我其实不算那种会追什么的人,但这几年,哪怕薇娅早就不直播了,只要刷到和她有关的内容,我还是会下意识停下来多看两眼。
有时候是她去学校讲课的视频,有时候是助农的新闻,有时候是谦寻年会上董海锋聊起过去十年的电商路。你会发现很神奇的一点,哪怕她现在不在直播间了,但那种熟悉的安心感还在。
那种感觉很难形容,就好像你曾经被一个人认真对待过生活,后来她换了一个方式出现,你还是会本能地相信,她做的事情一定是靠谱的。
之前有一句很有意思的话,叫“薇娅的女人先享受世界”。这句话听起来像一句玩笑话,却精准概括了薇娅直播间的底层逻辑, 只要你蹲过薇娅的直播间,你就会明白那种感觉,你不是在抢货,你是在被人替你把关。敢下单,是因为你知道,后面站着一整套替你兜底的人。
而这套兜底系统的核心,其实正是薇娅和董海锋这对搭档,花了整整十年,一点点搭出来的。
很多人提起谦寻,第一个想到的永远是薇娅。
从2016年到2021年,薇娅的直播超过2000场,在高强度直播中展现的专业能力、控场能力都让她备受瞩目。但如果把时间线拉长你会发现,谦寻真正能走到今天,靠的从来不是一个人的爆发,而是一对搭档长达十年的稳定协作。
薇娅在前台被看见,董海锋撑着后台。董海锋更像是电商世界里典型的幕后角色,不爱讲故事,但特别擅长把事情做对。而他对消费者的理解,不是理论,是从最早摆摊卖衣服那几年,一笔一笔交易里长出来的。
2005年,23岁的董海锋在北京动物园服装批发市场对面,盘下一家6平米的小店卖女装。
那时候,他们就已经比很多人更早意识到一件事,消费者要的不单单是便宜,还有值得。后来网购崛起,实体店生意下滑,薇娅夫妇做了一个非常“超前”的举动,关掉实体店,转攻线上。
他们从来不是被时代推着走,而是主动跳进更透明的互联网里,把价格和品质做到极致。
这一步,让他们彻底理解了供应链。
而这些经历,也让薇娅和董海锋对电商行业有了更深刻的理解,当薇娅走进直播间时,董海锋也在背后构建,选品、供应链、履约、风控、运营、售后,这些消费者看不到的环节,被他一项项搭建起来。
后来,很多人模仿薇娅的直播风格,却很少有人能复制那种信任感。因为信任不是喊出来的,是十年如一日地替消费者考虑,慢慢长出来的。
也是在那个阶段,谦寻开始系统性搭建MCN。在很多人还把直播当个人战的时候,董海锋已经意识到,这是团队型产业。于是,谦寻不只是签主播,而是从内容、选品、运营到成长路径,培养一批可复制的优质主播。
因为他们很清楚消费者信任的,从来不是一个人,而是一整套稳定可靠的体系。回看谦寻的十年,你会发现一个很清晰的关键词“不过度”,不过度营销,不过度透支信任,不过度消耗IP。
也正因为这样,薇娅的粉丝和她之间的关系,变得很特别。
那不是主播和观众的关系,更像是你的好朋友——她替你试过、挑过、砍过价、谈过售后,她知道你想要什么,也知道你害怕什么。于是,你的下单变成了习惯,信任也逐渐积累起来。
也许很多人会觉得,离开直播间,故事就该结束了。但在我看来,恰恰相反。
直播只是薇娅和董海锋与用户建立连接的第一阶段,真正留下来的,是那十年里反复被验证的真诚、专业和替人着想的习惯。所以你会发现,无论他们现在做助农、做公益、做小程序、做新的电商尝试,大家依然愿意关注、愿意相信。不是因为情怀,而是因为过去的体验早已在心里打下了底。
这种信任,不吵闹、不张扬,却很牢固。它让人相信哪怕时代在变、形式在变,只要这份初心还在,他们做的事情,就依然值得被期待。