今天刷手机看见一个收费站小哥的视频在群里转疯了。高个子,穿反光背心,站在ETC车道边挥手,笑得挺自然。不是拍广告,就是日常上班。巢湖出来的,叫许智浩,00后,去年刚从芜湖一个学校毕业,现在在郑蒲港站当协管员。不干别的,就是收钱、处理故障、帮人推车、教老人扫码付款。
他身高192,站那儿确实显眼。可我问了几个路过的司机,没人夸他脸,都说“这小伙子说话清楚”“下了雨还给我撑伞”。有个大货车司机说,那天他车子打不着火,许智浩二话不说蹲在车头底下摸线路,手全是油,制服袖口蹭黑了一大片。
网上喊他“收费站顶流”,他自己听了直摆手。记者昨天蹲点拍他,他没躲也没笑,照常查ETC异常、核对车牌、提醒后车保持距离。有人凑过去要合影,他一边抬手示意来车减速,一边点头,动作没停过。晚上交班,他在休息室擦汗,顺手把笔记本翻开——里面密密麻麻记着“山东牌照常忘拔卡”“老年机车主爱问去合肥怎么走”。
站长说,他们站去年服务满意度全省第三,不是靠谁长得好,是每人每年参加24小时服务培训,连递卡角度、微笑时长都有标准。许智浩的本子最后一页写着:“司机赶时间,我别拖沓。”字不算好看,但划掉了两次,改得认真。
拍他的人多,真记住他名字的少。有条评论说得好:“不是他突然变亮了,是我们太久没认真看收费站里站着的人。”