12月6号，爱艺奇搞的“爱艺奇尖叫之夜”，本来是年末一个被大家关注的大奖派对。现场布置、嘉宾名单还有宣传都让人觉得这是一场含金量很高的颁奖典礼，很多人带着期待去到直播间前面想看到自己偶像得到肯定和那一刻高光时刻，结果这场晚会因为一个很明显的现场失误把整个节奏彻底打乱了。
颁奖时“年度喜爱女性角色”宣布出了大问题，舞台上公布的是白鹿，台下还有网上一片哗然，因为11月公示的时候这个奖项的前三名名单是明确的，第三名就是刘诗诗，淮水竹亭》里的东方淮竹，11月份的公示热度达到2.41亿，稳居第三位。而白鹿是因为《临江仙》里饰演了李清月才上榜的，但当时她的热度数据远不及刘诗诗，只有千万级左右，在公开的数据对比之下，不该出现现场被喊的名字和公示名单不一致的情况，观众就问这哪是小错啊？分明是把权力从一个人手里挪到了另一个人手里。
事情发生后，爱艺奇立马发声明承认工作上的失误导致“年度喜爱角色”和“长青角色”的信息在颁奖现场出错。声明中再次强调最后以11月公示名单为准，并且给出了正确的前三名：李沁饰付一笑、杨幂饰宁绣绣、刘诗诗饰东方淮竹。“长青角色”的正确入选也列了出来，莲花楼》的“莲花楼”，一念关山》的宁远舟，苍兰诀》的小兰花。平台的声明把错误指出来了，但网友和粉丝那边没过一会儿就恢复了平静。
很多粉丝都不认可这样的处理方法，觉得爱奇艺的道歉只是敷衍了事。他们认为这不是说清楚文字就可以解决问题的事情，而是直接影响到了艺人和投票支持者的权益问题。刘诗诗粉丝表示她能入选靠的是粉丝们的真实消费来投出来的结果，那些票款还有支持不应该在舞台上瞬间就被“抹掉”。而更严重的一点是，有粉丝发现晚上的颁奖体物品上的冲突感，使得大家更加难以接受这件事不是仅仅名次被换掉这么简单，连实物证明也被弄错了位置。于是他们在网络上不断维权，并且向爱艺奇提出要求给出具体的说明、正式道歉以及返还投票款项等事情发生。甚至有人还拿出了法律条文来表明自己态度：如果不能做出实质性的补偿的话很难让大家信服。
白鹿方面也并没有置身事外，对于她而言现场被宣布是这个奖的得主反而承受了不少不该有的非议，在台上尽力化解尴尬，并且团队也是公开澄清和投票没有直接的关系，试图把争议还给平台。公众关注的重点也不再只是胜负而更多是对一个组织能不能公平公正地处理好投票与奖项这件事产生了怀疑，因此白鹿的粉丝以及经纪团队也需要花费精力去澄清、消除大家对艺人的误会。
事件对于两个艺人来说，影响是明显的、不同的。刘诗诗这边除了被从现场名次里移除掉所带来的名誉损失外，粉丝觉得她少了在现场的宣传和推荐机会，那些可以变成曝光或者商业价值的东西都没了，算下来就是实际经济加宣传上的损失。白鹿那边则是被人推到了不该有的争议当中去，粉丝跟艺人都受到了无谓的舆论冲击，双方都不是制造错误的那一方，但却都受到影响到。
关于这次的乌龙，在网上也有不少人来探讨为什么会出现这种状况，平台方面给出了一个说法“工作疏忽”，这个理由能解释事情发生的原因，不过对于外界来说，似乎没有令人信服的地方。大家关心的是类似大型活动流程当中有没有完善的核对机制，有没有人负责把票务、公示信息以及现场播出内容一一校验清楚，出现证书名字和证书内容被错放的情况，很明显显示出现场管理有漏洞，很多网友直言自己从未看过能够随便更换得主的颁奖环节，这样的错误在公众看来很荒唐，也成了担忧的开始。
事件的背景也被拿出来讨论，有人认为如果刘诗诗参演的作品收视或者口碑更强，在舆论场上会得到更坚定的支持。她今年几部剧作的整体热度都不如预期，淮水竹亭》的宣传和最后的实际市场表现也存在反差，某种程度上说明作品成绩对艺人话语权是现实存在的影响，活动组织方在商业考量、数据核验以及公众期待之间的平衡就更加关键了，评选机制若过于依赖热度数据而忽略流程透明度，则很容易在关键时刻陷入信任危机。
很多人包括很多业内人士都很担心这件事，对平台而言，活动的含金量和组织能力需要长期维护，一次明显的现场失误就会让外界觉得公信力打折。粉丝们和网络舆论把怒气分成两层来发泄：一是实际损失的钱物与宣传；二是对待错误的态度被看作不够诚恳，仅仅一句声明就把事情归结到“疏忽”上，并没有解决投票款、证书混在一起之类的问题，粉丝想要更多的补救不是没道理的。
从长远来看，颁奖活动的权威性建立在透明、公正且可核查的数据之上。人们愿意花钱投票支持自己的偶像，是给平台投了一笔信任的资金，如果这种信任因为组织错误或者信息不对等而被打破，在短时间内通过补救和沟通可以缓和矛盾，但想要完全修复则需要时间和诚意。爱艺奇现在给出的纠正名单属于必要的一步，但是已经发生的损失以及由此引发的法律追索请求和金钱追索请求，并不是一句道歉就能解决的。
这件事很无奈，观众想要看到的是能够把规则执行好，把数据核对清楚的颁奖现场。艺人和粉丝希望得到的是公平的结果以及应有的尊重。平台在犯错的时候要给出更具体的补救措施而不能只是“诚恳道歉”就结束了。从现在到未来怎样才能修复被动摇的信任？怎样才能让制度更加完善、透明度真的上升呢？这些都是爱奇艺必须要回答的问题。对于普通的观众来说这次乌龙也够让大家知道名次与荣誉在台面上光彩夺目但是背后的流程与公正性同样重要。但愿这一次能成为进步的一课别再出这样的错误了让奖项重新回到大家信赖的基础上去吧。
乔