1月16号那天，西贝老板贾国龙和罗永浩争论得很激烈，原本在讨论预制菜的问题，话题却逐渐偏离了方向，最后两人发现彼此的观点完全对不上。有人说贾国龙太固执，把个人情绪当成了公司决策的依据，连团队里负责公关的人都受不了辞职了。
罗永浩那天发表长文，逐条说明自己立场，提到锤子科技倒闭是因为他自己没把公司做好，不是被别人搞垮的，他也承认西贝确实用了很多预制菜，还提到之前两次想退出讨论，但都被拉回来继续参与，他强调消费者有权知道自己吃的是不是现做的，这不是站队的问题，而是基本信任的事情。
贾国龙那边呢，他不仅没反思自己，反而让罗永浩道歉赔钱，说人家是在污蔑他，他之前就在朋友圈发过“我们不是预制菜”，现在还是这个态度，既不认错也不改口，这种反应让人感觉，他根本不愿意面对现实，所有批评在他眼里都像是冲着他来的。
这种事情不是第一次发生，以前开饭店的人也用过这种办法，他们用祖传手艺和手工现做当故事讲，那时候消息不灵通，大家都相信这些说法，现在手机一拍视频，再把供应渠道查一查，事情就全露出来了，西贝的问题在于老方法遇到新情况，还坚持不改的话，只会越走越困难。
罗永浩的回应看似讨论预制菜，实则关联监管部门近来加强食品标识管理的动向，他没有直接提及政策，但“知情权”这个说法恰好切中当前消费者的关注点，相比之下，贾国龙坚持使用“非预制菜”的表述，可能是担忧品牌形象受损，因为草原羊、莜面这类词语一旦与工业化联系起来，其情感价值便容易消失。
事情到现在也没有官方定论，没有罚款也没有停业，但顾客的信任正在逐渐流失，西贝这次的问题，不是某一次营销失误，而是整个运营方式在透明时代下被逼到墙角，固执不能算作优点，尤其是当它成为拒绝改变的借口时，连品牌本身也救不了你。