先是道歉的声音一连串响起,再是有的先行赔付,有的只留下一句声明。
李若彤的公告最早,她写“直播间和橱窗订单已启动退款”,时间是4月1日。几乎同时,明道的声明里出现“30个工作日”“先行赔付”,章小蕙写的是“15个工作日”。同一天,陈妍希工作室还加了一句“72小时内到账”。
页面下滑再往后才看到曾舜晞,他的回应是在4月2日出,现在写着“合作已于2024年底终止”“若品牌提供信息虚假,将保留追责权利”。那句“保留追责权利”在屏幕中间停了一秒。
可他没提退,也没提赔。前一天李若彤已经启动“先行售后机制”,明道让助理联系消费者,连几个带货博主都明确写了比例。只有曾舜晞这边,话到此止。
央视的报道画面还在播,“优思益”包装上印着“Australia”,江苏仓库的镜头一闪又切回汽车修理站门牌,字幕打出的是“墨尔本注册地址系汽车维修站”。这时那支代言广告还在各短视频被二次转发。
淘宝和抖音的搜索结果已经清空,“优思益海外旗舰店”显示“店铺不存在”。浙江与广东两地的市场监管通报在午后同步更新,列出的调查对象包括负责该品牌代运营的杭州公司。
评论区有人截出曾舜晞代言海报的旧截图,蓝底白字,写着“源自澳洲,精准营养”。同样的宣传语也出现过在赵露思拍摄的广告片里,只是背景换成明亮厨房。两版视频都在曝光后下架。
4月2日晚,国务院食安办约谈三家平台,抖音、淘天、小红书。第二天再搜时关键词已模糊限制。此时能看见的,只剩明星声明截图和退赔流程。
中国政法大学副教授朱巍后来在公开采访里提到,食品类代言明星“需对消费者生命健康负高度注意义务”。他说“不得不知情”。李若彤和陈妍希的动作,对照起来反而更显那句“保留追责权利”的轻。
在别人都提了退款方案的那天,曾舜晞只留下“保留追责”的权利,这样的间隙会被看作谨慎,还是另一种回避?