2021年年初，怀揣着对短视频直播行业的热忱与期许，史少明正式入职河北邯轮贸易有限公司，成为一名新媒体运营从业者。“当时心里又忐忑又激动，既想试着用短视频为传统轮胎销售破局，又怕自己经验不足，做不出成绩。”回忆起入职那天的心情，史少明笑着说道。彼时的她未曾预料，这场看似寻常的职场邂逅，会开启一段横跨五载的数字化征程，不仅让自己从行业新手成长为专业运营骨干，更助力这家深耕卡车轮胎批发领域多年的传统企业，打破行业桎梏、闯出数字化转型新路径。

作为扎根本地多年、专注卡车轮胎领域的老牌批发商，邯轮公司彼时正遭遇传统实体行业的普遍发展困境：线下地推获客成本居高不下、中间商流通链路冗长繁琐、终端精准客户触达难度大。史少明接手运营的公司官方抖音账号，仅有3万基础粉丝，直播间日常在线人数常年维持在个位数，每日通过线上渠道获取的客户留资线索寥寥无几，传统销售模式的瓶颈愈发突出。

“笨重的卡车轮胎，全是硬核专业参数，真能靠着短视频、直播卖出去吗？”刚接手工作时，史少明心里满是顾虑，身边同事也对这种全新的销售模式心存质疑。就在团队踌躇不前之际，公司管理层超前的发展眼光，给了她放手一搏的十足底气。

“短视频是行业发展的新风口，咱们不能一直守着找代理、做地推的老路子打转，要学会用接地气的语言对接终端客户，让冰冷的工业产品多一份温度。”入职第一天，公司领导拍着史少明的肩膀，语气坚定地叮嘱，“公司不给你设条条框框，你尽管大胆探索、大胆尝试，整个公司都是你最坚实的后盾。”这份无条件的信任与支持，成为史少明深耕短视频赛道的初心与动力。

转型之路从来都不会一帆风顺，起步阶段的艰难，远超史少明的预期。卡车轮胎的受众群体精准且单一，主要面向长途货车司机、物流企业负责人，这类客户刷短视频的时间碎片化，对花哨的表演、空洞的宣传毫无兴趣，只聚焦轮胎耐磨性、性价比、售后保障、承载能力等核心实用痛点。

最初的一个多月里，史少明每天坚持直播4至6小时，一遍遍重复讲解产品专业参数，即便喉咙沙哑、嗓音干涩，也始终含着润喉糖坚守镜头，以饱满的状态面对镜头前的观众。可即便付出了十足努力，线上留资数据依旧毫无起色，直播间人气持续低迷，转型之路一度陷入停滞。

“那段时间，我每天拆解优质案例、分析爆款逻辑，慢慢摸透了其中的核心诀窍。”史少明回忆道，想要打动精准客户，就必须跳出专业参数的桎梏，把晦涩难懂的工业术语，转化为客户听得懂、能接受的家常话。找准方向后，她立刻调整运营思路，将专业的“耐磨指数”细化为“长途运输能跑多少万公里不换胎、一年能省下多少养护成本”，用“拉30吨重物稳不稳、复杂路况会不会鼓包开裂”这类直白问题，讲解轮胎承载能力，再搭配图文动画、实景演示，把抽象的技术指标讲细、讲透、讲明白。

为精准捕捉客户需求，史少明还养成了每日复盘的习惯：下播后第一时间梳理评论区、私信中的高频问题，小到冬季轮胎防滑技巧、重载车型花纹选择，大到产品质保售后、物流配送细节，全都一一记录在册。针对这些客户最关心的痛点，她先后策划推出《3分钟看懂卡车轮胎花纹选择》等一系列干货科普短视频，用通俗易懂的语言答疑解惑，逐步积累核心粉丝，账号流量也随之稳步提升、渐有起色。

2021年7月，在史少明入职半年、短视频运营初见成效之时，邯轮公司正式组建网络运营部，这标志着企业彻底告别传统地推模式，全面迈向短视频精准获客的数字化转型之路。部门陆续配齐文案策划、视频剪辑、直播助理等专业人员，原本孤身奋战的史少明，终于拥有了并肩前行的专业团队。

团队分工明确、协同发力：文案专员深耕脚本打磨，紧扣客户需求优化内容内核；剪辑人员巧用动画字幕，提升视频视觉呈现效果；直播助理实时打理评论区、整理客户诉求，让史少明能够全身心投入产品讲解与客户答疑工作。众人集思广益、碰撞灵感，很快摸索出“短视频科普种草+直播深度转化”的成熟运营模式，再通过孵化细分账号，搭建起多平台账号矩阵，线上运营效率实现质的飞跃。

从孤身一人身兼数职、忙至深夜，到团队协作分工明确、高效运转；从单一账号艰难运营，到多平台矩阵全面发力，短短几年时间，邯轮新媒体账号实现跨越式发展：主账号粉丝从3万突破至12万，快手平台粉丝突破20万，多个细分领域子账号粉丝均达数万规模，全平台累计粉丝量突破50万，直播间最高在线人数突破千人，单场直播客户留资线索超1000条，彻底打破了地域发展的局限。

如今，邯轮的客户群体已从邯郸本地及周边区域，拓展至全国各地，就连新疆、西藏等偏远地区的物流企业，也会主动通过线上渠道咨询合作。源源不断的线上线索，通过线下销售体系精准转化，为企业发展注入了强劲动能，也让这家传统批发企业，彻底完成了从“被动等客”到“主动获客”的蜕变。

“五年时间，我见证了邯轮从传统批发模式，成功转型为‘线上精准引流+线下贴心服务’的新模式，企业的数字化布局越来越完善，发展路子也越走越宽。”谈及企业变化，史少明脸上满是自豪。而在企业实现蝶变的同时，史少明也完成了自身的成长蜕变——从懵懂入行的行业新手，成长为精通内容策划、直播运营、客户对接的专业骨干，彻底吃透轮胎行业产业链上下游知识，成为连接企业与终端客户的坚实桥梁。

“公司一直全力扶持员工成长，遇到运营瓶颈时，会第一时间组织头脑风暴集体攻坚；行业有新动态时，会主动安排我们参加专业培训提升能力；业绩取得突破时，也会给予丰厚激励，让我们真正感受到多劳多得、付出就有回报。”史少明坦言，这种企业赋能员工成长、员工助力企业发展的双向奔赴，让整个团队凝聚力十足，也让每一位员工都拥有了强烈的归属感。

每每在直播间里，看到全国各地客户留下的信任留言，听到老客户的夸赞，史少明都倍感欣慰。这份工作，不仅实现了她的个人价值，更见证了传统实业在数字化浪潮中的破圈重生，让优质的轮胎产品绕过层层中间商，直达万千长途运输从业者手中。

五年风雨兼程，五年砥砺成长。从粉丝寥寥到全网50万关注，从直播间个位数在线到千人同步互动，从孤身摸索前行到团队并肩作战，史少明与邯轮公司在短视频赛道上，每一步都走得扎实而坚定。

面对快速迭代的短视频行业，史少明与团队始终保持初心，坚定“以客户为中心”的运营理念，把输出优质干货内容、助力客户精准选品作为核心方向。“我们会进一步优化账号矩阵，针对细分市场打造更精准的专属内容；也会尝试短剧、连麦深度答疑等创新形式，用更有温度的方式传递品牌价值；同时也会沉淀运营经验，助力公司培养更多数字化人才，把企业的数字化之路走得更稳、更宽。”谈及未来规划，史少明眼神坚定、满怀期许。

邯郸新闻传媒中心记者 谢伟娜