看到金晨的道歉声明后,许多人忍不住想起了娱乐圈里那些让人哭笑不得的公关操作。声明里,她先把问题推给小狗,接着把锅甩到助理头上,最后自己反而成了那个勇于承担责任、积极还原真相的“正义化身”。她的说法几乎可以开班授课:谁要是遇到类似麻烦,就直接照抄,甚至当年谢霆锋如果学会了这一套,估计也不会因为那场风波被拘了十四天。
公关声明的巧妙在于,既没有直接否认事实,又巧妙转移了大众视线,把最初的焦点变成了一场责任错觉。小狗成了无辜的“肇事者”,助理成了过度紧张的“背锅侠”,而当事人则是最后才发现问题、立刻采取行动的“好人”。这种说法曾在不少场合被用到:2018年某内地女演员涉酒驾事件时也有类似表述,称是因为情绪激动才误操作,并强调第一时间配合调查,最终舆论风向逐渐软化;2021年韩国艺人郑俊英的团队发布声明时,也通过强调“信息滞后”减轻自身责任。
当然,并非每次公众都买账。2022年某男明星开车撞人后试图用“紧急情况”解释,却遭网友扒出前后矛盾,反而激起更大质疑。这种模式一旦被识破,只会让观众觉得套路多于真诚,信任感大打折扣。
走到今天,类似道歉模板越来越多,受众却越来越警惕。公关词汇精巧地游走在法律和舆论边界上,既让涉事者“脱身”,又让整个责任链条变得模糊。如果将来再有人遇到类似危机,恐怕需要的不只是这份声明模板,还得多一份实实在在的担当,否则只会落得“剧本式道歉”招人冷笑的下场。