在春都集团明亮的直播间里，孙聪瑜正对着镜头展示手中的王中王火腿肠，并精神饱满地介绍道：“我们的这款火腿肠的等级是优级，精选优质肉源，口感扎实……”
在抖音、淘宝和拼多多等平台上，像孙聪瑜这样在直播间里热情带货的场景，每天都在大量上演。可以说，直播带货已成为中国数字经济的重要组成部分。人民财评近日指出中国大市场活力足，2021年至2024年内需对经济增长的平均贡献率达到86.4%。其中，直播电商等新业态打破时空限制，成为经济增长的引擎之一。
今天，让我们透过孙聪瑜的视角，看一位普通客服如何成长为年销数百万的主播，以及企业如何做好直播电商，为传统企业的数字化转型乃至普通人在时代浪潮中实现个体价值，提供一个鲜活的“春都样本”。以下内容以第一人称视角展开叙述：
第一板斧：个人的机遇和努力
2020年，我进入春都集团，从电商客服做起。淘宝、拼多多、京东、1688……我在多个平台回复客户咨询，解决商品售后等问题。为何后来会走上直播带货这条路？这既是机遇使然，也是在王总的引领下水到渠成的选择。
彼时，公司电商业务蓬勃发展，直播这个新赛道的重要性日益凸显。王总（春都电商部负责人王小娜）开始着力搭建直播团队。她找到我们这些电商部员工，问我们是否愿意尝试。说实话，我当时既向往又忐忑——线上消费已成大势，直播带货无疑是值得抓住的机会；但与此同时，我对直播几乎一无所知，难免感到信心不足。
王总的话给了我极大地鼓励。她说：“做直播带货没有大家想得那么难，一个优秀主播的核心并非仅是镜头表现力，而在于对产品的了解、对品牌的认同和对企业的忠诚。你们是从客服、打包员成长起来的，最了解产品和品牌，也真正把公司当成了家，这就是最大的优势。”
这番话点燃了我内心的火苗。我意识到，这不仅是公司给予的平台，更是时代递来的橄榄枝。我要抓住它，在这个新舞台上实现不一样的价值。于是，我鼓起勇气加入了直播团队。
除机遇之外，个人努力同样不可或缺。真正进入主播角色后，我发现自己最难跨越的是心理关。我对着屏幕打字没问题，对着镜子说话也没问题，但一面对镜头就紧张，哪怕知道镜头后面可能没人。
在王总的建议下，我开始了系统训练：每天对着镜子练习话术、录制视频自我复盘、学习专业发音技巧，甚至面对空无一人的虚拟直播间持续讲解。坚持了一个多月后，突破突然到来。在一次常规直播中，我突然发现自己的讲解变得流畅自然，不再关注镜头本身，而是专注于与观众的“对话”。那一刻，我知道自己跨过了最难的心理门槛。
现在，无论镜头前有没有人，我都能从容地直播。这份从容不是天赋，是无数个小时的练习换来的。
第二板斧：团队协作！我不是一个人在战斗
直播带货常被误认为是“一个人加一部手机就能创业”的低门槛行业，但亲身经历告诉我：在高度专业化的今天，单打独斗很难走远。我所取得的每一份成绩，都是团队共同协作的结果。
记得我们最早是在仓库直播，远没有今天专业。为了让我们快速成长，团队的带头人王总做了一件至关重要的事：她亲自带着整个电商团队，远赴杭州的直播基地学习。
单是第一次旅程就对我们冲击巨大。我们看到了专业主播如何在镜头前保持数小时饱满激情，看到了后台运营、场控、流量投送如何精紧密配合。我们才明白，直播不是一个主播的事，而是一个系统工程。从杭州回来，我们心里有了一张“地图”。
至此，真正的团队协作才深入肌理。王总是我们的总教练，也是最早的“主播”。她不只是下达命令，而是真的和我们泡在直播间，手把手地教：从怎么开场抓人眼球，到怎么用气息说话才不伤嗓子，甚至口红的颜色、发型、服饰这些细节，她都会关注。
在她的带领下，我们成长很快，团队协作也越来越默契：我作为主播在台前，一位运营在幕后负责整体节奏和策略，一位中控负责上链接、调价格、看实时数据。很多时候不需要说话，他们一个手势，我就能心领神会。比如运营用手比划个“二”，我就知道要讲第二款产品；中控摇头，我就知道库存紧张了要催单。每次直播后复盘，我们会一起分析哪个时段流量好、哪个话术能留住人。我们并肩作战！
团队力量最震撼的展现，是那次“爆单”。那是我们第一个专业直播间刚搭好并在抖音上线的当天，王总主播，我们助播。直播开始后，流量像坐了火箭一样往上冲，互动和下单提示音几乎没停过。我们在台前拼命讲解，后台伙伴紧张而有序地处理海量订单。六七个小时下来，销售额冲到了将近20万。这要是在线下卖火腿肠，得卖多少卡车？那一天，我真切感受到了专业团队的力量和直播的魅力。
现在，我们公司的直播带货分为店播和达人播，团队人数众多。每个主播的销售量都在逐年增长，单我一人就能达到数百万/年。而我取得的这些成绩不是我个人的，是全团队的，是一群人的目标共赴。
第三板斧：春都——品销合一的坚实平台
回首来路，我取得的每一份成绩同样离不开“春都”这个平台。直播带货的路上，除了个人努力和团队协作，好的平台往往是决定成败与长远发展的关键。
春都给予我们的，首先是实实在在的投入。如今我们使用的专业直播间，单个造价就达20万元左右。没有公司在人力、物力和财力上的全力支持，直播的专业度和呈现效果很难达到今天的水平。
其次，是春都近40年积淀的品牌公信力与产品保障。不同于纯销售型主播，我们始终定位为“品牌代言人”。正如王总强调的：直播首先要传递品牌价值，其次才是销售。在介绍产品时，我们坚持实事求是，讲清规格、特点和真实卖点，并将品牌底蕴自然融入其中。这种基于长期积累的品质承诺，加上“中国第一根火腿肠缔造者”的信誉背书，让消费者对我们传递的信息和产品建立了更深层的信任。
此外，直播带货中最难的一环，其实是对产品品质的把控。而背靠春都，我们恰恰没有这样的后顾之忧。春都采取品牌打造、产品产销一体的重资产模式，品质稳定可靠，这也成为我们带货公信力的重要支撑。
印象很深的一次直播中，我详细讲解了春都特级火腿肠：“我们是厂家直销，这款经典火腿肠诞生于1987年，是许多80、90后的童年记忆，“特级”本身也代表着火腿肠的高品质等级……”那场直播转化率非常高，这让我深切感受到：消费者购买的不仅是产品，更是品牌承载的记忆、品质与信任。
可以说，春都是一个优质平台，为我们提供了强大的资源后盾和品牌加持。而我们的成长也反过来推动了公司的发展。例如直播间爆款“王中王爆猪肉片”“王中王鸡肉肠”，在线上实现单品累计销量百万+后，也逐渐带动了线下渠道的升温。这也印证了王总带领我们布局直播带货方向的正确性。
在这里，个人与平台共同成长，品牌价值与销售业绩彼此成就。我常常觉得自己很幸运——幸运地选择了尝试，遇到了优秀的领路人和队友，更幸运能身处一个愿意投入并信任我们的平台。
我的故事，或许只是万千直播从业者中的一个缩影，但它也映照出这个时代赋予企业与个体的全新可能：在技术革新与模式重构的浪潮中，谁都有机会重新定义并提升自己的价值。
愿每一个探索者，既能敏锐把握镜头前的机遇，也能持续筑牢镜头后的专业与真诚，最终在这场直播带货的浪潮中，实现真正的成长与价值创造。