作为北京最年轻的日式搬家师傅，获得本期“司机之星”的张澳师傅收获的不只是荣誉。

01 可能这辈子都见识不到这些事情

“能跟你合张影吗？”

到搬家现场的时候，张澳师傅才发现，今天搬家现场的主人是一位风头正盛的年轻女明星。

因为订单是女明星助理下的，所以乍一看跟其他订单没有什么不同。

这位年轻女演员主演的电影刚在暑期档取得不俗的票房成绩，就算张澳不关注娱乐圈，也在第一时间认出了这张经常出现在网络和各种线下广告的脸。

虽然对方没有什么架子，不过还是婉拒了张澳的合影请求。对张师傅来说，遗憾可能有一些，但失落倒是没多少，毕竟，不管是明星还是网络红人，这几年他都已经见得不少了。

能近距离接触明星、网红确实不错，不过对张师傅来说，最大的收获是打开门之后，见识到了之前从未了解过的生活，以及更多的可能性。

有一单服务，张师傅一进门就看到房间里摆着一个大书柜，里面摆满了花花绿绿的书，房子主人是一位40岁左右的男性，“书柜里全是他写的小说”。

按照本人的描述，这位一个人住的单身男性身上的生活，甚至有一丝魏晋名士的洒脱——写完小说拿到稿费之后就买酒，然后一个人在房间喝酒、打游戏，喝醉之后倒头就睡，不用麻烦任何人把喝醉的自己送回家。

在这个好像有自己独立小气候的屋子，张师傅只觉得对方“活得太通透了”。

更多时候，每个人对生活的迷恋会通过房间中的物品展现出来。

在没有遇到从事数码测评的客户前，张师傅没有想过一根数据线就可以花掉好几千块钱，架子上最便宜的键盘都超过10000，一颗限量键帽就价值5000。还有女性用户，光是鞋子就把整个车厢装得满满的。

对张师傅来说，如果没有来蓝犀牛搬家，“可能这辈子都见识不到这些事情”。

02 在这儿呆着咱俩都浪费时间

想要见识更大的世界，正是张师傅出门闯荡最重要的原因之一。

因为父亲在工厂当机械工程师，不喜欢上学的张澳从十几岁就跟着父亲学数控机床。子承父业，听起来没什么不对，最大的问题是，张澳不喜欢干。

父亲每天的生活节奏就是上班、下班，去同一个地方、接触同一群人，不想被禁锢在一个地方的张澳受不了这种生活，他跟父亲说：“不行，我弄不来这个，在这儿呆着咱俩都浪费时间。”

张澳先是去学了做饭，马上就要学成出师的时候，又跑路了，“我不想一辈子就得搁这站着”。不当厨师，他又找了个公司去找人，每找到一个人就可以提200块钱，“天天都是打电话”，打了两个月，他又受不了了。

如果在蓝犀牛搬家工作的表哥没有联系他，估计张澳还会继续不断尝试下去。

在蓝犀牛干了两个月，张澳觉得自己终于找到自己喜欢干的事情了，“这个工作行，什么人都能见到，还好玩”。

03 小伙子你们服务太好了！

网红徐大哥是张师傅的老客户，两个人第一次见面，当场就成了一见如故的“哥们”，在徐大哥嘴里，张师傅成了“小二哥”。

通过徐大哥一个人的推荐，张师傅又陆续给不少明星、网红、电视台员工搬过家，“给我推荐很多客户，然后他给我推荐的客户又给我推荐好多”。

除了跟徐大哥成了朋友，张澳老客户的比例出奇的高。

有一个客户，一年时间找他搬了5次家，2025年6月已经约好要他去帮忙搬第6次家。虽然不清楚这位客户怎么能搬家这么勤，不过他确实对张师傅的服务很满意，不然也不会在第一次搬家之后打了整整9分钟的电话表扬张师傅，“他之前不知道有这样的搬家，太舒服了，什么都不用管，让怎么放就怎么放”。

还有两位大哥大姐，每次搬家都会请他吃饭。

接触的客户多了，总会有客户有不一样的需求。

一位女性用户有很严重的洁癖，每次张师傅出门搬物品回来，都必须要全身都喷一遍消毒液，喷完之后才能继续进房子收拾，一趟搬家，他已经记不清自己被消毒了几次。

还有一次，一位老太太家的家具全是钢琴烤漆表面，，老太太对这些家居爱惜得不行，装东西的纸箱碰一下都不可以。从上午搬家开始一直到下午装车，老太太一直在现场从开始交代到结束，把张师傅念叨得脑袋嗡嗡作响。

搬完之后，本来以为老太太会不满意，没想到她非常高兴：“小伙子你们服务太好了！”

04 小区有电梯吗？

张师傅觉得，要让客户满意，服务本身只能占30%，60%都需要靠沟通，“沟通不好，工作很难进展下去”。

虽然把自己在客户里的好人缘归为天生性格的缘故，但如何发现客户需求，张师傅有自己的方法论，“有时候他不经意的一句话，比如说这个得弄好点怎么样，那他就比较在意这一点”。除此之外，观察客户家里哪些东西比较多或者比较显眼，也能迅速掌握用户看重哪些东西。

搬家不是公式化的重复动作，只有了解用户需求，才能提供更好的的服务。

在蓝犀牛搬家工作的3年中，张师傅也观察到了整个环境的变化。

之前，使用日式搬家的通常是经济条件比较好的人群，如今越来越多普通人开始使用日式搬家服务，“他们消费水平提高了，自然就开始追求服务质量”。

当然，不管客户住在高档小区或者是明星网红，对张师傅来说都没有太大的不同，他更关心那些可能影响服务过程的因素，“比如小区里面有没有电梯”。

北京区域姜国涛、余春伟、袁雪峰与张澳师傅的合照

”宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来“入职以来，张澳师傅一直秉承着“服务第一”的服务理念，不怕累有担当，希望张师傅能继续保持，加油！

---北京区域经理姜国涛对张师傅的寄语

无惧挑战，向阳而生，不愧为蓝犀牛搬家小旋风！！加油！！

---北京区域经理余春伟对张师傅的寄语

北京日式师傅里面最年轻的师傅，希望张澳师傅继续保持这份热情与专注，持续给客户输出优质的服务。张师傅加油！

---北京区域经理原雪峰对张师傅的寄语