2019年，双十一购物节，一款名叫“清欢”的卸妆油迅速引发热议，当晚销售额就超过了一千万元，而在这背后是刘倩菲十年如一日的钻研。

事情的开始是在2014年春天，当时刘倩菲刚刚27岁，在上海的一家金融公司上班，年入百万前途不可限量。

身旁的亲戚朋友都羡慕她的生活，只要踏实干下去生活也十分幸福。

然而，刘倩菲却做出了一个让所有人都震惊的决定：辞职创业。

刘倩菲做起了护肤品，她给自己的品牌取名为“逐本”，寓意就是追求清雅与本真，注重客户最真实的体验。

不过，做生意并没有那么容易，更何况刘倩菲还是跨行。

最初的三年，基本就是赔本赚吆喝，商品打不开销路，用户体验也十分一般。

这让她一度陷入了苦恼，明明已经提前做好了规划，怎么会是这个样子。

直到2016年的一天，刘倩菲无意间看到了一条用户评论，是一位40岁的妇女写的，上面写着：“我不需要让我看起来像20岁的产品，我需要的是让我接受40岁依然美丽的陪伴。”

刘倩菲猛然发现，原来自己忘记了初心，她研发化妆品的本意就是让人们更好地欣赏自己眼下的生活，后来她却双眼只盯在销量上面，缺乏了与顾客的互动，这才是最大的问题所在。

于是，从这以后，她每天都会抽出时间看评论，和用户积极留言，倾听他们的需求，从用户出发，刘倩菲找到了自己的答案。

2019年，刘倩菲公司研发的清欢卸妆油一炮而红，她也收获了各种荣誉。

但这次她却没有沾沾自喜，人红是非多，看着评论区里充斥着大量的“品质廉价”、“金融女懂什么护肤？”的攻击言论，刘倩菲陷入了迷茫。

她一开始也尝试与客户对线，可不管说得再多都会遭受诟病，有一段时间，她甚至卸载了所有软件，只想安静一下，她开始扪心自问，龙场悟道。

直到2021年9月，刘倩菲满血归来，她终于明白，做品牌最重要的不是差评，而是失去自我，她开始沉下心来，在特长上深耕，终于将逐本推广到了全国，声名鹊起。

这次，刘倩菲还尝试和小红书合作，直面广大女性用户的回馈，然后把好的建议用在科研上面，逐渐形成了良性循环，受众也越来越多。

刘倩菲还制定了用5年时间培养10万核心用户的计划，这次她踌躇满志，因为她知道自己要做什么，已经和用户建立了信任，而这才是最大的财富。

如今，逐本已经成为护肤品里的佼佼者，而刘倩菲也很少出现在公众视野，她把更多的时间用到了专研改善产品上面，十年耕耘让她明白只有好的产品才能获得用户的长期信赖。

在接受媒体的采访时，刘倩菲笑着说：“真正的护城河，不是城墙有多高，而是你与多少人建立了多深的信任。而信任，始于真诚，久于陪伴，终于彼此成就。”

希望下一个十年，刘倩菲能给大家带来更多不一样的体验。