12月22日晚22时许,快手平台突发的违规内容泛滥事件,让无数用户陷入震惊。大量色情、暴力等违禁内容通过直播间疯狂传播,不少用户反映连续刷到多个违规直播间,甚至青少年群体也未能幸免,直至平台紧急关停直播功能才得以遏制。尽管快手两次回应均将事件归因于黑灰产攻击,并强调已启动预案、报警上报,但这一解释显然不能成为其豁免责任的理由。作为拥有庞大用户基数的内容平台,快手对内容安全的主体责任贯穿始终,此次事件造成的恶劣影响,更凸显其在安全防护与审核机制上的短板。
平台的主体责任是法律明确的底线要求,并非可因外部攻击而随意免责。根据《网络信息内容生态治理规定》,平台必须承担内容生态管理和应急处置责任,对淫秽、暴力等禁止传播的内容,需及时采取拦截、消除等处置措施。《网络安全法》也明确要求网络运营者履行安全保护义务,防范网络攻击、制止违法信息传播。快手虽称遭到黑灰产的“自动化攻击”,但大量“僵尸账号”秒级批量开播、违规内容持续扩散超一小时的事实,暴露其安全防护体系存在明显漏洞。若平台事前能部署与风险匹配的实时风控系统,本可有效防范此类规模化攻击,而非陷入“封禁不及新增”的被动局面。
此次事件的影响广度与深度,更放大了平台责任的重要性。快手2024年第三季度平均日活跃用户已突破4亿,日均直播播放次数接近1100亿次,30岁以下用户占比超70%,还有大量未成年人潜在用户。违规内容在如此庞大的用户群体中传播,不仅严重污染网络生态,更对青少年身心健康造成极大威胁。此前国家网信办就曾因快手落实青少年模式不到位、擦边信息扩散等问题对其作出警告,此次大规模违规内容泄露,说明平台并未彻底整改相关问题,未能以用户权益为核心筑牢安全防线。
黑灰产的违法犯罪行为固然值得强烈谴责,相关攻击者可能涉嫌非法控制计算机信息系统罪、传播淫秽物品罪等刑事犯罪,但这与平台是否担责是两个独立的法律命题。律师明确指出,即便遭遇第三方攻击,平台也不能当然免除连带责任,若查实防护投入不足或存在已知漏洞未修复,仍可能面临处罚。快手作为行业头部平台,拥有雄厚的技术与资金实力,本应在内容安全与网络防护上树立标杆,而非在黑灰产的“技术闪电战”面前不堪一击。
网络空间不是法外之地,平台的流量越大,责任就越重。此次事件为全行业敲响警钟:网络安全必须优先于流量增长。快手不能仅以“受害者”自居,而应正视自身责任,全面排查安全漏洞,升级“机审+人审”的双重审核机制,用技术手段对抗黑灰产的自动化攻击。唯有真正落实主体责任,织密网络安全“防护网”,才能守住法律底线与用户信任,这既是对用户负责,也是平台可持续发展的根本前提。