最近全网最火的男人就是张雪了。

不是靠炒作，也不是依靠流量支撑的，在一次又一次“暴怒式售后直播”之后才有了大量的粉丝。

他的走红，并非偶然发生，在暴怒之下所表现出的真挚感情、没有水分的情谊以及妻子的一句评价才真正揭开了他真实的底色——始终如一地保持着底层奋斗者的身份，懂得普通人生活的不易并且重情义的人，一直是那个“实在人”。

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雷打不动的售后直播

比起他夺冠的荣耀，更让人上头的是每周三雷打不动的直播。其他的老板做直播间不是带货赚钱就是拉家常树立人设，而张雪做的就特别离谱又很不一样，一直都在处理机车售后这件事情上。

而且他并不是夺冠爆火之后才开始做秀，早在去年七月就将直播处理售后当作固定的工作来做了，并且不管有没有人关注，在每周三下午六点都会准时上线连线车主，不聊天、不发感慨，有问题他就立刻解决掉，不能解决问题的时候就会当场追责，一点都没有马虎。

网上流传着很多段他直播的切片,每一帧都让人觉得过瘾，并且心里暖洋洋。。

二进直播间的老客户

最火的就是那个“二进直播间”的老客户。

有位车主连麦，一开口就满是委屈地说自己之前找过张雪了，在那个时候车才跑了7000公里左右的时候上泵就开始出现异常情况了，张雪当时拍板决定给这个司机换一个全新的。车主满怀期待地去门店看新车，没想到店员告诉他要等一周时间才能取到新买来的车辆，并且这周之后的新购发动机一直没有现身过车已经开了15000公里之久都没有出现新的泵痕

听完车主的话之后，镜头里的张雪先是深深地吸了一口气，胸口剧烈地起伏着，可以看出他正在努力压抑住自己的怒火。一秒钟后他就再也忍不住了，转头指着旁边的负责人破口大骂起来虽然视频已经做了消音处理但是从他的表情，动作就可以看出他是怎么愤怒的。

后来有网友试图挖出未完全消音的版本，可以清楚地听到张雪暴怒地说：“现在出去了不用上班。”但是转过身来面对车主的时候他又马上平复了自己的情绪，喝了一口水之后说，“好，我来做这件事，在下播后我会亲自和你联系，并给你一个交代。 ”

一边是对员工的雷霆之怒，另一边则是对客户的温柔耐心，这样的反差一下子戳中了很多人的神经。比起敷衍了事的服务和只会画饼的人老板来说，张雪发火的原因是出于客户利益考虑，并不是为了博取关注。

较真的排气问题

还有一段，也表现出了他较真的态度。

一位车主连麦说自己的机车排气管冒白烟，不知道这是怎么回事。张雪作为技术员，在现场就拆解了之后讲解说明，并且把问题讲得很清楚：烧机油有蓝烟、冬天天气冷的时候会出现白色的雾气属于正常现象；喷油过多出现黑色的浓密尾气回答一下这个问题就好了。

随后助理把车主拍的视频递给了张雪，她看了一眼后就判断大概率是烧机油。但是当他得知之前给客户回复的是“下次再出现的时候再来考虑”，顿时怒火中烧、满脸通红地长叹了一口气道：“怎么要等到下一次呢？”

他指了指助理，语气激动地反问：“如果你是病人的话，到我这里来吧，请你下次肚子疼再来好不好？发生了就发生了吧，哪里会有等三次两次的呢？今天烧机油明天就不烧了吗？

紧接着，他当场就做出了解决方案：“之前答应你涨薪20%，先观察一个月。”然后又指着旁边的人说，“审查这个人吧，我愿意给他加钱，请你们也好好工作，别糊弄客户好不好？”

坚决关停问题门店

还有一回，他直接拍着桌子怒吼，“国粹”，让人既解气又心疼。

一位车主说，自己的车因为电瓶亏电去门店检查时被店员告知多装了继电器，并且已经拆除了。结果车主骑着车子回家的时候油管突然爆裂出来汽油就像自来水一样往外涌出让人后怕不已。

张雪一看就知道问题出在哪儿，当场就判断是门店拆油箱的时候安装不到位，在路上松脱造成的。还没等他说完呢，车主又说了更让人愤怒的事情：油管爆了之后，店家让他叫拖车送到店里，并且承诺会承担运费，结果到店后，店家却不认账了，一分运费也不肯出。

车主的话还没说完，张雪就忍不住打断了他，并当场表示：“我给你补偿十倍运费！”接着他就拍着桌子大吼道，“这个门店直接关掉吧”

车主很心软，连忙说：“不用这么严重了，我只是给些建议而已。”但是张雪的态度非常坚决：这是个严重的错误！这家店对待客户太不尊重了，在屡次敷衍之后才对顾客做出回应的方式必须得到惩罚！

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张雪的愤怒，从来都不是为了自己

很多看了这些片段的人觉得张雪对待员工很苛刻，甚至有点“情绪化”，但是只有真正了解他的人才知道他的愤怒从来都不是为了自己，而是为了让那些信任并花钱买他机车的客户。

他来自底层，知道普通人的赚钱不容易，花几万、几十万元买一辆摩托车是为了省心放心，并且如果售后服务不周到或者门店敷衍了事的话，客户的不满不仅仅是客户的心寒了而已，也是自己的名声受损——因为他的机车品牌是用他自己名字命名的，而他把自己所有的声誉都寄托在产品和服务上了。

有人问，张雪作为老板没有必要亲自出面处理售后问题了，找一个负责人看管就可以了。但是他还是一直坚持每周固定的直播时间，并且一对一连线车主，在忙碌又疲惫的时候也没有间断过。

其实原因很简单，他一直和客户保持同步。在处理售后的时候，并不是从老板的角度出发去考虑问题的解决方式上会更偏向于车主的身份，在情感方面更能体会到他们所遭受的压力以及愤怒的情绪。因为被门店敷衍了所以比顾客还生气；有需求的话就尽全力满足自己也给自己一个交代，看起来是给客户负责其实是在为自己负责任

另外还有他对事业的执念。在创建现在的品牌之前，他曾在另一家公司工作过，在自己的技术理念没有被接受的情况下，他也未曾妥协，并且毅然决然地辞去了职位，用自己全部身家去重新创业、从零开始创立属于自己的摩托车品牌。

他对产品的标准要求非常高，自己研发的发动机必须达到世界顶级才能推出；客户反馈的小问题他也当作大事来处理，因为在他看来产品是根、服务才是魂，只有把根基扎牢了才有可能走得更远。

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8折卖千万劳斯莱斯，本色可见

还有一件事情可以证明他的本色，不是装出来的真诚，而是刻在骨子里的重情义.

前阵子陈光标听说张雪机车夺冠了，就特意表示要把一辆价值1300万、还没上牌的2026新款劳斯莱斯送给她作为商务接待用车。别人也许会美滋滋地收下它吧，毕竟是一辆千万级豪车，在场合里可以大放异彩的同时又显出身份来。

但是张雪却毫不矫情，没有做作地推辞掉，直接答应了收下，并且马上发出了回收广告来卖掉这辆千万豪车。并且他还表示自己所获得的钱财全部捐给了李亚鹏创办的嫣然天使基金会用来帮助需要的人们。

他还笑着说：“我们就委屈一下，面包车接客户也行，能省一点是一点，把钱用到需要的地方去比什么都好。”

没有炫富、炒作，千万豪车在他看来不是身份的标志而是可以用来帮助别人的东西。现在企业家圈子里真正通透并且善良的人真的很少见了。

而张雪的行为也正好印证了他妻子对他的评价：

这个人的一生就两个特点，讲义气、重情谊。

这句话，虽然表达得很简单，但是却道出了张雪的全部性格。他对待客户很仗义，不敷衍、不过度包装自己，在受到麻烦的时候也尽量给对方一个满意的答复；他对朋友的情谊重于金钱价值，并且愿意拿出自己的爱车来帮助别人，没有求取回报之心，只希望可以助人为乐；对于工作上更是有着强烈的责任感和使命感，将所有的积蓄都投入到国产摩托车的研发当中去，在这之中不遗余力地追求着自己最初的梦想以及国家人民的期望。

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结语

其实很多人不知道，张雪的逆袭比我们想象中要难得多。他只有初中文化程度，并没有背景、资源，在底层摸爬滚打的过程中通过自己的钻研和努力掌握了摩托车核心零部件的知识并且制造出了世界上最好的发动机，在竞争激烈的摩托行业里闯出了一片天地。

有人说，他的经历比小说还要离谱，就连小说都不敢这么写——一个初中学历的底层普通人靠着自己的双手逆袭成为国产机车领军人物,并且被央视采访、《人民日报》点赞，在网上还有人建议用他为原型拍摄一部励志电影，演员已经选好了就是和魏翔形象气质很像的人。

现在的时代太浮躁了，很多企业家为了追求流量、利益而敷衍客户、套路消费者，很多人想走捷径、一夜暴富的时候忽略了最基本的真诚和实干。张雪的到来就是一股清流，在他身上也证明着真诚才是最好的武器，并且要以脚踏实地的行动去获得胜利

他怒怼员工，并不是脾气不好，而是恨铁不成钢、不想让客户受委屈；8折卖千万劳斯莱斯做慈善并不是作秀，而是重情义懂得回馈社会；亲自直播处理售后也不是闲着没事干了，是不忘初心把顾客放在心上。

还有一个很小的细节，可以看出他很用心。张雪机车820RR大排量车型销量爆单之后，并没有趁势涨价的情况出现，在这种情况下反而做出了规定：禁止给新驾龄未满一年的新手销售。为了防止门店私自交易的行为发生，他还提倡大家举报，只要核实就可以得到5000元的奖励。

现在的张雪依然坚守初心，每周三准时直播处理售后问题，并且对产品严格把关、对待客户真诚无欺。他没有因为爆火而飘然自得,也没有因成功而高傲自大，依然是那个从底层爬起的人，在了解普通人的难处的同时不忘感恩普通人的情义。

比起那些来去匆匆的流量明星，比不过那套路满满的企业家们的人才是值得我们尊敬和学习的对象。他的底色是真诚、担当、重情义、脚踏实地等品质，这些品行胜过荣耀与财富本身的价值更珍贵。

希望张雪能够一直保持初心，创作出更多更好的国产摩托车，并且始终做一个重情义、真诚待人的实在人。也希望这个时代能多一些像张雪这样的企业家，少一点套路，多点诚意；少一点点浮躁气，在实干上多多努力！