2021年秋日午后,李女士坐在淮海中路那间名为"峥面馆"的店铺里,手中的筷子停在半空中。眼前这碗32元的牛肉面让她有些恍惚——碗底稀稀拉拉躺着几片薄如纸片的牛肉,需要用筷子仔细搜寻才能找到。这和四年前那碗牛肉满满当当的景象简直天差地别。
她忍不住拍下照片发到社交平台,配上一句感慨:"影帝的真心似乎随着肉片一起变得轻飘飘了。"很快,关于"徐峥面馆割韭菜"的讨论在网络上炸开了锅。
餐饮业的日子确实不好过。牛肉的价格一路攀升至每公斤76.95元,相比2017年暴涨了43%。面粉、香料等各种原料价格也在持续走高,让经营者苦不堪言。
面对舆论风暴,徐峥方面迅速回应,表示"迫于成本压力,坚持不涨价已是极限"。但消费者并不买账:"当初承诺让大家吃饱,现在却食言而肥,明星开店果然还是那套老把戏。"
一些忠实顾客开始晒出当年的用餐记录,那时一碗面里的牛肉重达150克,如今连原来的一半都不到。退款的人群排起了长队,店门口曾经热闹非凡的排队队伍瞬间消失无踪。
据说面馆每月亏损已经超过10万元。徐峥曾考虑将价格上调至38元,但想到黄磊"黄粱一孟"因高价面遭受的网络炮轰,最终选择了沉默。
这场"分量缩水"的争议如同一盆冷水,彻底浇灭了"峥面馆"的人气。人们又想起了四年前开业时的盛况,那种对比格外刺眼。
徐峥生于1972年,2017年正值事业顶峰。凭借《泰囧》《港囧》等作品,他成为中国内地首位票房破百亿的导演。就在风光无限时,他突然决定涉足餐饮行业。
当时明星开店蔚然成风,陈赫的火锅品牌遍地开花,郑恺的新店即将开业,黄磊的面馆却因高昂定价饱受诟病。
"既然别人能做,我为何不行?而且我要做真正的良心店。"徐峥在聚会中表态,随即投入200万拿下徐汇区的黄金地段。
店内装潢采用日式极简风格,28张实木桌椅营造温馨氛围,墙面装饰着电影海报,彰显主人的艺术品味。
为降低成本,他亲自奔波于山东德州采购面粉,驱车前往安徽蒙城挑选新鲜牛肉,力求将每一分钱都用在刀刃上。
徐峥给厨房制定了严苛标准:凌晨4点开始熬制汤底,牛骨需炖煮8小时直至呈现乳白色泽;每碗牛肉重量不低于120克,缺斤少两要承担相应责任;面条可随意添加,汤底随时补充。
2017年10月,"峥面馆"正式营业。徐峥亲临现场,端着面碗与顾客互动:"32元让你吃个痛快,如果不够好,直接找我理论。"
开业当日排队人数达到300余人,许多上班族专程前来打卡,单日营收突破8万元,成为沪上餐饮界的热议话题。
开店前,他曾特别叮嘱后厨:"牛肉必须给足分量,让每位顾客都满意而归,绝不能让人说我们趁机牟利。"这家主打诚信的明星餐厅刚一开业就吸引了大批食客,谁料想后来那丰盛的牛肉竟成了争议焦点。
2018年,"峥面馆"凭借"实惠量大"的口碑迅速走红,连续登上区域美食榜单,点评网站评分稳定在4.8分左右。
每个午餐时段,门口排队的客流络绎不绝,上班族结伴而来,家庭顾客甚至愿意等待两个小时。据美食博主实测,32元的牛肉面中牛肉重量达到150克,远超同价位其他餐厅。
"汤底选用牛骨、鸡架、猪皮精心熬制,味道醇厚,每一口都让人感到温暖。"相关视频在网络广泛传播,网友们调侃这是"吃牛肉顺便品面条"。
徐峥对品质的追求近乎苛刻,每月定期到店检查食材品质。一次发现牛肉储存温度异常,他果断处理了相关负责人,并在厨房张贴"诚信经营"的提醒标语。
2019年,店里遇到一个小状况。有顾客反映88元的猪脚面中猪脚分量偏少。
徐峥没有选择公关手段,而是亲自到店品尝。三天后,他直接调整了菜单,将猪脚面价格降至68元,同时增加分量。
"做生意就要诚实守信,顾客有意见就是我们的责任。"这句话让他赢得了更好的口碑。
巅峰时期,"峥面馆"月收入超过120万元,年利润突破千万,甚至超过了拍电影的收益。他开始规划注册商标,考虑开设分店,扩展连锁经营。
据说曾有餐饮企业出价5000万元收购股份,被徐峥婉拒:"这不是简单的生意,是我认真对待的事业。"
然而到了2021年,成本压力日益严峻,牛肉价格创十年新高,仅食材一项每月就要多支出6万元。
加上黄金地段的租金和人工成本,每月固定开支超过15万元,盈利空间被严重挤压,经营状况开始恶化。
徐峥面临艰难抉择:涨价会招致负面评价,不涨价只能减少分量,但这违背了最初的承诺。
最终,他选择了减少供应量。但他低估了老顾客的敏锐度,细微的变化立刻被察觉,声誉开始急剧下滑。
同期,武汉一家"陈氏拉面馆"却获得了网络好评。店主坚持12年不涨价,10元的拉面分量充足,当成本上升时,顾客们主动建议涨价,甚至义务帮忙打理店面。
"真诚总是相互的。"网友的评论切中要害,也揭示了明星餐饮的困境。
那一时期,明星餐饮频频出现问题:多个知名品牌因食品安全关闭大量门店,其他连锁也被曝光质量问题,数据显示大部分明星投资的餐厅都难以持续经营。
2022年初,"峥面馆"悄然关闭,店面转给了其他商家。尽管会员费用已退还,但仍有许多老顾客感到遗憾。
有员工回忆,关店前一天,徐峥独自来到店里吃了最后一碗面。他坐在最热闹的那个靠窗座位,望着空旷的餐厅,低声说道:"餐饮是辛苦活,仅有善意还不够,还要承受现实的压力。"
后来,其他明星在涉足餐饮时变得更加谨慎,更多选择品牌合作而非直接经营,成功避开了类似的陷阱。
"峥面馆"的经历成为了明星跨界餐饮的经典案例。它说明了,知名度虽能带来短期关注,但长远发展仍需依靠持续的品质和服务,而不是短暂的热度。