想必大家都已关注到,与辉同行近期深陷舆论漩涡,旗下主播董宇辉直播间带货的保健产品优思益,被央视正式点名曝光为假冒伪劣产品,这一事件直接让董宇辉的个人口碑再度跌入谷底。之所以用“再度”,是因为去年闹得沸沸扬扬的麻黄鸡事件余波未平,如今优思益问题紧随其后,接连不断的选品危机,让他原本备受追捧的“国民好女婿”人设,彻底陷入摇摇欲坠的境地。
去年麻黄鸡事件爆发时,一众支持董宇辉的“丈母娘”粉丝,还能试图帮他辩解、自证清白,将问题归咎于意外疏漏。可这一次的优思益事件,央视直接定性为假冒伪劣产品,权威性一锤定音,丝毫没有辩解的余地。更关键的是,与辉同行直播间正是这款问题保健品的最大销售渠道,据保守统计,该产品仅在其直播间就售出超7.5万单,而购买人群,恰恰是一直支持他的庞大“丈母娘”粉丝群体。不得不说,这一次,粉丝们用满心的信任与偏爱,给自己上了无比沉重的一课。
很多人难以理解:与辉同行直播间销售额居高不下,董宇辉早已凭借直播事业赚得盆满钵满,为何还要触碰红线,售卖假冒伪劣产品?此前一直宣传的所有产品都经实地考察、严格筛选,为何会接连出现如此严重的选品事故?
平心而论,我们不能将所有责任全盘压在董宇辉一人身上。要知道,他身后是一整个庞大的运营团队,有着完整的选品、审核、供应链链条,但凡其中任何一个环节出现失职、管控缺位,都有可能让董宇辉被蒙在鼓里,无意间成为问题产品的“代言人”。一方面,直播间展示的样品,未必等同于实际批量出货的商品,商家很可能存在货不对板的情况;另一方面,商家提供的各类资质认证,董宇辉并非专业的产品鉴定人员,不具备精准甄别真伪的能力。若是团队里负责品控、资质审核的相关人员工作失职,甚至与商家串通一气、弄虚作假,董宇辉自然会被蒙蔽;也不排除部分假冒伪劣产品做工精良,仅凭常规审核、常规鉴定手段难以识别的可能。
但即便如此,作为团队核心、直播间主播,董宇辉依旧负有不可推卸的首要责任。名气越大,责任越重,站在聚光灯下享受流量与红利的同时,就必须扛起对应的品控与售后职责。如果是明知产品有问题,依旧为了利益执意带货,那务必及时悬崖勒马,切莫重蹈小杨哥、“心巴”主播等因虚假宣传、劣质产品彻底翻车的覆辙;如果是团队内部管理、流程管控出现漏洞,就该拿出部分收益,加大团队管理投入,尽快补齐品控短板、完善审核机制。要明白,靠触碰底线赚取快钱,终究无法长久,唯有坚守初心、守住品质底线,才是在直播行业长久立足的根本。
最后也想提醒所有支持董宇辉的“丈母娘”们:偏爱可以理解,但切勿盲目护短。自己心仪的主播再优秀,也需要靠实力与诚信获得大众认可,过度的溺爱、无底线的偏袒,只会引发公众的更多反感。在当下这个关键节点,理性静观其变,才是对他最好的支持,任何强词夺理、毫无底线的维护,都是在帮倒忙,甚至会让董宇辉本人陷入更被动的舆论境地。
舆论终将褪去浮躁,是非曲直自有公论。比起一味地盲目护短或是极端指责,我们更该尊重事实、恪守规则。对于主播而言,流量与人气终究是浮云,选品风控不是可以甩给团队的小事,而是安身立命的根本;对于粉丝而言,理性支持才是长久的守护,过激发声只会适得其反。
网红经济、直播行业发展到最后,拼的从来不是话术有多动人、流量有多庞大,而是刻在骨子里的诚信、不可逾越的底线与敢于担当的态度。只有正视问题、补齐漏洞、拿出真诚的整改态度,才能真正赢得公众信任,走得更稳更远。对此,大家又有怎样的看法呢?