原以为西贝那事就该翻篇了。贾国龙也会充分认识到网络之可怕，不再公开说话。

偏不。

一开始，这次舆情是一个客观事件，本身并无多少口水：西贝被曝将关闭全国102家门店。甚至，还容易引发公众的某些同情。毕竟，这年头，“关闭”总是显得有些悲壮。哪怕餐饮行业是一个极度饱和的状态，一家门店关了，也很快会有其他品牌占据，但人们就像面对秋天，一片落叶总能触发萧索之感。

然而，贾国龙完全没有利用这份“悲壮”。

他在朋友圈的给出了这么一段回应：

“

遭到铺天盖地的污蔑125天，一万七千西贝员工尽力了。我们不求人，就靠自己，拼了整整125天。西贝门店从来不是预制菜，无论按照国家定义还是现实生活常识，被网红恶意混淆“中央厨房备菜”和“料理包预制菜”的差异，恶意污蔑“急冻保鲜有机西兰花”，恶意污蔑品质好和进价高的草原羊食材。西贝人直到今天还在遭到网上各种侮辱谩骂……

”

贾国龙还是贾国龙。没有一丝丝改变。

他也确实践行了自己一开始的诺言，“宁愿不做生意，也要辨明是非。”只是这是是非非，显然还没有辨明，依然是一地鸡毛，好像也没有看到罗永浩接受法律的制裁、正义的审判。

舆论场上，有没有侮辱谩骂西贝和贾国龙的声音呢？

我觉得是有的，但未必是主流。主流的，可能还是意见和建议。当然，我是以一个消费者和旁观者的视角在看，贾国龙是以当事人的身份在感受，得出的观感可能不一样。这也挺正常。

至此，我真的觉得所有媒体、大部分自媒体、吃瓜群众都错了。很多人在批评贾国龙应对舆情的方式，也似乎试图教会贾国龙如何应对网络舆情，却忽略了，并不是每一个人都愿意平息舆情，也很少有人真的会因为遭遇舆情改变自己的认知。哪怕那些说改变的，也可能只是一时的权宜之策。

我也深刻认识到，一个人远比一家企业更复杂，也更有意思。一家企业，经过集体讨论给出的公告，可能是你好我好大家好的；但是一个人的回应，存在很大的不确定性，总能出人意料。

这个世界上最紧密的牢笼就是个人的认知。通常年纪越大认知越稳固，也越难被改变。

贾国龙如果修炼一门武功，我觉得他应当是很能打的。毕竟这种坚持、这股韧劲，已然超越了一般人。这种韧劲在前现代的企业经营中，可能是成功的重要因素之一；但是在网络舆情分分钟可以杀死一家企业、一个品牌的今天，也很容易转化为负资产。

“我贾国龙不懂公关，我是一个踏踏实实做了38年实业，带领一万七千人为顾客做服务的人，我为什么要懂公关？是不是这个世界上不会诡辩的普通人就该被欺辱？”

贾国龙依然个性鲜明。这段话虽然说得不全对、不全中听，但也可圈可点。是呀，一位企业家为什么必须要懂公关？在他看来，踏实做事总比能说会道更对得起消费者，这也没错。

我们此前就在文中说过，“每家企业都标配一个公关建制，对消费者、对社会而言也不见得是好事。”

公关团队对大企业来说是必要的，甚至在这个网络膨胀的时代是异常重要的。但是对于消费者而言，没有可能比有更好——没有的话，便于展示更真实的企业和企业家。

怎么说呢，贾国龙在这个时代挺不适合作为企业管理者的，或者说，属于他的时代已经过去了。但是，一个行业、一个偌大的互联网，有这么一个另类，也挺好。

他以“虽千万人吾往矣”的倔劲展现了另一种真诚。而这种真诚，可能更加稀缺。

祝福贾国龙吧。