最近有个服务员和我吐槽，说店里偶尔会遇地奇葩客户提出一些离谱的要求。

比如：在网上订了KTV包房到了现场后觉得面积不够大，想让服务员免费更换大一点的房间。

有时候店里所有的包房都在使用（没法更换），于是就收到了客户的差评！

还有些客户喝多了没法走路被朋友抬到椅子上打包送回家，然后店里就莫名其妙少了一把椅子。

查监控视频的时候才知道原来店里的椅子都有被顺走的风险。

有些客户则素质比较高，一群人唱歌聚会垃圾全部丢在桶子里（就像是到别人家做客一样）。

为提高工作效率、降低管理成本，音悦启明星建立了会员制度把这些用户划分为不同等级、为优质会员持续提供资源与福利！

用户成为会员获得福利的原因

自助KTV消费者之所以能够成为“音悦启明星”会员、获得福利，主要有以下几个原因。

1、音响系统认知高

2、门店消费频率高

3、管理成本更低

4、推介门店客户

普通消费者由于没有分辨KTV音响系统演唱效果的能力、在哪里唱歌都一样。

认知低、服务成本高，在我们的管理系统中，这类用户一般都会被归纳为“非目标用户”所以直接被过滤了。

用户有选择商家的权利，我们也有筛选会员的权利！

大部分音悦启明星会员由于认知高、有分辨能力。

能够区分KTV音响系统的演唱效果，并且沟通管理成本低、消费频率高。

还很多会员由于非常认可KTV门店音响系统的演唱效果，就向身边热爱唱歌的朋友推荐音悦启明星。

于是就形成了老用户发展新用户的自动循环，给门店节约了大量的广告成本。

可以毫不夸张地说，我们门店的客户大部分来自于老会员的推介。

音悦启明星会员福利介绍

为了感谢会员们的支持与付出，音悦启明星资源和福利优先提供给“内部会员”，级别越高享受的资源和福利也就更多！

1、提供KTV包房匹配服务

2、组织高端户外路演活动

3、打造高端音乐社交平台

大部分人对“KTV包房匹配服务”的概念比较陌生，因为这是我们独创的运营模式（目前还没有推广普及）。

简单来说就是我们去KTV体验音响设备，然后把效果好的包厢推介给大家，免费为内部会员提供增值服务。

很多人虽然喜欢户外路演但是由于活动频率低，所以不愿意花钱买高端的户外移动音响设备。

音悦启明星为内部会员提供高端户外移动音响，解决了大家想要唱歌但又不愿意购买产品的痛点。

启明星声乐俱乐部偶尔会组织内部会员线下聚会活动，主要邀请表现优秀、积极的老会员。

这种高端聚会通常资源与福利都会比较好，KTV音响设备演唱效果拉满、零食管饱。

活动现场来的都是有共同话题的音乐爱好者，大家可以自由交友。

积极参加活动的会员，可以迅速拓展自己的人脉资源。