前香港无线电视节目《东张西望》主持人容羡媛，近年移民加拿大，主要经营社交平台频道、分享生活日常。3月4日是她42岁生日，其经营多年、拥有超2万社交账号却被平台无预警停用。
据悉，移民后容羡媛的主要收入来源是作为KOL运营社交平台，此次账号突遭停用直接影响生计。她曾透露，账号停用后连申诉机会都没有，打击让她一度情绪崩溃。
历经6天波折，账号成功找回
账号停用6天后迎来转机，容羡媛成功取回账号。她向粉丝及关心者致谢：“我终于找回我的账号了，这6天里，很多朋友问我找回方法，非常感谢所有关心我的朋友、媒体、报道者及提供帮助的人。让大家担心、占用公共资源，我很抱歉。”
账号风波留下心理创伤，坦言有PTSD
回忆起这段经历，容羡媛仍心有余悸，直言留下心理阴影。她表示，当时孤立无援、用尽方法仍无法找回账号，开直播时还出现异常，一度思绪混乱。
直播中，容羡媛难掩恐惧，反复说：“太害怕了，我真的有创伤后应激障碍（PTSD），刚才直播突然中断、我被弹出去了。即便找回，我每次操作都怕账号再出问题，真的有PTSD。”
对于账号停用与恢复的原因，容羡媛坦言至今不明：“不清楚是我自身所为，还是身边朋友帮忙才找回账号，但我必须感谢每一位帮助过我的人，非常感激。”
不少海外华人KOL以社交平台为主要生计来源，账号稳定性直接关乎收入。容羡媛的经历折射出，账号突发停用会给从业者带来生计与心理双重压力。目前社交平台账号封禁常存在理由不明、申诉不畅等问题，易损害用户权益。
