那天晚上爱奇艺办了个尖叫之夜活动，现场公布女性角色热度榜的数据，刘诗诗扮演的“东方淮竹”获得2.41亿票数排在首位，但奖项却没有给她，反而是白鹿的角色热度只有一千多万却拿到了奖，粉丝们立刻情绪激动起来，觉得这件事处理得不太合理。
第二天平台发了声明，说是由于工作疏忽造成的，但没人解释为什么票数多的没得奖，也没提怎么补偿粉丝，更没说之前承诺的投票就有曝光和提名权还算不算数，这话说了等于没说，大家心里都清楚，这不是用疏忽就能应付过去的。
粉丝们已经查过数据，东方淮竹在站内互动、话题讨论、短视频二创这些地方的数据都超过白鹿的角色，投票是花了真钱投出来的，不是随便刷的，成毅的李莲花在长青榜一直排第一，大家都认可，所以女角色这边的操作就显得更奇怪了。
有人猜测，平台可能想捧自家签约的艺人，比如白鹿是爱奇艺的人，投票系统看起来像个摆设，实际结果或许早就被内部调整过，用户投了票、花了钱，但结果没有按照规则来，谁还敢相信，最近一年里，爱奇艺的好几个节目都出现类似问题，投票改动结果、奖品不兑现，粉丝们的信任早就被磨没了。
对比其他平台，腾讯和芒果TV的投票机制显得更透明，腾讯会实时公示数据，芒果TV引入第三方机构复核流程，而爱奇艺既没有公开措施，也没有监督环节，出现问题就以疏忽为由推脱，在行业内这种做法确实显得不够认真，粉丝们感到不满，已经有律师着手收集证据，考虑能否以欺诈名义起诉平台。
平台到现在也没有给出解释，可能是有艺人团队在施加压力，也可能是为了完成业绩指标，投票行为是否属于合同约定，这些疑问都被简单归结为疏忽，用户投入真实金钱参与活动，结果被当作工具利用，以后谁还愿意继续花钱，平台这样做只会让自己越走越窄。