李亚鹏难挡巨量流量冲击,首场直播售茶与紫砂壶,网友焦虑围观热议中
有人为了一个医院的急需问题,把目光投向了一个明星的直播间。开播后,这场带货直播在热度榜上占据了当晚的前几名,但不是长期稳定的开播间,而是榜单中唯一热度上升明显的临时间。名次排第四,前面三个是平台上一直很火的直播间。累计热度大概有三百多万,和第三名相比差不多是它的一半。实时在线人数一般在五万人左右,顶多到六七万,没有达到一些公众人物首秀时常见的破十万的在线人数。
开播一个多小时后,观众数量明显下降,从五万左右降到三万,流失速度较快,数据上热度和观众峰值没有形成持续的拉动,销售情况也没有把这波流量很好地转化为订单,整场直播里,卖得最好的是大米,销量超过一万件,必需生活品在这种情况下更容易成交,茶叶和酒虽然上了榜,但销量只有几百到一千多件,和大米差距很大。
在产品选择和表现形式上,主要以紫砂壶、各种茶叶和一些酒类为主,桌上摆着的很多是收藏向、专业向的东西,讲解主要围绕壶的历史、制作细节展开,节奏比较慢,内容偏向收藏爱好者,购物车里确实有几件家用商品,但没有重点介绍或者积极推荐,观众弹幕里一直在提建议,很多人直接说先上大众用得着的生活用品,好把流量变成真销量,也有观众弹幕里央求把镜头带到医院里,让大家能更直观地了解情况。
团队却围绕茶具和茶叶安排产品,价格跨度很大,从几十元到几千元都有,但是数量不多,普通家庭购买的吸引力不高,很多不喝茶的用户即使价格便宜,也觉得没有用,弹幕里既有对价格的质疑,也有对“实用性”的指责。
有支持者出于情绪,去买一些不需要的东西,买个杯子就是支持,这种行为能体现一部分支持,但无法在短时间内缓解医院的经济压力。有观众建议直接捐款,也有观众觉得直接把钱打到相关基金会或者捐款通道更快更有效,还有观众建议直播间把重心放在一些能很快卖出的日用品上,大米这种商品就是成功案例。
直播间互动效果让人失望,主播面对新来的支持者反应平淡,只说了句知道大家的心思,没怎么互动也没引导,缺乏情绪调动,观众热情很高,建议不断,主播和团队没及时接住这些好意,许多可行的方案没被迅速采纳,弹幕里能看到着急的观众催着把医院情况拍出来,显然大家更在意实地情况,而不是长篇的壶文化解说。
从商业角度团队选品没和流量特点匹配。直播前就有不少网友建议优先上日常品,因为销量稳、周转快,能直接变现。团队确实有日用商品,但没重点宣传,也没用太多话术推荐,结果用爱好品面对主要想解决问题的观众,买家动机弱,转化率低。
很多人把希望寄托于短期内能募足足够款项去解救医院燃眉之急,就此次直播的成效来说,销售额与营收模式并没有让人看到能快速“救活医院”的希望,在评论区出现让他停止带货,改去接受捐款的建议,有些人已经把支持的注意力转往往基金会捐钱,或是直接去往医院询问正规援助途径,认为这样更直接有效。
关于捐款和基金的事,要说明清楚:基金会收下的善款,能用来帮有需要的患儿,医院不能随便动用基金会的钱,医院自身可能也没资格向公众募款,想帮忙的人,可以找基金会这样的正规机构,或者直接联系医院,弄清楚可用的,合法的帮忙办法,这样既保证捐款用处透明,又不会遇到流程问题。
对这次直播来说,大家的好意是真的。观众在弹幕里出主意、有人愿意花钱、有人建议捐款,这都说明大家想帮忙。问题是互动和执行之间有差距。观众把具体可行的方案送到面前,主播和团队要么没有及时回应,要么在选择上坚持自己的偏好,导致不少好意没有变成实际行动。
综合来当前的教训包括: 把握观众期待比个人收藏更重要;紧急资金需求时周转快、需求大的生活品更易产生短期收入;团队需要更灵活的商品上新和更积极的互动策略。希望后续行动务实一些。若目标是筹到能解医院燃眉之急的款项,调整策略扩大日常品推广比例,开通并强调正规捐款通道,比目前以收藏品为主的路线更有效。
愿需要帮助的医院能够顺利渡过难关,也愿带货方能够早日改变做法,让公众的好意真正转化为能够派上用场的支持。