咱就是说,12月22号晚上11点那波操作,直接给我整懵了!本来我正蜷在被窝里刷快手,等着看喜欢的主播带货,结果一点开直播间,好家伙——满屏都是不堪入目的低俗内容,跟牛皮癣似的甩都甩不掉,刷一条是雷区,刷十条还是重灾区,简直生理性不适到想把手机扔了!
更离谱的是,这些违规直播间的在线人数跟坐了火箭似的疯涨,最高直接冲到40多万人同时围观,评论区彻底炸成了一锅粥。有人急得跳脚喊“举报按钮在哪”,有人气得敲屏幕骂“平台审核是睡着了吗”,还有人慌慌张张晒截图:“完了完了,手贱点了弹窗链接,手机立马提示信息可能泄露!”我当时也试着找客服举报,结果一点开“联系客服”,直接弹出“排队99+”的提示,通道堵得比晚高峰的三环还水泄不通,压根挤不进去。
最惨的还得是那些兢兢业业的合规主播。我关注的助农主播林夏,当时正在云南果园开助农专场,手里拿着刚摘的橙子刚说了句“老乡们种的果子不容易”,直播间突然黑屏,屏幕上冷冰冰的“账号违规已封禁”字眼,像一盆冰水兜头浇下。后来她在粉丝群哭着说:“我做了三年快手,从一开始拍乡村日常没人看,到上个月帮老乡卖出5万斤橙子,眼看日子有盼头了,结果就这么稀里糊涂被封了!”她反复申诉,得到的只有机器人回复:“系统检测您的账号存在违规行为”,连个人工审核的机会都没有。更崩溃的是,她绑定的聊天账号也被冻结了,里面存着果农们的收款信息,现在连货款都没法结算,群里老乡们急得直跺脚,她自己也哭到话都说不囫囵:“我对不起大家,这可咋整啊?”
还有我认识的另一个主播阿泽,当晚正在分享摄影技巧,直播间突然被切屏,账号直接被封。他跟我说:“之前就收到过陌生私信,说给5000块能帮我‘提升流量’,还暗示不合作就会‘出问题’,我当时以为是骗子没搭理,现在想想细思极恐!”
直到凌晨1点,快手官方才姗姗来迟发了条公告,说平台遭大规模黑客攻击,紧急关闭了所有直播通道,已经封禁2000多个违规账号。可这份公告不仅没平息怒火,反而让更多人炸了——黑客搞事确实缺德,但平台的应急处理也太拉胯了吧?40万人在线目睹低俗内容泛滥,审核系统跟摆设似的,这防护墙怕不是纸糊的?大量合规主播被误封,申诉无门,几年心血说没就没,这损失谁来赔?那些点了陌生链接的用户,个人信息会不会流入黑市?后续会不会被诈骗分子盯上?这些悬而未决的问题,像根刺扎在每个人心里。
更可疑的是,有技术圈的网友爆料,这次攻击根本不像普通黑客的恶作剧。“有些账号的封禁记录显示是内部权限操作,而且攻击时间选在深夜流量高峰,目标明确,更像有组织的恶意破坏。”还有网友扒出,之前给主播发“付费解封”私信的账号,IP地址竟然和某家竞品带货公司高度重合!这就让人不得不多想了:到底是单纯的黑客搞破坏,还是有人借着黑客攻击的幌子,搞不正当竞争?
作为国内顶流平台,快手承载的不只是大家的消遣时光,更是无数普通人的生计。林夏这样的助农主播,靠着平台连接城乡,帮老乡们打开销路;还有很多小主播,把快手当成创业的起点,日复一日拍视频、做直播,付出的心血外人根本想象不到。可平台呢?安全防护不到位,应急处理不及时,误封之后申诉难,出了问题就甩锅给黑客,把用户和创作者当冤大头,这样的操作,只会一点点消耗大家的信任。
信任这东西,建立起来要三年五载,崩塌却只在一瞬间。我玩快手也有五年了,看着平台从默默无闻到成为主流,见证过很多普通人通过这个平台改变生活,所以这次才更觉得失望。快手这次不仅输了技术防护,更输了对待用户和创作者的态度。那些被误封的账号什么时候能全部解封?被泄露的用户信息怎么保障?黑客的真实目的到底是什么?背后有没有利益黑手?这些问题,平台必须给大家一个明明白白的说法,而不是用一句“正在处理”敷衍了事!
希望快手能尽快查清真相,严惩黑客及其背后的黑手,给误封的主播合理的补偿,也给亿万用户一个安全、干净的使用环境。你昨晚有没有亲历这场“直播惊魂夜”?身边有主播被误封吗?你觉得平台该怎么赔、怎么改才能弥补大家的损失?欢迎在评论区说说你的硬气看法,咱们一起等一个公道!