家人们谁懂啊!内娱又上演“大型人情事故现场”,只不过这次的结局不是撕X大戏,而是被周雨彤团队的道歉操作狠狠圈粉。1月27日,#周雨彤工作室道歉# 话题空降热搜榜首,一场因新剧包场感谢引发的小风波,硬是被拍成了“内娱公关天花板教学片”,敷衍式公关们看完都要连夜加班改PPT了。
故事的开端,是内娱刻在DNA里的“人情默契”。周雨彤主演的S+古装剧《太平年》开播在即,好闺蜜章若楠率先扛起支持大旗,1月23日下午就官宣包场,成为首位公开打call的艺人好友,比吴越、林允的祝福早了足足4小时,主打一个“闺蜜为先”的排面。
可谁料后续周雨彤连发两波公开致谢,把吴越、林允等好友挨个点名,偏偏漏掉了“冲在最前面”的章若楠。这波操作瞬间点燃章若楠粉丝的怒火,“热脸贴冷屁股”“真心被当空气”的吐槽刷屏评论区,甚至有网友脑补出八百集“塑料姐妹情”大戏,#周雨彤 遗漏感谢章若楠# 话题火速发酵,主打一个“漏感谢=公开处刑”。
就在吃瓜群众准备搬好小板凳等反转时,周雨彤本人率先出手破局,堪称“灭火小能手”。争议扩散仅1小时,她就悄悄溜进章若楠粉丝评论区暖心回应:“楠儿真的很好,谢谢您,也谢谢楠儿。希望你们我们她们一切都好”,一句话既认了闺蜜情,又温柔安抚了粉丝情绪,主打一个“真诚永远是必杀技”。15分钟后,她又火速转发章若楠包场微博补谢,整套动作行云流水,比她演的古装剧打戏还利落。
如果说周雨彤是“情绪稳定剂”,那工作室就是“补刀终结者”。8小时内,工作室正式致歉声明上线,没有模糊其辞的托词,没有避重就轻的甩锅,直接把锅扛在自己身上:“因我方工作疏漏,未将若楠工作室微博及时同步给艺人,导致误会产生”,还贴心补充“雨彤当日第一时间私下发去感谢”,顺便承诺“紧急复盘流程,后续更严谨”。
这份道歉有多绝?网友锐评:“对比那些冷处理、玩话术的公关,周雨彤工作室这是把‘认错—解释—担责—改进’的闭环焊死了”“建议内娱公关把这份声明裱起来,早晚各读一遍”。更绝的是,两人多年的真友情根本经不起揣测——过往同框互怼、探班送奶茶的名场面被扒,私下早已致谢的细节,直接让“塑料姐妹情”的猜测碎成渣。
有意思的是,这波操作还意外中和了周雨彤此前的综艺争议。前阵子她因《花儿与少年6》里的“无边界感”行为被吐槽,如今却用“秒回应、真道歉”的态度圈回路人缘,网友调侃:“前阵子是综艺显眼包,这会儿是公关天花板搭子,周雨彤这人设切换比换剧还快”“建议工作室给雨彤配个‘社交双开关’,综艺模式和公关模式自由切换”。
这场小风波也狠狠戳中了内娱的“人情密码”:包场是心意,致谢是仪式感,漏了就是职场大忌。而周雨彤团队的聪明之处,就在于不拉扯、不洗白,只用最简单的真诚化解矛盾。毕竟在套路满天飞的娱乐圈,比起华丽的公关话术,一句“是我们的错”反而更能打动人心。
目前风波已圆满落幕,网友们纷纷转向催更二人同框:“既然私下这么好,不如多拍点闺蜜vlog”“下次包场互相安排,省得工作室记混名单”。最后友情提示:内娱公关请按这个标准卷起来,别再用敷衍话术消耗路人缘了,毕竟观众的眼睛是雪亮的,真诚永远比套路好用!