声明：本文内容均是根据权威材料，结合个人观点撰写的原创内容，辛苦各位看官支持，请知悉。

文丨

小石

编辑丨

竹林阁楼

12月23日晚，快手突然“黄”了，不是公司要黄，是平台内容彻底失控，首页和直播推荐里全是些不可描述的东西。

这事最先在快手离职员工群里炸了锅，我进去瞅了眼，群里已经聊得热火朝天。

本来想随手打开快手求证下，结果一点开就被扑面而来的不良内容惊到了，这视觉冲击力确实够强，也算是亲眼见证了一次互联网大事件。

快到午夜零点的时候，快手的服务不对劲了，

首页的直播标签直接消失，能搜到的直播越来越少。

就算侥幸搜到一个，点进去不是加载不出来，就是弹出“服务请求异常”的提示。

等到零点一过，平台上就只剩一两个官媒的直播间在撑着，这意思很明显，全站直播基本被紧急关停了。

凌晨一点多，快手终于向媒体发了回应，说是遭到黑灰产攻击，正在处理而且已经报警。

这回应一出来，没睡的快手员工们跟接到指令似的，齐刷刷在朋友圈转发。

这场景，跟三四个小时前平台上全是不良内容的信息流，倒是有点异曲同工之妙。

但有意思的是，截止到第二天白天，快手官方公众号和微博上，压根没对这事发任何正式说明。

最后一条内容还是前一天晚上发的跨年活动预告，官微还默默开了评论精选，所有评论都被藏了起来。

本来想看看普通用户的真实反馈，结果啥也看不到，这波操作确实有点让人看不懂。

事件发酵后，

除了对不良内容的谴责，各种谣言也跟着冒了出来。

很多人把微信群里的聊天记录截个图，就当成“内幕消息”到处传，还有些媒体不加核实，直接把这些内容写进了报道里。

这种蹭热点的行为，比事件本身更让人反感。

更离谱的是，有位所谓的企业安全专家站出来说，这次攻击说明黑灰产已经进入自动化时代，而快手还靠人工防御，才导致攻防失衡。

这话听着就不靠谱

，快手好歹是上市公司，短视频行业的头部玩家，日活用户好几亿，怎么可能靠人工搞防御？

短视频平台每时每刻都有海量内容发布、无数直播间开播，全靠人工审核的话，怕是一辈子都忙不过来。

业内做内容风控，常规操作都是先靠机器识别异常，要是机器觉得有问题但拿不准，才会交给人工复审。

系统安全也是一个道理，内容传输的防篡改、内外访问的权限控制，这些工作都得靠自动化系统来完成。

攻击方都用上“机关枪”了，防御方不可能还抱着“诸葛连弩”不放。

所以这次事件的原因，其实不难分析，黑灰产天天都有，不是只有那天才出现，也不是只盯着快手一家。

大概率是快手第一道自动审核系统出了问题，那些平时会被封杀的黄暴直播，一下子全批量放了出来。

其他主播一看今晚没人管，有片的开始放片，没片的就跟风搞不良内容，最后人工审核根本扛不住，只能一刀切把所有直播都关了。

小概率是真的遭遇黑灰产技术攻击，但这种可能性不大，人家费那么大劲高调攻击快手，图啥呢？逻辑上说不通。

如此看来，不管是哪种原因，核心问题都出在快手自己身上。

别把锅甩给黑灰产，自身能力不足才是根本。

作为前员工，我对快手近年的人才流失情况怕是最有体会。

很多看似不可思议的大事故，最后查出来，都是一堆低级错误叠加造成的。

这次快手的事，我赌五毛钱，大概率也是这类低级错误，甚至可能都不是技术问题。

虽然这次事件让快手在应用市场榜单冲到了前三，春节的拉新KPI提前完成了，但这种靠负面事件吸引来的流量，根本没什么价值。

这些用户大多是来猎奇的，长期留存和贡献都成问题。

反而有些正常用户，会担心以后再出现类似情况，转而流向其他平台。

更关键的是，这事对股价的影响才刚刚开始。

要是后续调查证明平台存在过失，监管处罚肯定会跟着来，到时候损失的就不只是股价了。

还好这次被传播的只是黄暴内容，要是更敏感的内容，后果不堪设想，甚至可能连累整个行业倒退好几年。

说到底，企业的规模、管理能力、技术能力，得跟产品规模匹配才行。

哪一块跟不上，摔跟头都是迟早的事，问题早点暴露出来，总比晚暴露好。

希望快手能吸取这次的教训，重视人才留存，补齐安全防线的短板。

下次再出现在公众视野里，别再是这种负面新闻了。

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