2017年,徐峥做了件让所有人跌破眼镜的事情——拿出200万在上海徐汇区开了一家面馆。一碗面定价32元,但他在厨房里立下的规矩让人印象深刻:"肉料一定要给够,每位客人离开时都得心满意足。"
这个消息就像投入平静湖面的石子,在整个徐汇区掀起了不小的波澜。在那个寸土寸金的黄金地段,突然冒出一家明星老板的面馆,确实让人感到不可思议。街坊们议论纷纷,一个在影视圈呼风唤雨的大导演,怎么会跑去经营面条生意?
更让人惊讶的是,光是装修改造就投入了200万,价格却定得如此亲民。徐峥经常出现在后厨,一遍遍地跟厨师强调:"肉片绝不能偷工减料,我们的名声就靠这个撑着。"
开业那天的场面堪称壮观,排队的人流蜿蜒曲折,几乎占据了半条街道。有些人纯粹是来看热闹的,更多人则是好奇这32元一碗的面条究竟有什么特别之处。
当第一碗面条端到客人面前时,现场一片寂静。雪白的瓷碗里,牛肉层层叠叠地堆砌着,每一片都切得厚实饱满,乳白色的汤汁散发着诱人香气,面条入口时那种韧劲十足的感觉让人难忘。
一位资深食客立刻拿起手机录制视频:"徐峥这个人做事太扎实了,肉量至少是其他店铺的三倍,花32元能吃到饱,这样的商家真的很少见!"听到这些评价,徐峥脸上洋溢着满足的笑容。
陶虹曾经忧心忡忡地提醒他:"徐汇这边的租金你知道有多恐怖吗?肉类成本也在不断攀升,你这样大手笔投入,最后可能血本无归。"徐峥望向店内熙熙攘攘的客人,语气坚定地说:"拍电影时要对观众负责,开餐厅同样要对食客负责,只有真诚对待顾客,他们才会成为回头客,这种口碑效应远胜过任何广告宣传。"
那段时间,只要稍有空闲,徐峥就会出现在店里,穿上工作服帮忙传菜、整理桌面,遇到熟悉的客人还会坐下来闲聊几句,询问食物的口感如何。
很快,这家面馆就在上海声名鹊起,许多上班族宁愿多走半小时路程也要品尝这里的美味,全家老小排队等待两小时也甘之如饴。
有美食达人专门做过测试,发现每碗面条中的牛肉重量达到惊人的150克,仅食材成本就超过了20元,再加上租金和人工费用,几乎没有什么盈利空间。
尽管如此,徐峥始终坚持自己的原则,每个月都会亲自到后厨检查,有一次发现牛肉存储温度设置不当,他立即严肃批评了相关负责人,还在显眼位置悬挂了"诚信经营"的标语牌。
生意最火爆的时候,面馆单日营业额突破8万元,月收入超过120万元,年度利润竟然超过了他拍摄电影的收益。一些餐饮连锁企业开出了5000万元的价格想要收购股份,全部被他婉言谢绝:"这不是简单的商业项目,而是我用心投入的事业。"
即使是88元的猪脚面因为分量问题受到顾客质疑,他也会亲自动手品尝,三天后不仅将价格调整至68元,还增加了配料分量,这一举动再次赢得了众多拥趸。
然而,好景并不长久。从2021年开始,牛肉价格开始急剧攀升,相比开店初期几乎翻了一番,面粉、调料等原材料价格也随之上涨,每个月仅食材成本就要增加6万元。
加上徐汇区高昂的租金和员工工资,面馆每月的固定支出超过15万元,盈利空间被严重挤压。徐峥陷入了两难境地:如果提高价格,担心像某些明星一样因为高价菜品遭到非议;如果不涨价,实在难以维持正常运营。
经过反复考虑,他选择了错误的道路,悄悄减少了牛肉的分量。但是老客户的味觉何其敏锐,第一批客人品尝后就察觉到了异常。
有常来的客人拍着空碗抱怨:"以前是吃肉顺便吃面条,现在变成了在面条里寻找肉片,那几片肉薄得几乎透明,这明显是在欺骗消费者!"
消息一经传播,前来退款的客人络绎不绝,曾经门庭若市的面馆变得冷冷清清。2022年初,这家备受瞩目的餐厅悄然关闭。
关店前的那个夜晚,有员工看到徐峥独自坐在靠窗的位置,点了一碗牛肉面,面对空旷的餐厅默默叹息:"经营餐饮行业确实不易,仅有善良的意愿是远远不够的。"
事后得知,当时确实有忠实顾客建议他适度调整价格,大家都能够理解市场环境的变化,但他却选择了最伤害顾客感情的方式。
时至今日,提到这家面馆,老上海人仍然会感慨:"当初的品质确实没话说,真是可惜了。"徐峥的32元面条经历告诉我们,商业经营与为人处世有着相同的道理,真诚最为宝贵,建立信任需要长期努力,而失去信任却在转瞬之间。
纵然拥有明星光环,一旦失去了诚实守信的本质,消费者同样不会买单。毕竟人们消费的不仅仅是食物本身,更是那份来自经营者的真诚态度。