01
我是非常意外的。
完全没有想到，在人民日报接连两次重磅评论出手后，曾经在舆论场硬刚的老贾，摆出了听劝的 “小贾姿态”。
1月19日晚上，西贝官方微博发文回应人民日报评论，全文如下：
西贝贾国龙一定对照反思，学习，改进。
数了数，15个字。
这15个字，来之不易。
02
“浮见”反复读了几遍，觉得世间真是万象纷呈。
各位一定还记得，老贾之前怎么说的——
“当时华杉到我家，流着泪劝我不要回应，是我轴，我不听。”
原来，西贝老贾还是能听得进劝的。
03
人民日报的评论，向来一针见血，这次对西贝的点评更是直击要害。
1.整体上来说，（贾国龙）回应看似强硬实则颟顸，不仅没有把企业面临的“危”变成“机”，反而让企业陷入更被动的境地。
2.西贝关店事件，看起来预制菜是引爆点，但企业不真诚却是问题核心。贾国龙多次称自己“不懂公关”，显然是找问题找错了方向。
3.你可以不懂公关，但必须懂消费者。你对消费者有所隐瞒、狡辩，消费者就会用脚投票。
4.一上来就大言“100%没有预制菜”，而无令人信服的事实，让消费者怎么信你？
我看完后的第一反应，就这，老贾还不得跳起脚来反驳。
我低估了老贾。
事实是，人民日报一出手，两次发声，就浇灭了老贾的火气。
如今更是写下“反思改进”。
听劝的人，果然跟换了个人一样。
04
请注意，“浙江宣传”也下场评论了。
它引用网友观点直言：“贾国龙要做的是好好和消费者解释，而不是钻牛角尖和罗永浩吵架，他到现在都还没搞明白为什么消费者不去他家吃了。”
最新消息是，人民日报又发了一篇评论——连续3篇，如此密集的关注，实属罕见。
贾国龙的反思，能不能救活西贝？各位老板们能不能从这场风波里读懂“听劝”的分量？
希望有好的结果。
05
多说几句。
听劝，是一种能力。
贾国龙曾在朋友圈反复说：西贝没有真正的公关，“一切最终决定都是我贾国龙做的”。
可以说，这是公认的事实：他的自负和脾气，给西贝带来了近乎致命的伤害。
著名公共政策专家毛寿龙教授，话很直接——
西贝的内部治理是典型的秩序僵化。决策权高度集中在创始人手里，贾国龙的意志，就是公司的意志。公关、法务等部门全是“服务员”，既拦不住老板的冲动决策，也没有独立应对危机的能力。
可惜贾国龙，直到摔疼了才懂。