衣服搞脏了在这吃面，你就去别的地方吃。

你这种行为的顾客，我这里不欢迎你。

剩的面我不如喂狗，还喂人呢？我知道你是这种顾客啊，我早就不让你进来了。”

我的天，顾客抽两张纸巾垫着，是犯了什么十恶不赦的滔天大罪，值得被这样羞辱？

还比如，广西南宁的一家奶茶店，在点单小程序里，把顾客分成了三六九等。

甩出一张图教育顾客：“以下三类人谨慎下单：

1、十分注重包装和

盲从

大品牌，不买！

2、对优质水果价格

缺乏基本认知

，不买！

3、觉得哪家都差不多的

木舌头

，不买！

并不遗余力地给自家产品贴金，称买它家奶茶的，都是“有一定生活品味、有经济能力的”。

这么傲慢的态度，没当过奴隶的，可以去试试喝他们家的奶茶。

再比如，现在很多私房烘焙店，也开始搞服从性测试这一套了。

有人加了一个私房蛋糕店老板，问老板一款蛋糕的价格，结果老板回了她一句：

“屏蔽不加，不好意思。”

这年头，想买个蛋糕，朋友圈不对老板开放都不行？过几年是不是要查户口、验资了？

03

这种“把消费者当狗训”的现象，背后的逻辑链条令人细思恐极：

①用筛选代替服务：

女装店“不欢迎问东问西”、奶茶店“三不卖”的说辞，本质上是在筛选客户。

他们不想服务那些“挑剔”的、会问问题的、可能退货的消费者；

只想收割那些“被PUA惯了”、被骂了还乖乖下单的“优质韭菜”。

②用傲慢建立人设：

那个叉腰翻白眼的主播，靠的不是专业、不是产品、不是价格，而是“我很拽很酷”的人设。

她赌的是：总有人觉得，越会骂人的直播间，卖的货越硬气，越多人买单。

③用羞辱制造区隔：

“真正的富婆都直接买”、“尝不出我家奶茶好的都是木舌头”......

用这类羞辱意味十足的话术，给消费者制造身份区隔。

用“你不够格”来定义那些不喜欢他们产品的顾客，容不得别人说他们家的半点不好。

商家像“吹狗哨”一样，把自己摆在“上位者”的姿态，不断地驯化消费者：

“我有货，你想买，就得接受我的规训。我问你答，我训你听，我翻白眼你还得给我点赞。”

当消费者接受了这套设定，就会不知不觉地开始自我审查：

我问这个问题是不是太蠢了？我的要求是不是太过了？我是不是不配买这套衣服？

04

而面对这类没有道理的羞辱，我们是时候重新夺回自己的声音了：

首先，识破“狗哨”的存在。

当你因为一句合理的提问被攻击、被阴阳时，告诉自己：

这不是我的问题，是对方在用狗哨驯我。

这证明不了我愚蠢，只能暴露出对方的恶意

。

其次，拒绝“自我审查”。

你是消费者，你有权利提问、质疑、比较、犹豫。

商家可以不回答，但没有资格羞辱你。

不必因为被骂就怀疑自己是不是问得太多，那是他们在训练你闭嘴。

最后，用脚投票。

那些靠羞辱消费者建立人设的商家，不值得你花一分钱。

每一次我们容忍这种不合理的规训，都是在为这种商业模式投票。

愿我们都能在这个被“狗哨”包围的时代，保持清醒的耳朵，摆出自己的态度：

我花钱，是来买东西的，不是来挨骂的。

我不欠你任何顺从，你也休想把我当狗训。

共勉。

作者：小椰子，个人成长领域作家，全网粉丝量破200万。关注我，用独特视角解读社会事件，陪你一起每天认知升级。