12月18号,美团外卖突然宣布周杰伦成为代言人,广告片一出来,大家一看就认出那个穿毛衣、坐在雪地长椅上搓手的男人很熟悉,他配音说“哎哟,怎么那么快”,故意让人想起优乐美当年的广告,很多人直接刷屏说青春回来了,这个代言不普通,吴尊、黄龄、方文山都跟着转发,感觉像老朋友聚会,不光卖东西,也在搞情怀。
可热闹归热闹,数据不会骗人,美团最近一个季度的财报给人翻出来看,他们现在主要靠高单价订单撑着,15块以上的单子占了六成七,30块以上的更是超过七成,对手还在拼低价拉人,美团却悄悄砍掉补贴,王兴自己提到,2025年第三季度亏损到顶,第四季度还会难熬,但他们不打算打价格战,这说明行业变了,以前靠烧钱抢市场,现在得讲利润和效率。
广告里周杰伦在雪地里慢慢等,最后说怎么那么快,这个快不是因为路上人多车多,而是系统算法调得更紧了,有内部员工透露,提速这二十分钟,多半是靠骑手多接订单、跑更密的路线换来的,顾客觉得送得快,但骑手可能更辛苦,广告没提这点,可现实就是这样。
过去几年,外卖广告一直在变化,2018年喊的是“快人一步”,2021年说的是“吃好点”,现在变成“哎哟怎么那么快”,不再比谁更便宜、谁家选择多,而是用周杰伦唤起大家从前的记忆,说白了,就是让愿意花钱的人觉得,我等一下也值得,你送得快是给我面子。
人社部出台新规,管理骑手的工作时间和算法调度,美团此时放弃价格战,转向高价值客户,既是为了增加收入,也为监管留出缓冲空间,资本市场不再支持外卖业务持续亏损,去年下半年股价已经回调,促使公司必须找到盈利途径。
没人注意到广告里周杰伦坐的那张长椅,实际上可能就在北京中关村或上海徐家汇那些写字楼旁边,那里订单价格最高,骑手被算法催促得最紧,广告拍得温暖动人,现实中跑单的节奏却绷得非常紧张,这两边其实是一体两面。