当李佳琦的"所有女生"还在直播间回荡,薇娅团队刚因税务问题淡出公众视野,直播电商行业又迎来一记重拳。市场监管总局和国家网信办联合发布的《直播电商监督管理办法》将于2026年2月1日正式实施,这份被业内称为"最严直播新规"的文件,正在各大MCN机构引发地震式反应。
新规首次将直播营销人员服务机构纳入监管范围,明确要求直播间运营者必须建立身份核验、事前合规审核、主播纠错等制度。这意味着今后主播在镜头前说的每句话,都可能成为法律追责的依据。某头部MCN法务总监透露,他们已紧急升级审核流程,新增三道合规关卡,单场直播脚本审核时间从2小时延长至8小时。
虚假宣传将成为重点打击对象。新规明确禁止夸大产品功效、虚构使用体验等行为。去年某美妆主播因宣称"三天淡斑"被罚50万元的案例,如今被各大机构列为反面教材。合规专家建议,话术中必须删除"最""第一"等绝对化表述,功效描述需与产品备案信息严格一致,最好采用"实验室数据显示""部分用户反馈"等限定性表达。
数据造假这条红线更是碰不得。新规要求平台每半年更新主播和商家真实信息,意味着那些靠买粉刷量的账号将无处遁形。某第三方监测平台数据显示,新规发布后行业平均退货率从35%骤降至22%,侧面印证了此前虚假繁荣的水分。有机构开始要求主播提供真实销售数据凭证,否则拒绝合作。
价格欺诈是另一个高危雷区。新规严禁虚构原价、虚假优惠折价,这对盛行"砍价表演"的珠宝玉石类目冲击最大。某翡翠直播间已调整话术模板,将"市场价3万"改为"同类产品参考价区间",将"最后5件"改为"当前库存显示"。律师提醒,促销活动必须保留完整的价格形成凭证,包括至少30天的历史交易记录。
会员服务单方面变更规则也被明令禁止。这意味着主播不能再随意修改粉丝福利规则,某母婴主播就因临时取消承诺的赠品引发集体投诉。新规要求涉及会员权益的规则变动需提前15天公示,这促使更多机构开始建立会员服务专项档案。
对于MCN机构而言,新规要求规范主播招募、培训、管理工作。某机构已将法律条款写入艺人经纪合同,明确约定"若因主播个人言行导致处罚,需承担违约金及商誉损失"。更有多家机构暂停了"素人速成班",转而要求新人完成40课时法规培训才能上岗。
直播间信息公示成为硬性要求。新规实施后,消费者将能在每个直播间看到经营证照、产品资质等公示信息。某食品直播间率先尝试在画面角落添加"SC编码查询入口",这种透明化做法使该直播间复购率提升18个百分点。
随着新规落地日期临近,直播行业正经历着从野蛮生长到规范发展的阵痛。某平台数据显示,近一个月主动下架问题商品超12万件,新增合规审核岗位招聘量同比激增300%。这场行业大洗牌中,谁能率先完成合规转型,谁就能在重新洗牌的赛道中占据先机。毕竟在监管趋严的时代,合规才是最好的商业策略。