最近有个叫“相宜”的主播挺火,但不是因为卖得好,而是因为翻车了,她在直播里说一杯驼奶能顶十杯牛奶,蛋白质是牛奶的七倍,还说挂杯就代表营养足,听起来特别玄乎,结果这些说法被扒出来完全没有依据,纯属瞎编,更离谱的是她卖的所谓澳洲绵羊油其实产自广州白云区,连许可证上都写的是国内地址。
品牌方优驼奶粉先认错了,说宣传语需要修改,但没承认数据造假,只说是按品牌方给的内容播出去的,相宜也把责任推给品牌,说是品牌提供的文案,还辩解干粉和液体不能直接比较,可没人问她干粉和液体怎么比,大家只想知道那十倍的说法从哪里来的,她没拿出研究报告,也没找专家支持,光靠嘴巴硬撑。
央视已经拍过节目来打假,说驼奶、羊奶和牛奶的营养成分不同,不能简单换算成倍数关系,医生也提醒大家选奶时要看个人情况,比如有没有乳糖不耐或过敏问题,没有哪种奶可以完全替代别的种类,还有消费者发现她的说法前后矛盾,一会儿说核桃能补脑,一会儿又说没有科学依据,明显是哪个词好卖货就用哪个,根本不管说得对不对。
律师讲得很清楚,主播不能把“品牌提供的材料”当作借口来用,广告法规定,如果涉及健康产品做虚假宣传,主播要承担连带责任,关键在于这位主播是否应该知道这些内容是假的,消费者认为她自称会查阅文献、懂科学知识,就不该被轻易欺骗,律师指出,要是连基本的文件都没有保存,也没有做合规检查,那就是应该知道虚假情况,责任肯定逃不掉。
现在平台没有处理这个主播的账号,商品还在继续销售,只是品牌方悄悄修改了宣传页面,这种处理方式显得不够严厉,卖假货的人可以随时更换页面内容,但观众的信任已经被消耗掉了,而且这类事情不是孤例,抖音和快手上有很多主播都在用类似手法,比如声称燕窝含有八成胶原蛋白,氢水杯能够抗癌,灵芝孢子粉能治疗癌症,他们不断堆砌专业术语来包装产品,实际上拿不出任何可靠的证据。
现在老百姓变聪明了,中科院院士出来说保健品有问题的事情,很多人都在看,大家开始不相信那些吹得太神的说法,可是主播们也换了新花样,从“纯天然”改成“小分子肽”“纳米技术”,听起来挺高级,实际上还是原来的套路,监管这边还没跟上节奏,规定只说宣传要真实准确,但没具体讲哪些词不能用,比如“十倍”“等效”“超越”这种比较模糊的说法,到底算不算违规,谁也说不清楚。
我实在想不通,这些主播怎么敢这么公开地做这种事,可能是觉得平台不会处罚他们,品牌方也不会追究责任,观众骂上几句就过去了,但真正花钱购买的人却信以为真,花了大价钱,最后发现被骗了,这该由谁来负责呢,营养师说得对,吃什么要看身体需要,不能只听直播间里喊得多热闹,科学不该被用来包装销售,更不能成为忽悠人的工具。
最尴尬的是,明明有法律在,也有专家和观众提出疑问,但事情照样发生,主播继续直播卖货,平台照常收佣金,品牌换个说法继续宣传,只有消费者付完钱才发现自己又被套路了,这不是一个人的问题,而是整个直播行业的现状,没人管的时候,骗子就觉得自己赢了。