据4月2日报道,最近,娱乐圈被一罐“澳洲保健品”搅翻了天。4月1日,央视新闻的一则曝光,直接撕下了网红保健品“澳洲优思益”的华丽外衣:所谓的澳大利亚地址竟是一家汽车维修厂,其“进口”身份是包装的、品牌故事是编的、国际大奖是买的、专家网红是雇的。消息一出,这款曾霸占电商平台销量榜首、被多位明星力推的产品瞬间全网下架。
这把火,迅速烧到了曾为其站台的明星们身上。风波之下,一场明星“道歉接力赛”火速上演。
率先行动的是“小龙女”李若彤。她在4月1日当天就发布致歉声明,宣布启动“先行售后机制”:凡通过其直播间和橱窗购买的用户,无论购买时间、产品是否开封,均可申请全额退款,订单将在当天立刻处理。消费者可通过“彤享会”公众号或联系“李若彤小助理”办理。
紧接着,明道也发布了关于优思益品牌事件的公告说明。他首先对信任他的消费者郑重道歉,承诺将对通过其直播间或橱窗购买的每一位消费者负责到底。具体方案是:相关消费者可在公告发布之日起30个工作日内联系直播间小助理,团队将以“先行赔付”形式,在订单核实后7个工作日内完成退款。明道方面还表示,将用一个月时间重新审核所有已合作品牌,未来以更严格标准推荐产品。
以“买手”形象深入人心的章小蕙,其公司“玫瑰是玫瑰”账号也发布了“关于优思益品牌事件的玫瑰说明”。公告承诺,所有通过其全渠道下单的用户,均可自公告发布起15个工作日内联系购买平台官方客服,团队将以“先行赔付”形式,在订单核实后的7个工作日内给出退款处理,并强调“无论品牌方最终方案如何,玫瑰将对消费者负责到底”。
这三位明星的处理方案核心高度一致——“先行赔付”,态度也算及时果断。然而,并非所有相关艺人都已发声。据极目新闻记者注意到,演员曾舜晞在2024年曾为优思益代言,并在当年6月、9月数次出席该产品的直播活动。但截至目前,曾舜晞的微博仍在宣传新剧,尚未就此次代言产品风波作出任何公开说明。
从李若彤的“当天全额退”,到明道、章小蕙的“先行赔付”,明星们正在为曾经的“带货翻车”付出信誉代价。这场由央视曝光引发的连锁反应,不仅揭穿了一个“假洋牌”的营销骗局,更如同一面镜子,照出了直播带货江湖中,明星代言与选品责任的模糊地带。当“澳洲原装进口”的故事讲不下去时,留给明星和消费者的,除了退款,或许还有对“信任”二字的重新审视。
编辑:文小娱