近日,州市场监管局派驻州政务中心办事服务窗口被州政府政务中心评为“服务明星窗口”,两名工作人员分别被评为“优秀”等次和“先进工作者”。
2025年,州市场监管局办事服务窗口始终坚持深化“放管服”改革,将全心全意为人民服务的工作理念融入到日常工作中,以优化营商环境为统领、以狠抓作风建设为抓手、以提升人员素质为举措、以广大群众满意为目标,全面推行“线上一网、线下一窗、一次办好”的通办精细化服务,在服务措施上“加窗口、加承诺、加帮办、加投入、加督查、加回访”,在办事程序上“减事项、减环节、减材料、减时限、减费用、减跑动”,严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、协调联动制、责任追究制等制度,采取全程领办帮办代办、开辟大学生退役军人创业绿色通道、免费邮寄证照等服务,精心打造“1小时快照”服务品牌升级版,实现“快受理、秒审批、零跑动、闪电照、免费寄”的“五环一链式”全流程操作,为经营者提供全方位、多层次的支持与服务。目前州市场监管局办事服务窗口进驻政务服务事项132项,完成办件2299件,收到锦旗1面;举办“局长接待日”活动6次,开展政务大讲堂16场(次),对12345话务员进行专题培训3场(次),受理咨询2000多人次。去年,全州新设各类经营主体17692户(其中企业3301户、个体工商户14338户、农民专业合作社53户),总数达153182户(其中企业29876户、个体工商户118784户、农民专业合作社4522户)。
下一步,州市场监管局派驻州政务中心办事服务窗口将以此为契机,进一步优化审批流程,精减审批环节,创新服务模式,推动办事内容更丰富、办事渠道更畅通、办事体验更便捷,营造更加优质、高效、便捷的市场监管政务服务,持续推进经营主体高质量发展,为实现“十五五”良好开局贡献力量。