买东西前，我们总喜欢先试试，这很平常。除非是贴身的衣服，那样可以避免过敏。可是，我真没想到，现在就连帽子也不能随便试了。要是想买，只能自己想象戴上好不好看。

前几天，在古镇，一位明星就因为帽子试戴的事情很烦恼。他只是拿起帽子比了一下，就被告知试戴要交5块钱。网上立刻炸锅了，大家都在骂那个摆摊的阿婆，说她想钱想疯了，替明星抱不平。

没想到才过了几天，这位明星就亲自出来道歉了。这下，评论区里的风向完全变了。

那天是12月初，安昌古镇的青石板路被冬雨淋得亮亮的。60多岁的施奶奶坐在自己的小摊前，摊上摆着一排排黑亮的乌毡帽，这是当地特别的老东西。

中午时分，一个穿着休闲的中年男人走过来，拿起一顶帽子就往头上比划。他就是演员洪剑涛。施奶奶赶紧上前，指了指摊子角落的牌子，轻声说试戴要收5块钱。洪剑涛的随行人员拍下了这一幕，当天就发到了网上。

视频里没有说清楚事情的前因后果，就提了“试戴帽子要收费”这回事。评论区马上就炸了锅，有人说：“现在古镇都这么宰客了，试一下都要钱。”还有人提起自己旅游时被骗的经历，把安昌古镇和施奶奶都骂上了热搜。这件事也让很多本来打算去安昌玩的游客改了行程，他们说不想去花钱买气受。

视频发出来当天，安昌古镇的工作人员就急着在评论区解释了。他们说商户也是没办法，很多游客只是试，不买。帽子被试过以后就脏了，根本没法再卖给别人。他们实在没办法，所以才想出了“试戴拍照5元”这个法子。当时，洪剑涛也回复了一句，说一个商户的问题不影响他对江南小镇的印象，绍兴还是很美的。

网友们的情绪没那么容易平静下来。施奶奶的小摊前，好几天都没人敢靠近。老人坐在小马扎上，看着来来往往的游客，眉头都皱成了疙瘩。

事情的转折发生在12月8号，洪剑涛发了一个道歉视频。他对着镜头连连说：“阿婆，对不起。”他说后来才搞明白，那乌毡帽不是普通布料做的，它是实实在在的羊毛，试戴完了容易沾上头油，而且还没法彻底洗干净。他说他当时没有注意到摊位上的提示，也不了解帽子的材质，就随口提了一句，没想到给阿婆添了这么大的麻烦。

这下，网友们也懵了，纷纷去翻施奶奶的采访。老人说，自己摊上不光卖乌毡帽，还卖布鞋。鞋子试穿从来不收费，毕竟不合脚就不能买。可是，乌毡帽不一样，它是正经的老手艺，得用好羊毛经过72道工序才能做出来。要先选羊毛，再反复捶打、晾晒，做成的帽子纤维很紧密。这种材质保暖又很挺括，但是它也娇贵。要是有人试戴时头发上抹了发胶，或者头油比较多，帽子上就会留下印子。就算擦干净了，凑近闻还是有味道，下一个客人肯定不愿意买。

施奶奶还记得那天的情况，洪剑涛拿起帽子时，她就问了一句是要买吗。对方说先试试，她才敢提收费的事。旁边开杂货铺的尉阿姨也帮忙解释，说她店里也挂着“试戴5元”的牌子。可是从开店到现在，她真没敢收过谁的钱。立牌子只是想提醒游客爱惜东西。有一次，一群年轻人拿着帽子轮流试戴拍照，拍完就扔在一边走了。帽子上全是口红印，她心疼了好几天，最后只能自己留着戴了。

乌毡帽的成本真不低，全新的一顶卖80块左右，可进货价就70块，利润才10块钱。有个姓张的阿姨，在古镇开了十几年特产店，一直都免费提供试戴。结果，专门用来试戴的帽子，一个多月就被试得走了形，帽檐塌了，颜色也发暗了。

从道理上说，这事儿没有谁对谁错，它更像是两种想法的碰撞。游客觉得试戴是体验的一部分，商家又担心商品受损会亏本。有经常去古镇旅游的人说，其实这种情况不少见。有些卖银饰的店，怕客人试戴时刮花，会提醒大家小心爱护。卖高档羊毛衫的店，也不怎么愿意让人随便试穿，都是怕影响二次销售。

游客的想法也不一样，要是确定想买，试戴收费就有点不合理。针对这个问题，商家可以准备点一次性头套，这样既卫生又能保护帽子。

安昌古镇的反应倒是挺快。没等争议扩大，他们就开始整改了。12月2号晚上，他们就发了情况说明，先给游客道了歉，说这是服务没做到位。他们在游客中心、六大主题展馆，还有每艘乌篷船上，都设了免费的乌毡帽打卡点，一共26个，全都在核心区域。游客可以随便试，随便拍。每个打卡点都备着一次性头套，工作人员会主动递过来，解释说：“这帽子娇贵，戴个头套能多用段时间。”

洪剑涛的道歉视频下面，网友的评论也变了样。“阿婆不容易啊”“古镇的处理方式够意思了”“这才是解决问题的态度”。

其实这事儿哪有什么绝对的对错呢？游客想体验水乡风情，商家想守住自己的生计，这两者本来就不是对立的。你说呢？