近日,多名网友在社交平台反映,王小卤等品牌官方旗舰店对于山东地区订单无法正常发货,引发广泛关注与讨论。
12月17日下午,记者实测发现,使用山东多地地址,可正常提交王小卤商品订单,此前的发货限制已解除。
当天下午,海报新闻记者注意到,王小卤抖音官方直播间已醒目张贴公告,明确标注“系统异常已解决,现可正常发货”。
随后,记者咨询品牌客服山东地区是否可以正常发货,客服回应店铺所有正常订单都会在48小时内发货,请消费者在下单后留意快递揽收信息。记者又多次致电王小卤品牌热线,电话均未接通。
此次发货争议源于网友的反馈,有山东地区消费者表示,在抖音平台下单王小卤商品时,订单显示商品不支持在该地区销售,且未给出具体解释。
值得关注的是,尽管目前发货功能已恢复,但当记者追问此前限制山东地区发货的具体原因时,王小卤客服始终回应“可以下单,下单后关注一下后台发货情况”,未给出明确答复。
截至发稿,王小卤官方未发布正式声明解释此次发货异常事件。