12月22日晚,快手直播出了大状况。
大量直播间画面出现违规内容,部分房间在线人数显示在10万到40万之间,页面几乎被同类内容刷屏。
官方在23日凌晨关闭直播功能并集中封禁账号,但不少正常主播也被波及。
现在的问题是:这次事故,到底只是“被黑”,还是平台自身风控有明显空档?
先把时间线拧一拧。
接近晚上11点,有用户打开快手直播页,第一眼看到的是一排排内容异常的缩略图,封面人物动作夸张,镜头紧盯身体局部,正常带货或聊天的画面被挤到了后排。
当时有直播间在线人数被统计到20万以上,某些房间弹幕区刷屏得非常密集,一秒能过去十几条,和日常夜间流量比起来明显反常。
不少用户习惯性地点进一个“热门推荐”,刚进房间就看到主播故意调整手机角度,把画面对准床边或沙发边缘,动作刻意,语言暗示明显。
这些房间的“观看人数”栏从3万迅速跳到10万,像被什么力量推了一把,增长速度远超普通娱乐直播。
与此同时,有用户尝试切换到别的分类,点进一个看似正常的游戏直播,主播却在屏幕角落挂了个二维码,一边操作游戏人物走位,一边引导观众“去小窗点链接更刺激”。
直播数据面板上,礼物贡献榜几乎没人刷大礼,说明大量观众只是点进来看一眼就离开,停留时长很短。
注意到异常的观众开始举报。
有人在举报页面里连点几次“低俗”“违法”选项,系统弹出提示显示“处理中用户数:99+”,说明同一时间段内有大量用户在尝试投诉。
也有人直接在违规直播间里刷弹幕提醒“别点链接,小心泄露信息”,但很快就被弹幕流淹没。
更细一点的画面是这样的:某个直播间里,主播反复要求观众把声音调小,随后在评论区刷出一个外链短网址,用口头读出一串字母,刻意规避平台敏感词检测。
直播右下角“分享”统计显示已被转发上千次,这个数字在几分钟内翻倍,有观众怀疑其中部分流量是“机器号”操作。
有用户在这时退出快手,再次打开APP首页,却发现推荐区仍旧被违规直播塞满。
推荐页顶部显示的“正在热播”数量大幅增加,远超平时同一时段,几乎每滑动一次屏幕,都能看到至少两个画面异常的房间。
有观众怀疑平台审核“睡着了”。
但另一边,从一些直播间画面可以看到,刚刚还在播放违规内容,下一秒画面突然黑屏,只剩下系统提示“该直播涉嫌违规,已被封禁”,在线人数固定在封禁前的统计值,不再变化。
说明人工或系统封禁在持续进行,只是速度赶不上扩散速度。
在这场混乱中,一些正常主播也被“误伤”。
有人正在带货,镜头对准商品细节,突然画面卡住,再次恢复时,已经跳回快手首页,直播间提示“功能异常,请稍后再试”。
后台数据里,当晚的直播时长被记录到一半就戛然而止,粉丝端则显示“直播已结束”,并没有给出详细原因。
有游戏主播在社交平台晒出后台截图,显示自己账号在22日晚被系统标记为“异常直播行为”,随后被短期封禁,但当天的直播内容全程为正常游戏对局,没有违规镜头。
他提到自己的在线人数最高不过两三千,与被推上榜的违规直播完全不在一个量级。
到23日凌晨,一些用户再尝试点开快手直播,页面顶部出现了“直播维护中”的提示,很多分类入口灰掉,点击后只剩录播或短视频可看。
这一时间段,平台首页的直播入口整体消失,说明快手采取了全局性关闭措施,而不是只针对单个账号或某一类标签。
根据后续公开报道,快手方面在22日晚上10点左右就检测到异常流量,内部判断遭遇了大规模攻击。
从时间对比看,10点是系统层面发现“异样”,接近11点是用户开始集中体感到“直播间不对劲”,到23日凌晨则进入“紧急关闭直播通道”的阶段。
一些技术社区和网络安全从业者也给出了自己的推测:
从多个直播间在线人数异常同步飙升、违规画面风格高度一致、推广链接指向少数几个外部域名这些现象看,更像是一批事先准备好的账号同时行动,而不是零散的个人违规。
不过,这些分析都属于外部推断,正式定性仍要以官方和监管部门调查为准。
在这段时间里,有用户反馈自己的普通聊天账号也被封禁。
有人在客服窗口展示了提示截图——账号因“存在异常行为”被暂停使用,解封需要进一步核验身份。
从他当天的使用记录看,只是转发了别人发来的直播链接,并没有开播或发布内容。
也有人表示,自己只是点击了几个陌生链接,随后账号出现异常登录提醒,需要重新验证手机号码。
从转播画面看,这类链接往往以“加群领券”“看完整版”等话术引导,用户在直播间里用手机长按屏幕识别二维码,是一个非常真实的操作场景。
针对“是不是黑客入侵”这一点,媒体引用的快手回应称,当晚平台遭遇了大规模攻击,技术团队已经进行紧急修复,并将情况上报有关部门。
用语上更偏向“遭到攻击”,而不是“内部失误”,但没有披露攻击的具体技术手段,也没公布攻击源头。
从结果来看,官方统计封禁的账号超过2000个。
如果对比当晚直播间里动辄十万级的在线人数,可以推测,被封禁的更多是“源头账号”,而不是每一个参与观看的用户。
不过,具体封禁标准仍未公开——是根据违规内容、异常流量,还是关联登录设备,这些细节外界暂时无法核实。
有趣的是,在封禁浪潮中,也出现了用户自发“自查”的画面。
有人在直播间里直接把手机屏幕对着系统设置界面,演示如何查看链接权限、关闭可疑应用的通知,后台统计里,他的直播在线人数不过几百,但弹幕讨论异常密集。
对普通用户来说,这次事件最直接的风险有两个:
一是误点外链可能带来的信息泄露,例如被跳转到要求填写手机号、验证码或身份证号的页面;
二是参与传播违规内容,可能招致账号风控,例如频繁转发同一个直播链接或在相关弹幕中多次留下敏感词。
从平台侧看,22日晚的这一幕暴露出来的,是审核和风控在“高并发+恶意组织化”情况下一度被压垮。
正常情况下,主流平台会通过机器审核+人工复核拦截绝大部分低俗直播,但当违规账号成百上千地同时开播,且配合机器流量冲榜时,系统阈值可能被瞬间拉爆。
转播画面里“封一拨,又刷上一拨”的现象也能说明这一点:
前一个违规直播刚被系统关掉,刷新页面后,又蹿出新的类似画面,说明后台处理在追着攻击方跑。
直到彻底关掉直播入口,才算暂时摁住了局面。
站在监管和行业的角度,这类事件也会被放进更大的语境里审视——直播平台要在“流量”和“风险”之间怎样拿捏。
当大量违规直播以极短时间冲上推荐位,不仅是内容审核的问题,也关系到算法推荐的安全兜底逻辑,比如是否对异常增幅直播间自动降权或限流。
目前,外界能确认的事实是:
22日夜间,快手遭遇了大规模违规直播与疑似恶意攻击;
23日凌晨,平台关闭直播功能并封禁大量账号;
事件已上报相关部门,后续调查和具体技术细节尚未公开。
在接下来几天,平台是否会公布更细致的技术复盘、误封申诉通道是否顺畅、正常直播的恢复节奏如何,这些都可以被持续观察。
真正需要等待验证的,是快手在补上这次风控漏洞之后,是否会调整夜间直播审核强度和异常流量的识别门槛?