Hi,我是唐大业,尽说大实话!
今年315期间的一连串曝光,真是把平时爱吃毛肚、鸡爪这些休闲小零食的朋友吓懵了。
谁能想到,鸡爪成了央视315晚会的主角。那些我们认知中的“大品牌”鸡爪,却是在生产画面令人极度作呕的垃圾作坊里生产的。
除了脏乱差,更可怕的是,这些无良供应商,为了让发黑、有异味的劣质鸡爪变得白白胖胖、卖相诱人,竟然违规使用双氧水(过氧化氢)进行浸泡漂白,严重危害了消费者的健康。
而就在“漂白”鸡爪成为全网热议焦点的前一天,深受年轻人喜爱的网红毛肚也曝了雷。
曝光视频里,操作人员在蒸煮牛肚的过程中随意抽烟,好好的牛肚竟然在破损不堪的环氧树脂地面上冷却,这一幕幕简直是触目惊心。
更令人担忧的是,毛肚和鸡爪一样,在泡发步骤中也被怀疑涉嫌超范围使用具有漂白和防腐作用的双氧水。
然而,如此令人反胃的网红毛肚,在千万粉丝网红凌达乐(鹿哈)的
“没有任何腥味”、“免切免洗免煮”
的好产品,他甚至表示出了问题
“假一赔十”
。
既然凌达乐(鹿哈)早已许下承诺,在毛肚爆雷后,他又是怎么做的呢?只能说先行赔付的举措值得肯定,却难以服众。与此同时,部分媒体的博眼球行为,也很无语。
01
脏乱差的即食毛肚,究竟有多恶心?
要说鹿哈带货翻车的导火索,还要从中国食品报融媒体的报道说起。
据媒体3月14日的报道,有消费者反映,抖音粉丝高达784万,全网粉丝足足有千万的头部网红主播凌达乐(鹿哈),其带货的一款
“膳小丫贡菜千层肚”
,存在严重的食品安全问题。
从视频中可以看到,记者暗访了这款产品的生产厂家,位于四川南充的四川川牛福食品有限公司,结果拍到的画面让无数吃货瞬间破防,简直触目惊心。
如果没有这些画面,你真的很难想象,这种遍布大小商超、休闲食品连锁店的网红毛肚,到底有多脏!
谁能想到,家里切菜都知道生熟分离,可在这家公司工厂内的清洁区、一般作业区混乱不堪,根本不分你我,交叉污染极为严重;
更恶心的是,操作人员在蒸煮毛肚的过程中,竟然肆无忌惮地抽烟,烟灰会掉到哪里,用脚趾头都能想到;
煮熟后的牛肚,竟然直接被摊铺在破损严重、满是污水的环氧树脂地面上进行冷却,随后再用铲子铲走,卫生条件差到不敢想象;
最令消费者气愤的是,在毛肚泡发环节,厂家还涉嫌违规使用双氧水(过氧化氢)进行“美白”处理。双氧水在食品加工中的使用有着严格的限制,违规使用对消费者的健康存在潜在威胁。
而在这种脏乱差的环境中生产出的毛肚,正是凌达乐在直播间里吹得天花乱坠,号称“免切免洗免煮”直接吃的开袋即食产品。
视频一经曝光,立刻引起了轩然大波。不仅网友破防大骂生产厂家和带货主播,3月15日,四川省南充市嘉陵区市场监督管理局迅速出手,发布通报称已对涉事的四川川牛福食品有限公司进行立案调查,责令其立即暂停生产、停业整顿,并对相关原料及成品进行先行登记保存和抽样送检。
02
启动赔付,是诚意还是作秀?
说起带货这款网红毛肚的网红凌达乐,或许很多少人感到陌生。可提起他的另一个名字“鹿哈”,或许大家都认识了。
没错,正如他此前曾经用过的网名,他正是靠着模仿明星鹿晗走红起家。
凌达乐2000年出生于江西。早些年他在职校学过汽修,干过理发学徒,也在奶茶店打过工,人生普通的不能再普通。
然而随着短视频直播红利期的到来,命运的齿轮也开始悄然转动。
偶然的机会,他发现自己长得有点像顶流明星鹿晗。于是,他“灵机一动”,开始刻意模仿鹿晗的妆容、发型和笑容,甚至干脆把网名改成了 “鹿哈”。
更离谱的是,靠着模仿鹿晗有一定粉丝和流量后,2022年,他“趁热打铁”与“王二博”、“易烊干洗”、“黄子诚”等模仿赛道的“同事”组成了一个山寨男团“ESO”。
没想到,靠着无底线的博眼球和一股土味,他居然越来越火。
2023年的时候,他曾在直播时自爆月赚500万,带货7个月收入3500万。发达以后更是购置了价值不菲的豪车豪宅,甚至还有写字楼。
当然,这种靠模仿明星走红的行为,天然自带巨大争议。
有律师就曾指出这种行为涉嫌侵权,属于不正当竞争。迫于舆论压力,同年8月,他不得不改回本名凌达乐,并发文道歉。
至于鹿晗本人为何一直未起诉凌达乐侵权,只能说单纯因长相天生相似并不构成肖像权侵权。
且凌达乐在引发争议后已主动改名、不再直接使用“鹿哈”这一艺名,从而规避了因艺名和高度雷同风格可能构成的不正当竞争法律风险。
又或者说,凌达乐一直将自己的山寨行为视为致敬,某种程度上“道德绑架”了鹿晗,令其放弃了起诉。
比如在2月凌达乐官宣得女时就曾宣称:
“没有鹿晗就没有我今天”
,估计鹿晗听了都要头皮发麻。
虽然名字改回去了,但流量早已经到手。之后的凌达乐迅速转型为一名职业带货主播,靠着流量赚得盆满钵满。
流量越大,责任越大。作为一个拥有近千万粉丝的公众人物,直播间里的每一句话、带的每一款货,都关乎着成千上万消费者的健康。
当初因为模仿而站在风口上,如今更应当爱惜羽毛,对得起粉丝的信任。然而,这款脏毛肚的出现,无疑狠狠打了所有支持者的脸。
或许有着小杨哥、东北雨姐等头部网红在翻车塌房后“嘴硬”的惨痛教训,又或者因为舆论持续发酵带来的压力,毛肚爆雷后不久,凌达乐及其团队终于坐不住了。
3月16日,凌达乐的公司做出回应。客服表示,在相关核实期间,公司决定先行垫付,为从凌达乐处购买该产品的用户办理退费,并且在退费的基础上,给予三倍订单金额的额外补偿。消费者只需提供相关信息,将在7个工作日内完成退款和补贴发放。
诚然,凌达乐在官方最终调查结果未出的情况下,以先行垫付的方式主动赔付值得肯定。然而,这一举措仍然在网络上引发了两种截然不同的声音。
一部分网友认为,他的态度还算诚恳,“知错能改,善莫大焉”。比起那些出了事就装死的网红,至少拿出了解决问题的姿态;
但更多的网友则持有疑虑:这到底是真心实意的赔付,还是在舆论刀架脖子下的“危机公关”?
大家都怀疑是不是只赔付了那些闹得凶、投诉猛的一小部分消费者,做个样子给媒体看,然后就想着大事化小、小事化了?
毕竟,承诺谁都会做,但真金白银地赔出去,才是对诚信二字最好的诠释。
对于网红而言,带货翻车不可怕,可怕的是翻车后只想通过“表演式赔付”来糊弄大众。既然说了三倍赔付,那就希望你能说到做到,不要寒了消费者的心。
而据部分消费者反馈,在放出先行垫付消息后,客服依然存在不回复的“装死”现象,的确也给凌达乐能否彻底兑现承诺打了个问号。
不过还有网友表示,食品虚假宣传等是假一赔三,但食品安全是假一赔十。而凌达乐也确实说过“假一赔十”,怎么就缩水了呢?
显然,如果出现食品安全问题,商家、平台、主播乃至MCN机构,都难逃其责。
但就目前的情况来看,能否退一赔十,只能看最终的调查结果和商家的态度,要求凌达乐承担全部责任,并不现实。
03
或赔90亿,离谱谣言从何起?
就在凌达乐启动先行垫付的同时,另一个话题彻底引爆了舆论,那就是“天价赔偿”。
最早是从3月15日开始,
“鹿哈或需赔偿消费者26.9亿元”
的话题突然登上热搜。
媒体的说法是,凌达乐(鹿哈)抖音橱窗全品类的历史总销量已达3000万单,若按假一赔三进行赔偿,需赔偿数亿元。
而在相关报道的评论区里,清一色基本上是网友对网红带货劣质产品的谴责,几乎没人觉得这个数据有多离谱呢?
那么,这些报道究竟离谱在哪里呢?如果理性分析相关数据,就会发现部分媒体争着眼睛说瞎话。
在媒体的各种报道中,他们首先明确指出,所谓3000万单的总销量,是凌达乐(鹿哈)抖音橱窗全品类的历史总销量。
如果到这里,还有人没看懂,那就更通俗点解释下,这个数字是凌达乐(鹿哈)当前橱窗内挂出来的所有产品的销量,而不是毛肚的销量。
到这里,是不是看明白了。就算凌达乐(鹿哈)要赔付,也是赔付牛肚,和其他产品有什么关系。
即使别的产品也有问题,但那是另一码事。可这些媒体居然说,按每单约29.9元计算,若“假一赔三”,需赔偿消费者26.9亿元。
这就相当于你开了一家小超市,被查出可乐是假的要赔钱。
然后呢,你1个月整个超市的销售额是10万,可乐销售额是1000元,结果媒体报道你要基于10万的总销售额去赔钱,你说离谱不离谱。
更离谱的还在后面,3月16日又冒出一个
“鹿哈或将面临近90亿元天价赔偿”
的热搜。
原来媒体认为若按其承诺的假一赔三,需赔付消费者26.9亿元,若适用法定假一赔十,赔偿金额最高可达89.7亿元。
而这一次,此前报道中提到的
“全品类历史总销量已达3000万单”
也变成了
“他直播间累计售出近3000万单的千层肚”
,简直就是睁着眼说瞎话。
看到这里,笔者都替凌达乐捏把汗。他带货脏毛肚再不对,再怎么该赔钱,也不能这么算啊。再说了,他当网红再赚钱,不管是赔26.9亿,还是89.7亿,要了他老命也赔不起啊。
所以,这个3000万单销量要赔26.9亿和90亿的热搜,压根就是一个精心策划的文字游戏。
多家媒体在报道时试图用模糊概念的形式博眼球,充分利用了如今公众对于网红和食品行业的不信任感,收割了一波流量。
而这些媒体,许多媒体并非不知道这个事实。但他们依然选择用这种方式故意误导读者,从而推导出那个骇人听闻的26.9亿甚至90亿的数字。
我们痛恨无良商家,厌恶带货假货的网红。凌达乐带货的毛肚生产环境恶劣,这是洗不掉的事实,他作为带货主播,必须为此承担责任。这一点,没有任何商量的余地。
但是,我们在声讨和围观时,也应该保持一份理性。不要被那些为了博眼球而生的“90亿”谣言带了节奏。
不过,最后实事求是地说,即便毛肚单品没有3000万单的销量,凭借凌达乐近千万的粉丝体量,这款产品的销量也绝对不会是一个小数目。
他需要赔付的金额,依然是普通人不吃不喝几辈子都赚不到的天文数字。
目前,当地市监局还在调查中,产品的最终检测报告尚未出炉。我们期待最终的真相,更希望看到凌达乐能把那句
“假一赔十”
的承诺百分百地兑现,而不是仅仅赔付一小部分人做做样子。
这件事也给所有网红敲响了警钟:
流量是把双刃剑。它能让你7个月赚3500万,也能因为你的一次辜负,让你瞬间跌入谷底。诚信,才是这个行当里唯一的必杀技。