所谓的国外品牌优思益,其实国产贴牌品牌,其标注的澳大利亚注册地址实为墨尔本一家汽车维修厂,产品通过全链条造假伪装成进口保健品牟取暴利,引发国务院食安办、市场监管总局多部门联合调查,并导致明星主播以及代言人道歉赔付。
李若彤
团队发文道歉,承诺赔付。凡是在李若彤直播间和其个人橱窗购买的“优思益”产品。
赔付条件:无论购买日期,无论产品是否开封。
赔付方式:全额退款。
处理时效:联系客服后,订单将于当天立刻处理退款。
申请渠道:通过声明中公布的专门售后通道,联系其团队小助理进行处理
明道
方面承诺凡通过其直播间/橱窗购买的消费者,可在公告发布(4月1日)起30个工作日内联系助理,以“先行赔付”形式退款,核实后预计7个工作日内完成
通过公司账号承诺,其全渠道消费者可在公告发布起15个工作日内联系平台客服,将在订单核实后7个工作日内退款。
伊能静
团队承诺对在直播间和橱窗下单的消费者,无论订单是否开封,均予以全额退款处理,并称已终止与优思益品牌合作且启动法律程序维权 。
尽管团队通过客服及公告表示“先行售后,全额退款”,承诺7个工作日内完成退款 ,但多位消费者反馈实际联系困难,客服回应迟缓或为自动回复,导致退款流程难以推进 。相较之下,李若彤、章小蕙等其他涉事明星则已明确执行退款或启动“退一赔三”方案 。
吴昕
方面的回应是一直在积极地沟通处理中,昨日下午品牌方发布目前的进度,在小红书直播间或者橱窗购买产品的,都会负责到底,为了让大伙儿安心,决定启动先行退款的机制,购买订单经核实以后,会在七个工作日内予以先行全额退款处理。
曾舜晞
根据其工作室于2026年4月2日发布的声明,仅表示与该品牌曾有短期合作,并已于2024年底终止合作,同时保留对品牌方追究法律责任的权利,包括在发现其提供虚假信息的情况下提起诉讼 。
张静初
团队也回复了品牌翻车事件,购买产品的消费者可以直接联系小红书平台客服,将有专人对接退款事宜。将严格选品,全力保障消费者权益。
孙坚
方面反馈的信息是还在核实中。
与辉同行
直播间曾带货该品牌销售额达1000万至2500万元,销量7.5万至10万单,占品牌总销量近四成,是其核心销售渠道之一,但截至目前,团队未像李若彤、夏诗文等主播那样主动承担“先行赔付”责任,也未公开道歉或推出退一赔三等补偿措施 。
客服在被消费者咨询时,仅转发品牌方声明,并回应:“您反馈的问题我们已经收到,会重点关注”,后续处理仍需等待品牌方或监管部门进一步动作 。这一态度与“与辉同行”此前宣传的严苛选品流程形成反差,引发公众对其品控真实性的质疑 。
与辉同行直播团队此前也是多次卷入争议,比如“漂白鸡爪”“麻黄鸡成本不符”,暴露他们选品依赖纸面资质,未实地核查供应链。优思益营销公司承认,高佣金产品审核易流于形式,佣金占比超40%。
购买保健品需认准“蓝帽子”标识及海关溯源信息,警惕无资质的“普通食品”。头部频发选品事件,消费者应避免为人设买单,优先选择正规渠道。
优思益翻车事件中,公开信息显示至少有数十位明星和网红卷入,其中包括代言人曾舜晞、赵露思,以及伊能静、李若彤、明道、章小蕙、吴昕、孙坚、朱梓骁、张静初等多位知名人士 。
根据媒体报道和网友梳理,该品牌自2019年起便通过大规模明星网红合作进行全网营销:
品牌代言人/大使:赵露思(2020年官宣品牌大使)、邓超元(2019年健康大使)、曾舜晞(2024年普通食品代言人)。
高频带货明星:伊能静、章小蕙、吴昕、李若彤、明道等人多次在直播间推广优思益产品,单场直播销售额曾突破300万元 。
其他合作方:孙坚、朱梓骁、张静初、代王、阿花花酱等也被提及参与推广;甚至连“与辉同行”直播间也因销售该品牌超千万而被牵连 。
央视曝光后,涉事店铺已暂停营业,市场监管部门介入调查。目前仅有李若彤、明道、章小蕙等少数明星公开道歉并启动退款机制,而曾舜晞与赵露思尚未发布具体消费者赔付方案 。