最近演员洪剑涛在浙江绍兴安昌古镇的一次普通购物，没想到引发了一场“试戴该不该收费”的大讨论。

12月初，洪剑涛发了条视频，说自己在安昌古镇想试戴乌毡帽，被商家要求付5块钱，不买就不让试。这条视频一出来，立马在网上火了，成了大家关注的焦点。

视频里，洪剑涛问：“我能试试这个帽子吗？”商家直接回：“试试5块”。他又追问了一句：“意思是试戴一下就要5块？”商家还是坚持：“要买就试，不买试不来”。

就这么几句简短的对话，网友们吵成了两派，看法完全不一样。

随着事情越闹越大，安昌古镇景区很快就有了反应。12月2日晚上，景区发了情况说明，为事件暴露的服务问题道了歉，还承诺马上整改。

景区说，已经和涉事的商户沟通引导过了，还决定在游客中心、六个主题展馆，还有每艘乌篷船上，都增设乌毡帽免费拍照打卡的体验点。

景区工作人员解释，商户是因为觉得大多游客只是试戴拍照，根本不买，所以才定了“试戴拍照5块钱”的规矩，只是这规矩没提前说清楚，也没考虑到游客的感受。

等洪剑涛发了致歉视频，这事儿背后的更多细节才慢慢露出来。洪剑涛在视频里说，因为自己不懂帽子的材质，也没理解店主阿婆的想法，所以才造成了误会。

镜头没拍到的，是古镇里好多店家的真实日子。当事的施奶奶告诉记者，她店里既卖乌毡帽也卖布鞋，试穿鞋子不收钱，因为“买鞋肯定得试合不合脚啊”。

但乌毡帽就不一样了，尤其是羊毛做的，试戴后容易留下头油和痕迹，特别难清理。

另一位一直免费让试戴的店主张阿姨，说起这事儿一脸无奈。她表示，自己开店以来一直都让免费试，但这场网络风波后，游客反而心里犯嘀咕，生意明显变差了。

这“5块钱试戴费”的争议背后，是景区里乌毡帽商家的两难处境。

施奶奶的店里，其实一直放着收费的提示牌，周边的店家也都证实了这一点。但洪剑涛在道歉视频里说，自己当时并没看到“试戴5元”的标识。

在古镇另一家一直免费试戴的店里，店主张阿姨指着两顶帽子对比：“你看，这顶专门用来试戴的，才用了一个多月，已经明显变形了”。

传统乌毡帽是用优质羊毛做的，得经过72道工序才能做成。可也正因为材质特殊，它特别容易吸附头油、皮屑和气味，还没法彻底清洁。试戴次数多了，不光卫生有问题，帽围还会变松，没了原来的版型，根本没法二次销售。

有意思的是，这已经不是洪剑涛第一次因为类似的事儿引发关注了。今年7月，他在杭州龙井村的一家茶叶店，也遇到了不愉快，店家一杯茶要价100块，态度还不太好。

那事儿最后是以和解收场的，店老板两次上门道歉，洪剑涛也买下了当时想看的茶叶。他还送给老板一句话：“客至心常在，人走茶不凉”。

这两起事儿模式挺像的：一开始都是洪剑涛作为消费者遇到不满意的情况，发视频表达想法，引发网络关注，最后通过沟通达成和解。这既看出了公众人物在消费纠纷里的特殊影响力，也能看到双方成熟的处理方式。

从法律角度来说，有律师告诉记者：“商家其实没做错，只要事先说明、明码标价就行。这事儿算不上法律问题，更像是大家价值观不一样的碰撞”。

其实类似的情况，在一些特定商品里并不少见。比如内衣、饰品、高档羊毛制品这些，要么是卫生问题，要么是试了之后价值会降低，所以商家会设置试穿试戴的条件，或者收费，这都是商家做生意的自由。

问题的关键不在于收不收钱，而在于信息有没有说清楚，游客有没有选择的余地。

现在景区免费试戴点的工作人员，会给游客递上一次性头套，还解释说：“乌毡帽容易损耗，戴个头套能用得久一点”。这种做法，说不定能给类似的困境提供一个折中办法。

洪剑涛的道歉视频发完后，安昌古镇的乌篷船还在河道里慢慢悠悠地走。景区新增的免费试戴点里，工作人员正给游客递一次性头套...

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