近日，演员洪剑涛在浙江绍兴安昌古镇游玩时，想试戴一顶当地特色的乌毡帽，店主告知“试戴需收费5元”。他将这一经历拍摄并上传网络后，迅速引发公众对“试戴是否该收费”的热议，也让景区陷入舆论风波。
12月2日，安昌古镇景区对此事作出回应，公开致歉，并在景区内增设多处免费试戴点，以方便游客体验。然而，随着网络讨论持续发酵，事件又有了新进展。
就在今天（12月8日）下午，洪剑涛发布了一则题为“致歉安昌古镇”的视频，详细说明了事情的来龙去脉。他在视频中坦言，自己当时对乌毡帽的材质和制作工艺缺乏了解，对店主阿婆采取收费试戴的做法未能充分体谅，由此引发了误会。他为此向阿婆本人、广大网友以及安昌古镇诚恳道歉。
洪剑涛就“5元试戴乌毡帽”一事发布致歉视频，向安昌古镇及涉事店主表达歉意。
然而，在这场因“5元试戴费”掀起的舆论风波中，镜头未曾呈现的，是古镇众多商户赖以生存的现实处境、乌毡帽这一非遗手工艺品的独特材质与制作成本，以及当地长期以来形成的市场习惯与经营规则。
12月8日，越牛新闻记者走进安昌古镇，深入探访事件背后那些被忽略的细节，力图还原更完整的真实图景。
“免费”还是“收费”？
——商户的无奈与权衡
事件当事店主施奶奶在她的店铺里同时出售乌毡帽和布鞋。她向越牛新闻记者解释道：“鞋子可以随便试穿，不收钱，因为合不合脚只有试了才知道，这是买鞋的基本需求。但乌毡帽不一样，尤其是用羊毛做的，戴过之后很容易沾上头油、留下汗渍或压痕，很难彻底清理干净。要是每个顾客都试戴一两次，帽子基本就卖不出去了。”
在洪剑涛发布视频中出现的那家店铺，店主施奶奶回忆道：“那位客人当时明确说不打算买，但还是想试戴帽子，我才提出试戴要收5块钱。没想到整个过程被拍下来，连我的脸都录进去了。”
多位附近商户也向越牛新闻记者证实，施奶奶店里一直设有明确的收费提示牌，告知顾客试戴需付费，并非临时起意或针对特定游客。
目前，施奶奶店内仍摆放着注明“试戴5元”的收费提示牌。
然而，洪剑涛在致歉视频中表示，自己当时并未注意到这一标识。
在洪剑涛致歉视频的一张截图中，他表达了对事件的反思。而在安昌古镇另一家始终坚持免费试戴乌毡帽的店铺里，店主张阿姨谈及此事时语气无奈：“心里真的很委屈。”
她表示，自己开店多年一直提供免费试戴服务，从未收费。但自从“5元试戴”事件在网络上发酵后，不少游客反而对她心存疑虑，以为她是迫于舆论压力才“装作”免费，导致客流量和生意明显下滑。
“很多人以为我是被骂了才改成免费的，其实我从来就没收过钱。”张阿姨坦言，在这波舆论风波影响下，整个景区的乌毡帽价格普遍下调。她的帽子已从原来的85元降到75元，而单顶帽子的进货成本就高达70元，如今几乎无利可图。“现在卖一顶，基本就是白忙活，根本不赚钱。”
在张阿姨店铺外，专门设置了“乌毡帽免费试戴区”，供游客体验拍照。然而她无奈地告诉记者，上个月整月仅售出3顶乌毡帽。现实中，“来拍照的人很多，真正掏钱购买的却寥寥无几。”
在尉阿姨的杂货铺里，货架上并排摆放着乌毡帽和皮帽——两种截然不同的态度：皮帽任由游客随意试戴，而乌毡帽旁则贴着“试戴拍照5元”的提示牌。
记者走访发现，尽管不少店铺设有收费标识，但实际执行却因人而异。尉阿姨经营这家小店已两年多，她坦言：“从2022年开店至今，其实我从来没真收过这笔试戴费。”设立标牌的初衷，并非为了赚钱，而是希望劝阻那些随意试戴、不加爱护的行为。
她解释，过去常有游客戴上乌毡帽后，跑到桥头、河边长时间拍照，帽子极易沾上灰尘、水汽甚至留下汗渍，一旦弄脏就很难恢复原样，严重影响二次销售。“我们只是希望，真正有购买意愿、懂得珍惜手工艺品的人来试戴。”
她指着旁边的皮帽补充道：“这种材质结实、不怕碰不怕脏，戴几次也没关系，所以我们从不限制，随便试。”
材质之困：为何乌毡帽“试不起”？
这背后，其实是传统手工艺与现代消费习惯之间的碰撞——乌毡帽以羊毛等天然材料制成，结构松软、易吸附油脂与污渍，一旦被多人试戴，几乎无法复原如新，对商家而言意味着直接的经济损失。
在安昌古镇新设立的乌毡帽免费试戴点，乌篷船工作人员向记者演示了规范的试戴流程。
“请先戴上这个一次性头套。”工作人员一边递上头套一边解释道，由于乌毡帽材质特殊、容易磨损和沾染污渍，佩戴头套能有效减少直接接触，从而延长帽子的使用寿命，确保更多游客可以安心体验这一传统特色。
在景区免费试戴点，张阿姨拿起一顶专供游客体验的乌毡帽，与旁边崭新的商品帽并排放在一起，向记者展示差异：“你看，这顶试戴帽才用了一个多月，就已经明显变形了。”
记者观察发现，这顶试戴用的乌毡帽内衬已积有不少细小的皮屑和灰尘，帽型也因反复佩戴、撑拉而变得松垮、走样，远不如新帽挺括有型。这一细节也印证了商户们对乌毡帽“试不起”的担忧——即便采取了防护措施，频繁试戴仍难以避免对帽子造成实质性损耗。
全新乌毡帽（左） vs 试戴仅一个多月的乌毡帽（右）
据记者了解，传统乌毡帽采用优质羊毛，需经72道复杂工序手工制成，纤维致密、结构挺括，兼具良好的保暖性与造型感。然而，也正是这种天然材质的特性，使其极易吸附头油、皮屑和异味，且几乎无法彻底清洗。一旦被多人反复试戴，不仅带来卫生隐患，还会导致帽型松垮、尺寸变形，大幅降低其作为商品的二次销售价值。
试戴收费，合理合法吗？
围绕“5元试戴”引发的争议，公众意见明显两极分化。对此，一位法律人士向越牛新闻记者表示：从法律角度看，商家并无过错——只要事先明确告知、明码标价，就属于合法合规的经营行为。
“这本质上不是法律问题，而是一场价值观的碰撞。”该律师指出，在特定商品领域，类似做法其实相当普遍。“比如内衣、贴身饰品、高档羊绒或羊毛制品等，因涉及卫生、心理接受度或物理损耗，商家常会限制试用或收取体验费。这是其经营自主权的体现。”
他强调，关键在于两点：一是信息是否公开透明，二是消费者是否拥有自由选择权。“如果顾客清楚规则并自愿参与，那就是合理的市场行为；如果不接受，完全可以不试、不买。这才是健康的消费关系。”
网络舆论对这起事件的看法明显两极分化。一部分网友坚持认为，“试戴一下就要收费”不合常理，有损游客体验，甚至质疑商家借机“薅羊毛”。他们表示，在多数消费场景中，试戴本是购物前的正常环节，不应额外收费，因此认为洪剑涛并无过错，无需为此道歉。
另一部分网友则对洪剑涛所发布视频的完整性提出质疑，认为画面可能存在剪辑或选择性呈现，不排除为了吸引流量而简化甚至扭曲事实的可能。有评论指出，视频中未充分展示店铺是否有明确标价、商家当时的完整回应以及现场实际情境，容易引导公众产生片面判断。
此外，也有网友从消费场景角度分析：在景区内，游客将乌毡帽作为拍照道具使用，往往并非出于购买意图，而是将其当作“体验道具”或“拍摄配件”，这种行为本质上已接近于一种短期租赁服务——正如常见的“汉服租借拍照”一样。因此，收取少量费用以覆盖损耗和清洁成本，在特定文旅消费语境下具备一定合理性。
