那天晚上在汕头体育中心，张韶涵的演唱会现场很热闹，但一些观众刚坐下就被工作人员叫起来，说他们的位置看不清舞台，这些人被带到别的座位，却发现那里已经有人坐着，最后有些观众只能站着看完演出，场面显得有点尴尬。
主办方后来发了道歉信，说是志愿者培训不到位导致现场混乱，但更关键的问题在于，他们没有提前告知观众哪些座位存在视野遮挡，购票时系统显示所有座位都正常，观众既没有得到提示也没有选择避开这些座位的权利，大家觉得信息不透明。
其实这事不怪观众太较真，票务平台比如大麦网只管卖票，后续座位变动他们就不管了，主办方想调整座位还得自己动手去改，后台数据根本不联动，这就导致现场工作人员只能临时拉人换座，弄得跟抓壮丁一样，观众问为什么不能在APP上提前通知换位的事，也没人能给出个答案。
国内办演唱会，很多主办方还是靠经验判断座位好坏，不像韩国或欧美那边，开票前就用3D建模模拟观众视角，然后在购票页面提示“这个区域有点遮挡，建议选别的”，如果这次能在买票时加一句“后排部分座位有轻微遮挡”，或者提供免费退改选项，估计就不会闹这么大。
从法律角度看，这种情况还比较模糊，观众花钱买票，座位按理说是合同的一部分，但主办方临时调整座位，很难直接认定是违约，因为目前没有明确的规定，消费者只能依据《消费者权益保护法》中的知情权来维权，可举证过程很困难，很多人最后选择放弃，毕竟票款退不了，时间也浪费了。
主办方后来只开了私信通道用来处理投诉，没有设置专门电话或在线表单，这种做法让很多人觉得他们态度敷衍，几十上百人受到影响，连一个统一的反馈渠道都没有，确实让人觉得不够可靠，说到底不是观众太挑剔，而是服务跟不上大家的需求。
