2 月 11 日消息，小雷今天在微博看到一个热搜，李佳琦在播客节目上正面回应争议。

图源：微博截图

这倒是非常罕见。

说实话，小雷之前一直有看李佳琦的直播，大促期间偶尔会蹲蹲直播间抢抢红包。毕竟花钱买东西嘛，谁会和实打实的优惠券过不去呢。

在这个电商生态里，我个人感觉吼，主播和消费者是相辅相成的关系。

为啥我会这么说呢？

消费者想要拿到更大额的红包、以更优惠的价格买到东西，大概率会选择在主播的直播间里面下单。主播这边的营业额水涨船高，就有更大的底气去跟品牌方砍价、要福利、要赠品。

但这其中的大忌是什么？是关系变了。

而李佳琦，曾经犯了这个大忌。

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李佳琦刚成名、风光无限的时候，全网都在喊“所有女生”。网上有很多女生，不管是买彩妆还是买其他品类，都愿意蹲他的直播间下单。自从争议爆发，他的口碑一落千丈。

要说李佳琦最出圈、影响最大的争议，毫无疑问，是 2023 年 9 月爆发的“花西子眉笔”事件。

当时李佳琦在直播间带货花西子的眉笔，这款眉笔售价 79 元，有网友在评论区反馈“越来越贵了”。本来只是一句消费者心声，结果李佳琦看到了，当场回怼网友：哪里贵了？这么多年都是这个价格，不要睁着眼睛乱说……

有些时候找找自己的原因，这么多年工资涨没涨，有没有认真工作。

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79元一支眉笔，说贵不贵，说便宜也不便宜吧。但李佳琦这态度，让大家感觉他就是站在了消费者的对立面，把自己放在了一个高高在上的位置。

难道网友的不满，真的是因为自己不够努力、不够有钱？而不是因为品牌定价太贵了？

其实令大家更生气的是，李佳琦当年也是从底层柜哥摸爬滚打过来成了大主播的，怎么火了之后完全变了。

针对这个事情，他一共作出了3次回应。

舆论爆发后，李佳琦微博上发了一则道歉声明。表示他在直播间说了些不恰当、让大家不舒服的话。本就是一个彩妆柜台销售员熬过来的，深知大家的工作都是辛苦和不容易的，诚恳接受大家的批评。

有点四两拨千斤的感觉。

第二次是在直播间里面道歉的，当时李佳琦还哭了。哭也没用，粉丝数一夜掉了 122 万，「花西币」成了打工人们的自嘲货币。

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第三次就是最近的播客节目了。和前两次的道歉不一样，李佳琦聊了一下自己在争议爆发后的心态，聊了聊自己的错误，还感谢了一直陪伴在他身边的助理旺旺。

在播客里，

李佳琦坦言，眉笔事件爆发后，他陷入了很大的情绪低谷，甚至想过逃避，不想再做直播，觉得自己辜负了所有人的信任

。当时旺旺和另一个同事莫莫，默默站在他身后，轻声安慰他：“哥没事的，我们在你身后”。

可能有些人还是会喷他，但小雷觉得，起码他没有再回避自己的错误了。

不过道歉远远不够，关键是要看后续的行动，如果他还是像以前一样为了维护品牌不尊重网友，那么再多的道歉、再多的感谢都没用。

李佳琦作为顶流主播，更应该做好选品，尊重消费者。他用了很多年，才建立起自己的口碑，成为顶流主播，却因为自己的一句傲慢的话，一夜之间，口碑崩塌，掉粉百万。

修复口碑的路道阻且长。哎，早知如此，何必当初呢？