不惹事,但是也不怕事!
贾国龙强硬了一辈子,却不小心踢到了“铁板”!
罗永浩不愧是“刚哥”,妥妥的网络“硬茬子”,在跟贾国龙长达几个月的交锋中始终占据着绝对的上风,贾国龙全程态度强硬,却始终不得人心。
从始至终,贾国龙始终不承认西贝是预制菜,并且欢迎广大网友打卡西贝,亲自尝一尝“罗永浩菜单”。
于是,后续就出现了一系列“公开处刑”名场面,保质期9个月的鸡翅,保质期2年的西兰花,保质期18个月的烤鱼……
你说这不是预制菜?这究竟是不是预制菜?
诚然,按照所谓的行内标准,他那个不叫预制菜,可能叫做“中央厨房”,也可能符合相关规定,可是,在顾客的概念里,这就是预制菜!
关于预制菜,顾客有顾客的理解,贾国龙有自己的行业标准,大家都没有错。
可是,贾国龙犯了另外的错误,而且错的非常离谱,
他竟然站在顾客的对立面,试图跟顾客讲行业标准?试图让顾客按他的标准来?
黄晓明曾经说过:我要我觉得,我不要你觉得?
消费者是上帝,饭店是服务行业,服务者跟上帝对着干,属实令人看不懂。
贾国龙是一个企业老板,同时也是一个消费者,他是一个聪明人,他难道不知道顾客心目当中的预制菜究竟是什么标准吗?他当然知道,只是不敢面对罢了。
“我从来没有见过一个对手,上来先捅自己20多刀……”
这句话虽然不中听,但其实是罗永浩提的一个醒,跟顾客对着干,那就是在自取灭亡,只是贾国龙听不进去,认准了自己的行业标准,一路向前,不撞南墙不回头。
1月18日,1月19日,人民日报连续2次点名贾国龙,再一次提醒“危机面前坦诚才是最好的公关”。
1月20日,贾国龙终于服了,但是只是半服……
他在朋友圈里面表示:学习了,转换思维,提升本领,努力顺应互联网时代,西贝会努力。
让我们来分析一下他的这句话:
“学习了,转换思维。”
很显然,贾国龙意识到自己进行了一次完全错误的公关,堪称负面教材,未来他将转换思维。
“提升本领,努力顺应互联网时代。”
这一句话是重点,也是他感悟的核心,贾国龙不是败给了罗永浩,而是败给了互联网。
如果只是私底下打官司,不进行网络公开,那么按照法律,按照所谓的行业标准,贾国龙很有可能获得胜利,奈何,这场官司的法庭是网络,顾客是判官。
贾国龙意识到了互联网的强大,是互联网导致了他的失败,所以,他敬畏的是互联网,要顺应的也是互联网时代,而不是顾客?
这显然是一个半服不服的结局!
如果贾国龙当真认识到了自己的错误,就应该向顾客道歉,并且着重进行菜品上的公开透明,而不是敬畏互联网,在互联网上做文章。
只要自己行得正坐得端,能在菜品上获得顾客的口碑,获得顾客的真心支持,互联网又有何惧?