演员洪剑涛“5元乌毡帽试戴费”风波背后旅游消费其实很考验换位思考

最近，洪剑涛因为在古镇试戴乌毡帽被收5元“试戴费”的事情，让网络炸开了锅。12月8日，他专门发了个道歉视频，向绍兴安昌古镇的施奶奶当面表达了歉意，这也让风波慢慢平息。

这事就是洪剑涛和团队11月底去安昌古镇拍内容，正好看到有人卖乌毡帽。他们想试一试，没想到施奶奶直接跟他们说，试戴要5块钱。现场视频很快被发到网上，“试戴要不要收费”一下成了热门话题。有人觉得洪剑涛名气不小，怎么连5块钱都不舍得花？也有人觉得收试戴费没道理，甚至地区网友出来护家乡，一度上升成地域争议。

后来细节出来，大家看法又变了。施奶奶专门解释说，她卖的乌毡帽主要是羊毛做的。一旦被人戴过，头油或者异味沾上去了，就没法算新帽卖了。而且洪剑涛一开始就表明“只试不买”，她这才提出收费。店里本来也贴着“试戴收费”的牌子。洪剑涛则在道歉视频里承认，当时没看到牌子，不清楚乌毡帽的特殊情况，所以才会觉得收钱有点突然。他还自曝其实后来换了一家买了顶乌毡帽，也只是视频里没剪进去——价格78块，买账了，就没再说别的。

事件出来后，古镇景区也挺快作出处理道歉之外，还多设了免费试戴点，让店家标价要清楚。洪剑涛视频里，也不是光说“对不起”，还特意澄清没有“遮挡标识”或者“抹黑”目的，并补了个付款截图。整个过程里，其他乌毡帽商家也被影响，尤其有免费让游客试戴的店主说，最近生意差了不少，帽子的利润几乎没了。

这期间，网友的看法也很分化。有人觉得，5块钱试戴费有点太较真了，明星其实真不用道歉。也有不少网友理解店家，小生意本来就难做，乌毡帽这种带过就难卖，再加上很多游客习惯体验不买单，收点试戴费可以理解。关键还得看大家信息透明，就算收费，明明白白说清楚，客人愿不愿意也就一目了然了。

从法律角度说，店家有自主经营的权利，试戴收费本身也说得过去，只要提前讲好，消费者有选择权，不愿试戴也没人逼着。最大的问题往往是沟通出了差错，有时候一句提示没说到位，就容易误会升级。

洪剑涛的这次处理，虽然中间绕了点弯路，但还是及时出来认领了责任，也帮施奶奶和当地做了正面说明。到最后，不就是一场误会吗？传统的手工艺小买卖本来生存压力大，碰上网络爆点更怕被误解。回头其实游客和商家都不容易，大家换位少些偏见，多些理解，这场5块钱风波也就自然而然消散了。

关于试戴收费这件事，我倒觉得关键还在“讲清楚”三个字，说准规矩，大家都好做事。至于5块钱，真计较起来，一顶帽子都卖出去了，也算值了。