“什么东西都没有,我们就编”
4月1日,央视新闻揭开了“中国制造、澳洲贴牌、明星站台、天价营销”的惊人内幕。
一款所谓的网红保健品只不过是收割粉丝的“劣质产品”,甚至海外厂家不过是个汽修厂。
而且该产品涉及了内娱多名女星,那些所谓的“效果”不过是精心编排的谎言……
事件的导火索,源自一位细心消费者在社交媒体上的发现。
该消费者晒出于电商平台购得的“优思益补铁口服液”进口商品溯源信息截图,一般而言,此类信息往往能清晰呈现该商品的海外原产地指向。
然而,经翻译后,这张截图所显示的产品生产企业,竟指向“仙乐健康科技(安徽)有限公司”。
一家宣称源自澳洲的保健品,其“出身”却标记在中国安徽的马鞍山,这一巨大矛盾瞬间点燃了公众的质疑。
澳洲保健品素来以其严格的监管和“天然”形象受到部分中国消费者青睐,许多品牌在中国市场也确实取得了成功。
可这条溯源信息暗示了另一种可能性:某些商家利用消费者对“进口”二字的信任,通过保税区“一日游”贴标或直接国内代工的方式,将国产产品包装成昂贵的“洋品牌”进行销售?
面对消费者的不断追问,电商平台客服的回应含糊其辞,称该品牌虽源自澳大利亚,却强调“是于国内生产的”,试图借此淡化消费者的疑虑。
这种妄图把“品牌国籍”和“产品产地”割裂开来的解释,不仅无法消除大众疑虑,反倒愈发有欲盖弥彰之态,实在难以令人信服。
正是这份可疑,引来了央视总台记者的介入调查。
央视记者首先联系了“优思益”品牌在中国的运营商——广州雅睿源健康产业有限公司。
面对询问,公司工作人员伊始便信誓旦旦,他们宣称,所售叶黄素胶囊源自澳大利亚,补铁口服液则产自新西兰。
然而,当记者径直提及马鞍山仙乐公司时,对方旋即改口,声称“往昔”补铁剂为国内生产,此后已将供应商与原料悉数更换。
这种前后不一的说法,明显缺乏说服力,当记者要求查验当前产品的真实产地证明时,对方选择了沉默和回避。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用商品真实情况的权利,包括产品的产地、生产者等信息。
运营商拒绝回应之举,实已涉嫌侵犯消费者的知情权。
既然从中国运营商这里无法获得真相,记者转向产品包装上标注的海外信息。
“优思益”产品包装上,澳洲公司的名称与地址印得格外醒目:澳大利亚墨尔本丁格利湖路1 - 5单元28号。
为探寻真相,总台记者不辞辛劳,远赴澳大利亚墨尔本,他们依据线索按图索骥,最终成功觅得那个地址。
初次探访之际,此地址大门紧闭,周遭一片寂寥冷清,向附近居民打听,他们皆称从未听闻此地有保健品公司存在。
一段时间后记者再次探访,大门终于打开,里面的景象却令人大跌眼镜。
根本没有现代化的保健品生产线,没有穿着白大褂的研发人员,只有几名工人正在叮叮当当地修理汽车,空气中弥漫着机油味,这个地方,实质上是一家普通的汽车维修站。
这意味着,成千上万中国消费者花费二、三百元,满怀信任购买的“澳洲原装进口”保健品,其官方标注的“澳洲总部”,根本不具备任何生产保健品的条件与资质。
这个戏剧性的发现,彻底戳穿了“澳洲直供”的谎言。
那么,这些产品究竟从何而来?真相的线索,开始从海外转回国内。
随着调查深入,一家名为“索象”的国内营销策划公司浮出水面。
据媒体报道,该公司自称是抖音电商代运营领域的头部服务商,在记者暗访中,该公司负责人竟毫不避讳地将“优思益”作为其经典成功案例进行讲解。
据其披露,名为“澳洲优思益”的产品,实则为广州公司所产,不过是被他们精心“包装”成澳洲品牌,营造出一种舶来品的假象。
通过一系列精密的营销组合拳,他们将这个品牌打造成了抖音、天猫平台的品类销售冠军,年销量高达260万瓶。
这套“画皮”之术的第一步就是“海外镀金”,在澳大利亚寻找当地的大学教授、医学博士等专业人士,支付报酬请其站台,录制推荐视频或出具背书资料,营造“权威科研认证”的假象。
第二步是“奖项加持”,通过支付数万元费用,为产品购买诸如“蒙特国际高品质大奖”等看似光鲜的国际奖项,用于宣传页面,提升品牌“国际声誉”。
第三步是“全网种草”,在小红书、微博等内容平台,批量制造上万篇用户体验笔记和推广内容,营造出“全网热议、人手一瓶”的虚假繁荣景象。
第四步是“流量轰炸”,投入巨额资金向平台购买流量,将相关内容和产品推上热搜榜、销量榜,完成从“制造声量”到“收割销量”的临门一脚。
至此,广州生产产品,套上一个虚构的澳洲公司外壳,花几万块钱买个“国际大奖”,再雇些海外专家“背书”,最后通过海量互联网内容进行洗脑式推广。
消费者为“澳洲品质”和“国际认证”额外支付的溢价,绝大部分流入了营销公司和互联网平台的流量口袋。
更值得注意的是,作为声称具有“护眼”、“保健”功效的产品,“优思益”系列的外包装上,并未找到我国法律明确要求保健食品必须标注的“蓝帽子”(天蓝色保健食品标识)。
这涉嫌将普通食品夸大宣传为保健品,从而以更高价格销售,游走在法律的灰色地带。
将这场骗局推至高潮,并最终实现大规模变现的关键一环,正是明星带货。
2024年10月12日,艺人伊能静在其小红书直播间,郑重向粉丝推荐优思益的黑曜石叶黄素及儿童叶黄素产品。
她以“抗衰老不应只关注皮肤,眼睛也需要保养”等话术进行推广,其专业、贴心的形象迅速打动观众,带动销售额迅速突破300万元,使她登上该平台当日直播买手榜榜首。
此后,另一位以“精致生活”形象著称的明星章小蕙也接力推荐了该品牌的奶蓟草复合胶囊,称其为个人“熬夜回气盒子”中的必备爱物。
仅这两位明星的带货,就创造了超过六百万元的销售额,她们并非个例,一系列明星、网红的推荐,共同为这个品牌披上了“明星同款”、“口碑之选”的华丽外衣。
央视报道播出后,舆论迅速发酵,在各大社交媒体上,关于“优思益造假”、“明星带货翻车”的讨论成为热点。
网友纷纷涌入曾为其带货的明星社交媒体账号下留言质疑,其中伊能静的评论区成为“重灾区”,面对汹涌的舆论,她最终选择了关闭评论区。
与此同时,市场监管的跟进迅速展开。
4月1日上午,记者发现在主流电商平台上,“优思益”官方旗舰店已被禁言,相关产品也普遍被下架或无法搜索,相关部门对事件的调查处理预计将进一步展开。
结语
影响力越大,责任越重。
明星代言绝非单纯的商业之举,它还承载着对消费者的承诺与责任。
当镜头前的光彩与产品背后的真相形成巨大反差时,反噬的不仅是商业利益,更是公众的长期信任。
期望此次事件的曝光,能化作一股强劲推力,促使该行业如勇士刮骨疗毒般自我革新,成为其迈向规范有序发展的又一关键契机。