薇娅的“较真”,才是对消费者负责

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从古至今,无数女性用自己的实践和力量证明,曾经那些“你应该如何”的言论并不是女性的最终归宿。如今,女性力量在各个领域随处可见。数字化时代,女性力量的崛起,使得女性选择愈发多元化,主播薇娅便是一个明显的例子。

2016年时,淘宝小二给彼时正在创业的薇娅发来邀请,要不要试一下直播。第一场,便有5000多的观看量。“当时根本没有想到直播能有今天的火爆。而且那会儿还不能直接在直播间购买商品,主要是跟粉丝聊天,分享一些穿搭心得。”

渐渐地,直播间开始可以直接购买商品,薇娅直播间上过一辆豪车,价格不菲,一台都没卖出去。有人留言说,我要电动车,两个轮小电驴那种,因为我妈要去买菜离得很远。于是,薇娅就去找电动车,结果几秒钟就秒光了。

“我要折叠泡澡浴缸”“我要真丝睡衣眼罩”“我要早餐机”“我要泡脚桶”……薇娅就去找粉丝想要的好货,她喜欢粉丝称呼她“哆啦薇娅”,这是粉丝对她的信任和肯定,想要什么,薇娅就能找到。

有人说,直播电商符合“真香”定律,一件199元的名牌服装在直播间仅仅99元,一件400元的空气炸锅打“骨”折到200元,首发新书甚至可以达到五折包邮的优惠,物美价廉的商品,加上额外的赠品和福利抽奖,的确让人拥有满满的获得感。

“直播电商主播这个行业,之所以今天能够站在风口,是因为它能带来销量。但是电商直播的本质是什么?是把商品介绍给有需要它的人。”

薇娅在选品上非常“较真”,好评率97%在她看来是不合格的,“在我们这边就完蛋了,一个月要卖两千万单,有那么多人不满意,我直播间会刷爆的。”但凡有人说商品不喜欢,她就会想,她不喜欢的原因在哪里,是不是有更喜欢的,能不能有个商品让所有人都满意。选品团队打趣说她,“姐如果你这样选品的话,是永远选不到品的。”

有一次薇娅在直播时带货陕西小吃,担心有的人会吃不惯甑糕,买到以后不喜欢,就没有列入促销范围。但又看到有粉丝刷留言想要甑糕,她有些犹豫,最后还是发起了投票,由粉丝决定他们想不想要甑糕。

“因为选品,我跟我家里的很多人都吵过架。”无论是亲戚关系,还是高价让利,如果产品不过关都会被她驳回,必须通过公司专业的选品流程。

“如果你觉得我已经做了很多,很了不起了,你反而坚持不下去。当你觉得我做得还不够好,我要更好,差太远了,以这样的心态去做的话,我觉得反而能更好。”