美国波士顿Saks Fifth Avenue百货的一名资深造型师，被指控通过虚假退货等手段侵吞公司资金，涉案金额超过40万美元。这起案件不仅牵涉波士顿上流社交圈熟悉的“明星造型师”，也让本就承压的奢侈品百货行业再次暴露内部管理风险。

Suhail Kwatra

现年43岁的Suhail Kwatra，曾自称是波士顿的“Fashion Whisperer”，长期为当地社交名流以及波士顿红袜队球员的妻子提供私人造型服务。根据提交给波士顿市法院的刑事起诉书，他被控诈骗和盗窃，主要手法是为客户处理从未取走的商品订单，再将这些商品“退货”，把退款转成礼品卡供自己使用。

Saks方面称，Kwatra随后用这些礼品卡购买奢侈品，其中部分商品出现在他的社交媒体照片和视频中。警方文件显示，仅今年9月和11月的三起事件，就涉及超过1.1万美元的虚假退货。

起诉书还指控Kwatra存在多项违规行为，包括不当管理促销礼品卡、将未付款商品交给客户，以及滥用公司信用卡。Saks安保人员向警方表示，相关行为持续时间较长，累计损失巨大。

Suhail Kwatra

根据警方披露的一封手写说明，Kwatra曾向Saks内部承认相关行为，并估算公司总损失为42.94万美元，其中包括约37.5万美元的虚假退货、5万美元的促销卡管理问题、3400美元的未付款商品以及1000美元的公司信用卡滥用。他在信中为自己的行为道歉，并表示愿意偿还损失。

不过，Kwatra本人否认指控。他通过律师表示，那封承认信是在胁迫之下签署的，是在被告知不会涉及刑事责任或名誉损害的情况下作出的。其律师还称，Kwatra向客户分发礼品卡和福利的做法并非秘密，而是得到了上级默许，目的是刺激消费、留住高端客户。她指出，Kwatra被解雇的真正原因，是他正在考虑跳槽并拒绝了一笔留任奖金。

Saks方面未就案件细节作出回应，仅表示将问题交由波士顿执法部门处理。值得注意的是，这家奢侈品百货近年来财务状况承压，曾出现拖欠部分供应商货款的情况。其母公司正计划通过出售旗下高端百货Bergdorf Goodman 49%的股份，筹集约10亿美元资金。

Suhail Kwatra

零售反欺诈领域人士指出，员工内部盗窃近年来明显上升，业内甚至将其称为“内鬼欺诈”。相关专家表示，部分零售员工收入不高，更容易被卷入违规行为，有时甚至会被专业诈骗团伙盯上并拉拢。

公开资料显示，Kwatra出生于印度，童年时期便接触服装行业，其家庭在新德里经营服装批发生意。他后来赴美学习经济学，并在纽约时装技术学院深造，2005年进入Saks工作，长期是波士顿门店的高业绩员工。

目前，Kwatra预计将在本月晚些时候出庭接受传讯。他表示，相信司法程序会还他清白，并希望客户继续信任他。