文| 一线吃瓜菌
编辑| 一线吃瓜菌
快手深夜出现不雅内容,单场观看人数逼近10万,用户集中举报平台紧急关停,官方紧急回应,更多细节曝光。
为什么偏偏是快手出问题?后来局面是怎么控制住的?
12月22日22点开始,快手直播间突然出现大量违规内容。
违规直播高度集中,部分观看量达到10万人次,甚至有报道称,峰值将近28万,用户反映,20分钟内,刷到20个播放不雅内容的直播间。
平台流量激增后,用户举报通道拥堵,初期审核系统失灵,23日0点前后,快手启动一级紧急响应,全面关停直播功能,冻结异常账号、修补漏洞。
凌晨0点45分左右,直播逐渐恢复,官方透露,22日22点,平台遭到灰产有组织攻击,他们已经向公安机关报警,上报监管部门。
北京海淀分局证实,接到多起群众报案,已经启动相关调查。
黑客操控大量新注册僵尸账号,批量开播,播放预制非法视频,利用直播推流接口漏洞,绕过实名认证和审核系统。
他们对平台的攻击大批量出现,封禁速度远远低于新增速度,人工审核在这个时候完全失效。
网络安全专家指出,快手在应对高频自动化攻击时,风控体系存在明显漏洞,最终被迫全频道关停止损。
有用户质疑平台审核能力,称举报无效、辣眼睛,个别直播间凭借密码房诱导打赏,威胁青少年网络环境,快手官方微博开启评论精选功能,暂时躲避舆论攻击。
23日港股开盘,快手股价暴跌5.6%,市值蒸发近百亿港元,投资者担心监管处罚风险,不得不重新考虑对快手的投入。
快手出事故的时候,软件下载量冲到苹果商店免费榜第二位,但专家指出,这类黑流量没有实际价值,反而增加法律风险。
新修订的《治安管理处罚法》明确提到,传播淫秽信息面临严惩,一般很多大厂都需要建立自动化攻击应急预案。
其他平台还在正常运行时,偏偏快手遭到攻击,和它本身的漏洞有一定关系。
快手作为国内用户量级领先的直播平台,拥有庞大活跃用户群,攻击的一方利用大约1.7万个僵尸账号,同步开播。
单场观看量达10万人,违规内容的扩散速度、影响范围疯狂增长。
黑客手里有自动化工具,能批量注册账号、操控僵尸号集群,能实现违规内容秒发。
在60到90分钟内,平台集中爆发色情、暴力内容,还能隐藏病毒链接,人工审核跟不上这个速度。
黑客还结合AI技术,生成大量有害内容,通过预想录制视频规避实时审核,被封禁的远没有新增的多。
快手平台依赖的传统人工审核模式,有一定的滞后性,面对几十条违规内容,人工封号效率比较低,最终被迫无差别关停直播及时止损。
360和奇安信安全机构分析,如今的黑灰产已经形成产业链,他们的攻击是有组织的、有预谋的,通过技术工具降低攻击门槛,实现降维打击。
大部分平台仍然是被动响应,缺乏及时拦截自动化攻击的能力。
违规直播间潜入的病毒链接,用户点击后微信号直接被盗取,不法分子冒充好友借钱诈骗,给用户带来财产损失。
这之前3个月,快手扎堆推送明星琐事、泛娱乐化内容,被国家网信办查出,平台负责人被约谈,责令整改。
12月上半月,快手平台拥有4400万粉丝的网红刘二狗,举办一场泳池派对后,还被卷入过低俗风波。
这个持续将近3小时的派对中,男女泳装嬉闹、近距离互动的画面被指出擦边,最终账号被平台火速处理,这件事也没少引起外界的关注。
12月16日,快手官方回应,确认刘二狗账号违规,对他采取禁止发布新作品的处罚,但账号仍然能被关注,历史视频没有被下架。
部分媒体谈到,刘二狗直播后10天才处理,平台响应明显之后,处罚仅是禁止发布新作品,不涉及封号或者下架旧的内容,有人质疑平台纵容头部网红。
人民网评、央视网等官媒发声,强调低俗擦边直播挑战空虚良俗,平台需要压实主体责任,实现秒级识别违规内容。
刘二狗不良直播的后续,相关问题又被曝出来,不光是网红本人,平台也受到损失。
有媒体认为,刘二狗作为大V,明知监管红线还试探擦边,本质上是在吃眼前流量红利。
红星新闻表示,算法偏好刺激内容,审核机制落后、处罚力度不足,才会出现越低俗越火爆的情况。
公众对低俗内容的容忍度在简单,官方呼吁用户投票抵制低俗,让创作者更专注于提高内容质量。
今年12月23日,刘二狗的快手账号是禁言状态,没有发布新内容,没有被封号,他的关联企业频频出现经营异常,商业信誉受损。
直播行业低俗的问题,快手在短短1个月内遭遇两次,平台监管背锅。
12月23日,快手平台发布的声明中,态度很明确,他们表示,快手致力于为用户创造价值。
12月22日晚上遭到的攻击,他们也第一时间启动紧急预案,始终严守合规底线,坚决反对任何违规内容和行为。
并不是所有网友都认可这样的回应,表示平台紧急机制太慢。
有热心网友经常举报一些浮夸虚假、有悖公序良俗的不良账号,但平台始终以持续观察为由进行搪塞,没有立即处置。
直播平台和应该营造良好的发展环境,督促创作者为用户创作高质量内容,传播积极向上的价值观念,让青少年能在健康的网络环境中成长。